客户是美国抵押贷款服务机构。面临严格的合规性要求，他们试图减少客户的船上时间和平均处理时间，同时确保跨维修系统的准确数据捕获。Infosys NIA用于自动化关键过程，从而实现跨运营的效率以及审计。
关键挑战
- 需要满足船上的时间表（45天）和由合规和审计团队规定的数据准确性要求
- 车载数据的数据必须100％准确，以确保无缝抵押贷款服务
- 希望探索应用程序处理期间减少现有平均处理时间（AHT）的机会
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解决方案
运营效率的自动化
- 利用Infosys NIA为银行的自动化旅程与手工评论仅用于例外情况
- 通过映像系统和填充服务器搜索来自动下载抵押品文档
审计和遵守的自动化
- 自动审核，以确保在维修系统上更新的数据准确性
- 通过从贷款说明中提取的关键信息等关键信息，并通过源系统上的数据验证，并验证源系统上的所有更改，简化了审计
- 扩展了定义的审计范围，并涵盖了支付，费用和可调率抵押特性的178个关键数据集
好处
在单一季度内实现了450,000美元的储蓄
将客户减少50％
在船上客户时遇到了45天的合规时间表
启用了准确的数据捕获
通过更好的可扩展性和减少应用程序的AHT来提升能力创建
