概述

抵押贷款行业正在中断,这是通过改变消费者行为和需求而导致的。今天的借款人更加科技更加精致,更加开放,以满足完整的数字体验。客户体验正在被个人运输(优步),电子商务(亚马逊)和非银行抵押贷款提供商等其他行业重新定义,也正在筹集酒吧。这是强迫银行重新思考与客户互动的方式,改善客户的旅程,提供无缝体验。提高监管变化已经加强了已经对已经复杂的行业增加了复杂性。如今,抵押贷款提供商需要利用技术来重新想象并转变其业务流程,以建立一个消费者相关的抵押业务。

Infosys从美国,U.K.,德国,法国和澳大利亚的金融机构调查了251名高级管理人员,收入超过5亿美元。目标是识别:

  • 金融机构正在转变抵押贷款经验的数字旅程
  • 抵押贷款市场的趋势,抵押贷款提供商的挑战和机遇
  • 可以帮助改善抵押贷款空间的技术领域

它深入了解高管在投资方面侧重于抵押职能,以及预计这些投资成熟的抵押职能。

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独家报告
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关键发现

来自抵押贷款研究的前4个外卖

72. 72%的受访者认为货币政策对起源成本的影响是中等的或高。
66. 66%的受访者认为,他们对抵押贷款生命周期的表现比行业基准更好
83. 83%的受访者表示,他们有一个令人欣赏的自动化战略,正在实施该计划
69. 69%的人报告说,他们正在投资区块链和人工智能和机器学习