故障管理的业务质量保证方案| Infosys - 亚搏全站,亚搏电影手机客户端,亚搏电脑登录

概述

Infosys通信、媒体和娱乐业务通过一套全面的服务保证解决方案来管理网络的服务质量，该解决方案涵盖预测故障管理、容量规划、网络维护和性能管理。

我们协调业务流程，为管理事故创建从网络到客户体验的直接视线。它还帮助我们确定一个问题是否与服务或网络相关，将问题映射到故障单，并在服务不下降的情况下解决它。对网络上接近实时的性能指标的可见性有助于新产品的发布和客户获取。同时，它还能帮助你专注于服务质量和提高每用户平均收益(ARPU)的机会。

我们的警报解决方案配置为对错误进行分类，并通过消息传递涉众自动触发事件/问题管理。我们的数据解决方案在整个生态系统中收集、净化、丰富和关联以服务为中心的数据。先进的分析工具通过识别服务/网络性能模式和预测故障，最大限度地减少服务的恶化和中断。我们的服务保证工具、方法和框架符合IT服务管理和质量标准，包括ISO 20000和ISO 9001。