Ravi Kumar对不确定时期的人才弹性

杰夫卡万扬：Ravi Kumar，您是一家大型技术服务公司的全球员工，您的产品服务于1000多家世界领先公司。你能举个例子说明人才是如何成为新的竞争场所的吗?

Ravi Kumar：绝对，杰夫。非常感谢这个问题。我越多，它越是令人难以忍的直观，当世界各地都有这么多的工作损失时，你认为有很多人才有可用的人才。现实是人们缺乏缺乏人才，而不论我们住在哪里。那是因为我们正在寻找实际为未来准备的人才。所以我仍然相信我们生活在有巨大需求差距的地方，你仍然会在人才池中找到差距。这是因为未来的人才永远不会与我们今天的才能相提并论。

Ravi Kumar：如此重新练习，重新磨损人才，而不仅仅是对于Infosys，而且为我们的客户，大型企业，同样重要。我们正刚刚开始对想要雇用的公司提供的人才匹配的非常有趣的倡议。有趣的是，在这种情况下，行业实际上放手了，因为结构上的那些行业陷入困境，而且行业雇用人才，一个很好的例子是酒店业正在失去人才，电信和核工业正在招聘人才。如何通过重新培训，重新制作匹配引擎的匹配引擎？所以我个人很兴奋的事情是建立一个平台，一个可以重新归类的玩家的财团，并在我们住的时期做这个职业奖金，其中一方的人才是必要的急性短缺和人才另一边是充分的。

杰夫卡万扬：和人才领导是我们在今天的谈话中要探索的。欢迎来到知识学院播客，我们与思想领导人谈论业务趋势，解构的主要思想，并分享他们的见解。我是Infosys知识研究所的负责人Jeff Kavanaugh亚搏电脑登录。今天我们在这里与Ravi Kumar在一起。Ravi是Infosys的总裁，在那里他在行业细分市场领导Infosys全球交付组织。他还领导了Infosys的客户服务产品，他是美国Infosys Foundation的主席。Ravi在全球客户的大规模转型举措委员会上服务。他积极撰写博客技术LED转型，大数据，下一代供应链和破坏性商业模式。他还在几个外部板上供应。Ravi拥有Xavier管理干处的工商管理硕士学位。 Ravi, thanks for joining us.

Ravi Kumar：杰夫，谢谢你给我这个机会。期待与你交谈。

杰夫卡万扬：你谈了很多关于人才，当然你写了很多，并看着那个，并与你合作，你是如何开始的？才能在您的职业生涯中的才能和人民方面的作用是什么？

Ravi Kumar：正如我对大型企业CXO的那样渴望变革，渴望中断，我确实意识到唯一阻止他们扩大转型是人力资本的约束。所以人力资本在我看来，可能是组织改变良好的最大原因。很早在我的职业生涯中，我意识到整个人才，建立了未来的人才游泳池，雇用比你更好的人，雇用实际上可以跑得更快的人，从而改变你运行的每一个倡议的轨迹，建造未来的领导人一直是我自己的力量。这就是为什么在一段时间内，我逐步采取了大量工作组合，并继续保持延伸，但不强调推动变化。

Ravi Kumar：当我开始专业的职业时，我的早期了解是在不舒服的区域中推动舒适。因此，如果你看看我的职业生涯，你就会注意到我已经在各种组织中完成了各种角色。通过设计，我尝试在不舒服的区域中工作，以便当你真的到达那里时，你发现自己在一个舒适点。这是我的力量，你把我举办了一项倡议，我会尽力在外面做。我会在外面透视。我会连接点，因为经验的多样性，我将尝试带入一套可颠覆的剧本思想，这可以是博弈变化。所以这基本上是我的力量，因为这就是我的整理。

杰夫卡万扬：是什么让你对人才本身和工作的未来感到兴奋?

Ravi Kumar：我们一直在谈论工作的未来，甚至在这种震惊或中断之前发生了这件事。我会称这个未知的未知，这已经发生在我们身上。我觉得这个震惊会加速我们谈到的一切。让我突出一些东西。首先，工作将从人们转移到人们加上机器。由于在虚拟和物理设置上工作的灵活性，并且在接下来的一年左右，直到疫苗出来，我们将从完全虚拟化摇摆，完全物理，部分，偏爱...我们去来回。如果我们在一周内的工作服工作，我们现在已经到了一点。所以我认为人类加上GIG将加速到工作场所更快。

Ravi Kumar：世界各地的企业都没有将零工经济用于企业劳动力。今天的零工经济主要用于外围工作，我会说，我称之为共享经济，但它们并不用于企业方式。企业员工实际上将在零工经济中占据主导地位。今天，美国大约10%到12%的劳动力实际上是零工经济。我的感觉是，在接下来的五年里，这个比例将会达到25%到30%。机器将扮演一个重要的角色，有一种说法我不知道你们是否听说过，工作和工作将会分离。我所说的工作和工作的意思是，工作实际上来自工作。在工业革命之前，工作就是你工作的内容。如果你去找鞋匠，鞋匠会给你做一双鞋。然后是专业分工，例如，制鞋的各个部分被分割成不同的任务。 And each of those tasks were jobs, and that specialization led to an acceleration of productivity.

Ravi Kumar：随后，工业革命用机器取代了人类，但机器在特定的任务中变得专业化。现在我们将进入一个世界，一个认知世界机器和人类将一起工作，而不是机器和人类相互取代。机器和人类将一起工作，而零工经济将凌驾于此之上。这是工作的一个巨大转变，工作将以一种无缝的方式从实体到虚拟。生产率，我称之为生产率悖论，在过去的20年里尽管工作场所采用了技术，生产率并没有提高。但由于混合模型的影响，现在的生产率将呈指数曲线增长，我们将在未来12个月左右的时间里适应这一危机，并达到一个新的均衡。在新的平衡中，我们会适应新的常态。这种新常态将是一种虚拟加物理的混合工作模式。

Ravi Kumar：所以人类加上演出和Gig加上机器是真实的，它会比我们想象的更快。机器将在一定程度上自动化工作，即人类依赖的程度，这是我们想要住的时间。企业将为自己的未知未知而计划自己，因为他们通过了已知的未知的中断，病毒是已知的未知。但随着他们到达均衡，他们将开始为一个未知的未知做准备。因此，工作将是物理加虚拟，工作将转移到机器加上GIG范例。

杰夫卡万扬：你听起来很乐观，它让我想起了你最近写过的东西，就生产力乐观。所以你想用一点点细节进入这一点？

Ravi Kumar：确定。如果你听说过生产率悖论，你就会注意到，尽管有了技术，生产率实际上并没有提高。在过去的几十年里，人类的生产力一直非常稳定。原因是工作场所对自动化的接受程度很低。所以有一种力量的汇合将推动生产率的提高或生产率指数曲线，这就是为什么我称之为生产率乐观主义。然后是一堆力它们会聚集在一起。首先，我们谈到了对机器的拥抱，这将提高生产率。机器将会放大人类的潜能，这是第一种力量。第二种力量，大多数企业工作场所都是在城市环境中，你要一起工作几个小时。但是你去工作的地方，这需要你的时间，你回家，也需要你的时间。 So you'll shrink those connectors because you're working in a virtual way, that gives you more time.

Ravi Kumar：第三，因为你要在刺激上工作。我现在在我们的团队中遇到的大多数人告诉我，他们工作得更久，但他们的工作较短。有科学研究实际上说，人类在工作场所的五个以上的五个小时内没有富有成效。因此，如果您在一天中将工作造成更长的跨度，并且在一周内更长的跨度，并且您将其与您的个人生活混合，那么生产力实际上是因为您只能在能量的喷射中工作。这就是另一种力量。第四部队，这是一个令人迷人的力量，我听到了许多人，他们在工作场所更加感激，更加感谢，而且在他们实际在我们住的时期提供工作时，心脏就在正确的地方。感恩比我们所拥有的目标从未比今天更重要。所以人类正在筹备更多的工作，因为他们对球队和他们所做的工作感到更加善意，因为他们有一些他们为自己感到自豪的事情。

Ravi Kumar：因此，在过去的几周内，工作的感激和同情发生了显着变化。当你实际进入危机的另一边时，这将是一个永久的转变。我认为有目的的雇主，有意识的资本主义将为企业和人民发挥更大的作用。现在我们应该要小心吗？我们应该小心事实：当你去一个物理加虚拟世界时，您是否有机制来衡量生产力？你有办公室的工作流吗？你有办公室的节奏吗？你能及时学习，一直可以改变组织顺序的快速动态需求和社会的顺序。

Ravi Kumar：组织现在正在以时钟速度的时钟速度而移动，而组织正在以天和数月的时钟速度移动。你需要动态改变。那么你可以改变技能吗？您可以将您的功能更改为与组织的时钟速度相结合，这是今天在几小时内完成的，因为您周围的世界将改变。因此，这就是为什么我实际上觉得这个词，生产力乐观，是易于拐点的原因。如果做得好，你可以提高生产力，如果做得很好，你可以效率效率效率。

杰夫卡万扬：有趣的是我认为是一家服务公司，它也适用于同理心和感激的可能性，因为您正在服务，字面上以名称为基础。并希望与客户和客户有关的行业，可以看到现在在该有目的方面。另外，你可以连接吗？

Ravi Kumar：[串扰]如果我可以。这也是这些力量中的另一个交换机。我确定您已经听说过的另一个交换机，在过去的消费者价值链和供应商价值链上度过的数字技术美元实​​际上已经转移到工作场所和人类价值链。并利用工作场所的技术力量，这也可以提高生产力。从未在员工和工作场所开始订购，他们在数字化和通过技术的优先事项方面位于堆栈的底部，并改变了显着变化。现在我认为这也是一个永久的转变。因此，这也可以提高生产力。

杰夫卡万扬：提醒大家，您正在收听的是知识研究所(Knowledge Institute)，在这里，我们与专家就商业趋势进行讨论，解构主要观点并分享他们的见解。我们邀请到了印孚瑟斯总裁、数字人才领导力专家拉维·库马尔。拉维，有趣的是你提到了利益相关者和自觉资本主义。你能谈谈Infosys正在做什么，特别是鉴于他们对大流行的反应以及这种更广泛的ESG方法，这是嵌入在业务中。

Ravi Kumar：如果有人问我，“这几天你的十大优先事项是什么？”我会说，所有10人都是关于我们员工的安全和健康，然后为我们的客户提供关键任务，然后对我们所服务的社团来说是有目的的。我们已经完成了一堆事情，回到印度该基础适用于与医疗保健相关的各种事物，并在我们所在的许多国家支持Covid反应。在美国，我们正在做一堆事情，我实际上是基金会的主席，Infosys Foundation。这也是那些父母对教师的感激之情，而不是以往任何时候都比以往任何时候都在家里，他们意识到教师有多有价值的工作。我实际上有很多父母来告诉我，“为什么老师越来越少？”他们突然意识到这些工作是多么重要，这些工作有多困难。

Ravi Kumar：所以Infosys基金会在做的事情之一，它实际上专注于K-12学校，K-12学校儿童和K-12学校教师，我们觉得这是重新利用我们平台的好时机。我们有一个数字平台来教授教师，我们认为这是学生的最短方法。我们认为这是将这个平台扩展到教学学生在家中教授学生的好方法，并以非常经验，沉浸的方式这样做。所以我们称之为父母，教师和学生或儿童儿童的家庭版可以融合并几乎可以参加计算机科学教育。只是为了给你一个例子，上周我们跑了一个家庭代码之夜，教师和父母可以与孩子一起工作，有一个有趣的准则之夜。我们实际创造了一大堆我们的沉重会议。

Ravi Kumar：对于两个特定国家，康涅狄格州和罗德岛的状态，我们正在发挥非常积极的作用。在康涅狄格州，我们正在研究总督的劳动力委员会。我们正在努力建立重新培养能力，以便我们可以与已经失去工作的人提供的工作匹配。在罗德岛的状态，这是一个小州，所以我们认为如果我们能够在那里帮助总督，我就会是非常有影响力的，我是那里的商业咨询的一部分。我们正在做的三件事。一，我们正在帮助那个国家的小企业建立数字平台，记住我们那里有一个设计枢纽，所以我们有很多设计人才。因此，来自Infosys的这些年轻设计师正在建立数字平台，以便小企业可以访问他们的消费者在数字平台上，因为它们不能在身体上。

Ravi Kumar：上周我们推出了艺术平台，罗德岛对创新艺术非常受欢迎，所以我们推出了一个虚拟艺术平台，帮助艺术家，音乐家，歌手，诗人来到一个虚拟平台并创造一个虚拟受众的沉浸体验，所以我们创建了平台。最后，我们正在建立罗德岛州公民的联系方式追踪申请。正如他们在5月8日回到业务，我们希望接触面向申请并帮助他们降低国家的感染率。因此，我们使用基于地理围栏位置的系统，如果您选择了作为负责任的公民，则可以追溯您的联系人。所以这是一个应用程序，我们非常兴奋，以防它在罗德岛州成功，我们也想把它带到美国的其他州。

杰夫卡万扬：是啊，太棒了，显然我一直在密切关注。我认为，这些事情发生的速度也表明，你必须有什么到位，让它发生。我想说的一件事是文化，以及当你评论某件事时理解印孚瑟斯的文化。有很多正式的组织结构，但通常情况下会做出决定，事实上我记得，我记得那棵叫做菩提树的树在海德拉巴，就在你办公室附近，我们过去常去那里。我认为一些最重要的决定是在那里做出的，人们聚在一起。如果你能评论一下这些非正式的网络实际上是如何帮助决策、文化和人们联系起来并变得有效的。

Ravi Kumar：太感谢了。并感谢您的问题。我认为在印度时，我可能会怀旧我的日子，因为我回忆起近的针织社区，我们都在印度的发展中心运作。所以这次震惊，我们所在的危机肯定会变得最糟糕的时间或最佳时间。人类有能力将最糟糕的时期转换为最佳时间。我希望这个震惊能够加强信息擅长的一些东西，以及我们工作的一些方面积极变化。首先，我认为是因为我们搬到了一个虚拟加上物理词，我认为我们将在衡量性能的方法中以非常成果为中心。我认为这是超级关键。其次，我们已经开始通过员工和利益相关者沟通，以沟通到我们觉得我们太过分的地方。但是，我们想沟通更多的事实，我认为这非常重要。

Ravi Kumar：第三，我们比以往任何时候都更加善意。在过去的几个月或可能是过去几周，每次我们与我们的团队开始对话时，我们都会从是否安全健康，家庭如何做？所有这一切实际上都成为我们是谁的一个组成部分，我们对工作场所的感谢和同理心感，从来没有以前则为我们所拥有的感激之情。您对有组织的结构讲话，大多数传统组织都是等级的。我认为这种震惊会将它们转移到非常网络中，组织将从等级转向网络组织，因为决策制作是非常联网的，决策制作非常有权。请记住，我们已经将95％的富有成效的工作纳入了今天的家园。我们在印度的95％的员工是为客户工作的，所以我们已经委托了他们以前的职责。因此，赋权将使他们更加负责他们的工作。

Ravi Kumar：我会说我们工作场所的未来，将在恢复力，适应性，虚拟化和生产力上进行测试。这些是我们自己测试的四个属性。正如我所说，我们与员工的参与度变得更加亲密和广泛。比以往任何时候都更加亲密和广阔。我们的客户和Infosys都在敏捷和恢复力上进行测试。我们之前总是在敏捷性上进行测试，现在我们将被测试到灵活性和弹性。敏捷性和弹性是同一件事的两个对立面，但你如何测试两个对立面的对立面？敏捷和弹性也将成为企业的未来。

杰夫卡万扬：我想把齿轮切换一点。您在关于原子的原子前发表评论，我常常出现，我只是好奇，你的开始是原子研究中心的核科学家，与你对位和原子的思想有什么关系？

Ravi Kumar：是的。Jeff，我几周前写了一篇文章，这周末我也在准备一篇，我要谈谈CIO角色的转变。原子和比特是尼古拉斯·尼葛洛庞帝的一个有趣的概念他写过原子将如何以某种方式被比特消耗，比特将加速被采用。这种冲击，这种危机将使原子更加本地化，使比特更加全球化。我的意思是，制造业将变得更加地区化。原子，我把它与制造联系起来，我们周围的物理物体。制造业将变得比以往任何时候都更加地区化。但是怎样才能使制造业地区化呢?制造业全球化的原因是制造业没有区域性的竞争力。因此，你将应用更多的技术，你将强有力地在制造业上应用更多的自主技术，因为随着它们成为地区性的，以保持竞争力，保持经济上的可行性，你将应用更多的技术。

Ravi Kumar：因此，技术将采火，跨越制造业，以高度自动化，较低的劳动强度的行业。它将成为非常区域的，因为您的供应链在我们生活在恢复力的时期，我们的供应链将发挥更大的作用，而且制造业将成为更多的地方。我称之为BITS将变得更加全球的原因是因为客户突然习惯了虚拟世界。如果客户已经习惯了虚拟世界，他们将潜在的离岸更多。他们会说，“好吧，我几乎完成了这一点，所以如果它在这里完成或者它在世界其他地区完成了这一点？”他们会让它更虚拟。为什么他们会让它更虚拟？他们会使它变得更加虚拟，因为它们已经应用于原子，因为原子必须在经济上可行。所以这是一个恶性的积极周期。因此，我会说原子将更多的地方，比特将更加全球化。 And this crisis will accelerate the process.

杰夫卡万扬：好吧，自从你提到全球范围内，你提到了这个词网络很多，你能分享你对公共实体和学术界的角色以及私人伙伴关系的思考吗？

Ravi Kumar：绝对，杰夫。我有这个关于政府的迷人概念，当我与公共政策制定者交谈时，我总是问这个问题。世界各国政府，在公民生活的前20年，以及过去20年的公民生命。世界各地各国政府都为此目的而建造。前20年的初级医疗保健，小学教育，直到我们所有人都成为成年人。然后他们再次回到过去20年的人类生活，为旧护理，医疗支持，养老基金和其他一切到底，你的旧年龄福利。

Ravi Kumar：但是，中间发生了变化，政府正在测试他们在中间的程度上进行测试。这场危机将突出各国政府在中间能够更加启用的过程而不是周期的目的。公共私营伙伴关系对于未来效率高效，将超级至关重要。今天的大多数政府在处理危机方面都是有效的，是有私人公共伙伴关系的人。学术界将在该财团中发挥非常重要的作用，因为美国这样的国家是美国的国家与学术生态系统的科学研究。以及将私人，公众和学术界带来的能力将决定我们将来与未来知名的知名度如何，并为未来的弹性。因此，这些伙伴关系，这些生态系统将推动政府和社会的功能如何。

杰夫卡万扬：尊重你的时间Ravi，在我们把它带到关闭之前还有什么想补充吗？

Ravi Kumar：所以我会说，这些是前所未有的时期。这次有一线希望。我会说出我们学到的东西，因为我们越过这种危机，我们会让我们更好。希望我们以一种超级的方式了解处理未来的危机。

杰夫卡万扬：谁或者对你产生了重大影响力？像一个人，一本书，为什么？

Ravi Kumar：最近，我会说我喜欢Yuval Harari的着作，Yuval是一位迷人的作家。他是一个历史学家，但他使用历史来预测未来。而他能够在世界各个方面连接点的能力，以表达一点，我认为这非常令人着迷。他是一个作家，我总是很兴奋。我喜欢Simon Sinek，他们写了关于无限心态的。实际上他和我在一起的网络直播，我们正在进行5月8日。这比现在谈论无限心态不好。他谈到了这个非常有趣的东西，让我感到迷人的事情，今天的企业今天可能是最佳改变的平台，可能是社会变革的最佳平台。

Ravi Kumar：几十年前，经济学家界定了企业的存在，以最大化股东价值，我认为这是企业的一个非常近视的观点。企业必须存在于巨大的目的的旅程中，适合社会影响。业务平台可能是社会变革的最佳平台。而且，我会相信它将得到加强，因为我们将这种危机驶过对方。目的的企业将是一个将区分和保持领先地位的企业。将有两套截然不同。一种是有目的的，这是一个用于社会变化，社会影响以及那些最有价值的人。

杰夫卡万扬：人们要做的最好的方法是在线找到你的最佳方式？

Ravi Kumar：我非常活跃在社交媒体上，但我很有趣地混合起来，我用我通常喜欢的东西混合起来。我住在一周的时间在Twitter上花时间，以及Linkedin，以及其他一切。在世界上，我们居住在孤立的世界中，这似乎是你可以与这个词相连的唯一方式。

杰夫卡万扬：我想领英和推特肯定是我们会确保我们把展示笔记和成绩单。人们可以在infosys.com/iki的播客部分找到它们。拉维，谢谢你的时间，非常有趣的讨论。各位，你们一直在收听知识研究所的节目，在那里我们与专家就商业趋势进行了讨论，解构了主要观点并分享了他们的见解。感谢我们的制作人，Catherine Burdette, Dode Bigley和整个Knowledge Institute团队。

下次见，继续学习，继续分享，保持安全。