飲料会社の人事サービスの変革

ケース,アクティビティ,ナレッジ,およびレポートを管理自動化し,ケースとアクティビティを割り当ててリダイレクトする統合ソリューション

当社のソリューションは以下の通りです:

• Salesforce服务云に実装されたHRサービスケース管理ソリューション
• 70000人以上のコミュニティユーザーが12の異なるタイプをログできるように,多言語サポート/翻訳を使用しSalesforceコミュニティに従業員セルフサービスポータル共同スマートフォーム)を移行しました。
• コミュニティにカスタムブランディングとシングルサインオンを実装
• メール————ケース,活剂,Salesforceの知識を実装して,ケースの解決支援。
• 割り当てルール,ワークフロー,カスタム顶点クラスを使用し,ケースの自動割当てとアクティビティ割当の実装。