趋势11 - SRE驱动，多云管理实现运营效率和改进的服务可用性

随着sre驱动的管理提供更高的效率、生产力、更好的客户体验和改进的可用性，我们看到了管理云操作的范式转变。

传统的操作遵循管理事件的ITIL框架。建立基于经验和领域知识的L1/L2/L3支持结构，根据问题和事件的复杂性解决问题和事件。此外，在网络、计算和存储方面的支持更加以塔为中心。

SRE在五个操作系统中汇集了工程方面：以工程为中心的团队，DEV和OPS团队之间的合作，平台，自动化和平台架构之间的统一可观察性，以推动增强的应用程序可用性。SRE采用将带来更高的效率并推动云托管应用的更高可靠性。

SRE在加速数字化转型和增强用户体验方面也扮演着重要角色。亚博比分直播它为数字虚拟助手、基于AR/ vr的故障排除和无代理人服务台等新兴数字解决方案提供了动力。基于sre的混合云运营帮助企业更快地创新，以更快的速度推出新产品和产品，并减轻服务台/IT团队的压力。

组织需要关注三个关键领域:(1)在培训和认证方面为SRE提供资源，(2)采用下一代可观测性和自动化平台，以及(3)重新定义与SRE操作方式一致的操作结构和流程。

精心安排的云管理平台支持sre驱动的操作，并使开发人员能够发布更快的版本。先进的观察性平台将被动的、基于警报的监控转化为具有基于跟踪的观察性的先发制人的事件日志。基于AI/ ml的平台可以进行实时事件关联、噪声抑制、异常检测和潜在根本原因，以更快地解决问题。

美国一家领先的快餐零售商通过与印孚瑟斯合作，实施了SRE，以提高运营效率和应用可用性。该计划包括实现自动化和可观察性解决方案，重新培训现有团队的全栈技术，并通过指导和培训项目推动SRE文化。该项目减少了30%的事故，减少了25%的自愈事故，并将环境供应时间从2天减少到2小时。