客户是澳大利亚最大的银行和金融服务提供商之一。为了区分竞争，他们希望为客户提供贷款申请以及代理商的独特解决方案。Infosys帮助银行推出了一种自己动手的应用程序，使能实现实时流程可见性，完整的透明度，半无纸化应用以及全渠道客户体验。
关键挑战
- 通过替换令人愉快的数字客户体验的繁琐兴趣流程成为一个破坏者
- 开发一个应用程序，为客户和员工提供完全控制和透明度的贷款应用程序
- 提供抵押贷款充值功能等增强功能
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解决方案
实时可视性和更快的循环
- 显示用户的整个贷款起源和贷款支付路径
- 根据申请人的实时财务简介创建在线预先填充的应用程序
- 银行人员将实时可见性与贷款发起流程的实时可见性，以便从客户或代理商处待定的操作明确警报
赋予客户权力
- 通过全频道经验，客户相关的优惠和抵押贷款充值来推动客户以客户为中心
- 客户从实时金融概况创建和贷款到支付，单击单击贷款申请流程的可见性
好处
63％的申请和通过移动手机和平板电脑的43％的批准
在银行分行减少客户脚步
为客户提供全频道数字体验
快速客户采用与一年内的255万贷款应用源自应用程序
