Lara Salamano谈现代设计中招聘和支持人才

杰夫卡万扬：欢迎来到知识研究所这一集，在这里我们与专家们讨论商业趋势，解构主要观点并分享他们的见解。设计不仅仅是功能。它推动体验，是创造差异化产品和服务的关键。然而，什么是现代设计?你如何吸引并留住一支在这种难以找到的学科领域具有专业知识的劳动力?Lara Salamano认为这是关于多样性和在尊重传统设计基础的同时对新想法持开放态度。劳拉的工作是罗德岛州普罗维登斯重点设计和创新中心的负责人，帮助客户在新一波人类人才的推动下，从功能设计转向体验设计。今天我很高兴和劳拉一起讨论数字设计时代。欢迎劳拉。

劳拉Salamano:谢谢杰夫，很高兴来到这里。

杰夫卡万扬：是什么让设计让你如此兴奋?

劳拉Salamano:一切。设计是让你的情感运转的东西。而是你与之互动的东西。这是让品牌更具粘性的原因。我有25年的营销传播职业生涯，这一切都是关于情感的，都是关于如何让人们与我们的产品互动。

杰夫卡万扬：你是如何获得这方面的专业知识的?

劳拉Salamano:我已经在营销通讯领域花了大约25年。我在我的前三年里度过了我的前三年，在汉娜 - 巴伯拉漫画，然后我搬到了维亚康姆，我在威盛的营销部门度过了15年，首先在消费者产品中，然后跨越伙伴营销。这是跨越多个平台，人口统计和品牌。然后我把家人带回了罗德岛，我成为罗德岛州的首席营销官。然后我强调了大约10个月以前的1月，帮助Spearhead这个惊人的创新和设计中心。

杰夫卡万扬：谈谈不同的背景。我们得从卡通片开始。这是一项严肃的工作吗?

劳拉Salamano:这是一份伟大的第一份工作。所以，我大部分时间都与汉娜先生和哈尔贝拉先生，创始人和汉娜 - 巴伯拉的所有者一起度过。我的意思是，你记得汤姆和杰里和燧石，我的意思是所有这些典型的 -

杰夫卡万扬：更重要的是。你帮过那个跑路的被野狼抓的人吗?

劳拉Salamano:不。但这是相当不可思议的。他们都是很棒的动画师，他们和我们年龄相仿，都在汉纳巴贝拉工作。当时我们都是20出头，所有这些人都去创造了《飞天小女警》，Genndy Tartakovsky现在是一名出色的动画师，他制作了许多电影，所以这是我进入职业生涯的第一步。

杰夫卡万扬：在半认真上，它是什么，我的意思是想想它，20，30年以后或更多。我们在谈论这些事情。你还记得关于作家的创作过程的任何事情，动画师会经历这些已经成为标志性的东西吗？

劳拉Salamano:绝对的。这也是我最初进入营销行业的原因。再说一次，这是关于人的情感和创造，所以他们会把什么投入到他们的工作和艺术中，这真的是关于你如何感动客户。我的意思是，我们称顾客为消费者，但在他们眼里，那是他们的观众。

杰夫卡万扬：那一时期发生的故事中有没有什么是你今天想到的或者你认为人们可以从中吸取教训的?

劳拉Salamano:我做的事。我的意思是，我认为在我的整个职业生涯中，一切都是从顾客开始的。这一切都是从消费者开始的，这正是这支团队的出发点。当他们开始考虑体验，甚至是技术，无论我们在开发什么，都要从人与人之间的互动开始，从那个人，那个人，将要拥有的体验，我们的产品，我们的设计，我们的体验开始。

杰夫卡万扬：你提到过，在你目前在强调公司的角色中，你强调的重点并没有尝试思考设计的过程那么多。用漫画进行设计，然后你就成了市场营销的领导者。你在维亚康姆做营销主管的时候，我记得你提到过。有哪些事情让你夜不能寐?

劳拉Salamano:好吧，我认为知道接下来会发生什么，真正思考趋势，人们会去哪里，曲线上的下一步是什么，确保你在那里。所以我认为，要站在人们的立场上理解他们如何消费，他们接下来想要什么，并理解这些。我和你也谈过很多，了解消费者，对消费者进行深入的研究和了解，我认为这一直是一个挑战。了解未来是什么样子，但真正能够把自己和客户放在那里。

杰夫卡万扬：从你担任首席营销官到现在，技术是如何改变或发展的，或者说技术是如何改变了营销领导者的角色的?

劳拉Salamano:这太神奇了。我认为，人们是如此害怕它，但作为一个营销人员，你接受它，你喜欢它，你喜欢拥有这种知识。我认为这使我们更善于销售我们的产品，无论是我们在强调公司的合作伙伴，还是在世界上使我们所有的品牌更深入，更有粘性，你可以直接与消费者交流。我喜欢动态的广告，我喜欢知道有什么东西在向我提供服务。我想买它。在这里。这让我的生活轻松多了。

杰夫卡万扬：这是消费产品的特点。那么工业企业呢?因为，很多公司过去无法看到他们的客户。例如，与一家汽车座椅制造商合作，他们将座椅卖给了从不知情的OEM。那些试图超越他们以前的客户，一直关注消费者的公司怎么办?

劳拉Salamano:是的。好吧，它给你这么多英特尔和你也谈到了这一点，只是一切，这只是研究。这是研究，您可以在哪里理解您的消费者，您可以了解景观，您可以更加理解。当你有知识只是为了更辉煌的产品时，无论它是什么。无论是如何是数字产品，无论是一个工业产品，无论是什么，它都会让您享受更好的结果。

杰夫卡万扬：当你谈论市场营销时，似乎有两种思想学派，也许你也可以用同样的理由来讨论设计。这是一个工程，一个非常技术的方面，还有这个创意，它不会用规则或正式的称谓来困扰我。你能对比一下这两者吗，有没有中间立场?

劳拉Salamano:我认为这就是合并的原因。

杰夫卡万扬：当你在这里说？

劳拉Salamano:这意味着在这个中心，这个中心，这个设计中心。我认为，我们在这里的人们，我们在这里，他们在这里，他们是令人难以置信的创造力。他们都来自四年设计学校，顶级设计学校，他们都有UX体验，但他们的右下脑，他们了解商业案例。我们在这里真正发展并创建了下一个Gen设计师，我们正在调用全堆叠设计师，因为他们必须具备了解工程师如何工作的能力，这将如何成为自我之外的东西。所以，我认为这确实将所有这些都合并在一起。

杰夫卡万扬：这让我想起了胼胝体，这是大脑中连接左右脑的一小部分。的翻译。撇开市场营销角度不谈，那么设计呢?当你考虑设计时，什么是设计的基本原理，你如何把它带到这里?

劳拉Salamano:我想，你必须非常有创造力。我们看到了旅程，我们理解了地图，技术上的部分，但当消费者看到它时，他们想要直观的东西，但他们希望你站在他们的立场上，他们想要美丽的东西。他们想要的东西，能唤起情感，让他们想要和你的技术互动。所以我们努力在这里执行。

杰夫卡万扬：你们这里采用的方法有什么新颖之处?听起来其他地方也在招聘非常优秀的人才。你在这里做什么不同的事吗?

劳拉Salamano:我认为我们采取了非常战略的方法。A，我们深入参与研究和分析和了解客户，但我们雇用的大多数初级人员，他们通过与我们的合作伙伴，罗德岛设计学院进行了惊人的培训。他们会谦虚地说这个，但他们是世界上最好的设计学院。我可以说，作为罗德岛州的先前首席营销官。他们通过一个称为战略设计计划的令人难以置信的程序将我们的年轻设计师置于一个令人难以置信的计划，并教导他们以复杂的方式思考，我认为造成更具创新性的方法和更具创新的设计师。

杰夫卡万扬：那里有一个人才大战，我们都可以称之为才华饥荒。没有足够的人为合适的工作。它很难雇用20年经验的摇滚明星。你是如何开发一个非常艰难的专业知识，非常少数人？

劳拉Salamano:再一次，我们让他们接受了很好的训练。我们，在强调，我们沉浸其中，所以我们提供很好的培训，就像我提到的罗德岛设计学院，和我们的其他合作伙伴，多比，我们提供关于Lex的基本培训，在各种平台上，这是不可思议的，我们能接触到这些。然后是让他们与一个优秀的领导者合作，这个领导者的才华能给他们带来良好的发展，在大项目上有出色的技能，让他们真正展开翅膀飞翔。

杰夫卡万扬：我知道你对此感到非常自豪和热情。不要这是一个非常强调的广告。虽然人们正在聆听，但特别是如果他们负责群体，那么有些挑战。让我们说他们试图训练，他们正在努力发展专业知识。你面临的最大挑战是什么以及你如何克服它们？

劳拉Salamano:我认为重点带来的复杂性，我认为我们有很多新人对劳动力新的。

杰夫卡万扬：所以任何大公司都将复杂。

劳拉Salamano:将是复杂的，期间。然后我认为我们的组织内部存在很多复杂性。有多少服务线，我是谁报告给，我什么时候开始那个项目，所以只有很多未结束的问题。

杰夫卡万扬：那么，除了专业知识本身，哪些是很难发展的呢?你说的是，一个人如何在一个多学科的大公司里高效工作?

劳拉Salamano:绝对，我认为这一代也是，他们想要不断挑战的千禧一代，也就是说，我们必须弄清楚内部项目。他们在项目上工作，可能是他们没有范围，但他们会帮助。因此，这是一个真正严格的过程，以确保我们让我们的人民挑战和有效。

杰夫卡万扬：将分层模型颠倒过来，不是吗？当你训练人的时候，当你送出来时会发生什么，他们参与可能是一所可能有一点老学校的经理，或者可能不会给他们一些这些东西？你给他们克服这个的建议是什么？

劳拉Salamano:好吧，我将用我愿意的集线器模型说，我认为它，我是一个人。我是一个你可以来的人，你可以谈论你所处的任何情况，我会得到人们将在路上。有人在德克萨斯州几个月，他们正在发短信给我，我正在与经理有这个问题，我们通过最好的方法谈论。所以，我认为所有你真的做的就是说你有人能够来到这一点可以给你良好的建议，可以帮助你弄清楚右手或左。所以这真的是我们如何尝试通过如何处理事情来单独地散步。

杰夫卡万扬：在某些方面，你是公司的变革推动者，任何这样做的人，试图成为一个更好的设计师或系统思想家都会在任何形式的孤岛或等级制度的组织中遇到这种情况。

劳拉Salamano:我认为这些技能非常重要。我相信我在我的职业生涯中学到的最好的技能之一就是我的人际关系技巧。我想这就是我想带给他们的。他们有惊人的设计技巧。他们有可以向他们寻求技术技能的人，但我可以在工作中帮助他们，帮助他们如何变得强大，如何发挥作用。

杰夫卡万扬：再次，您正在聆听知识学院，我们与商业趋势的专家讨论，解构主要想法并分享他们的见解。我们在这里与Lara，Infosys，Design Center Head。Lara，如果有人听到这个，他们是新的出来的，也许他们不幸拥有这个计划。他们可以做些什么是什么？任何专业人士，在这个叫做设计的神奇的东西上变得更好？你如何为他们制作真实？

劳拉Salamano:我认为设计是一件很困难的事情，因为它不是你可以在短时间内学会的东西。我的意思是，你当然可以在网上学习，但我们确实会雇佣有四年设计学位的人，所以我想说，如果你真的非常认真地对待设计，你必须学习一些严肃的课程，这样才能教会你那种技能。这很难在速成班学到。

杰夫卡万扬：理解。考虑到人们不能走完整的路线，如果他们可以参加一个在线课程，或者他们可以进行自学，你建议从哪里开始呢?

劳拉Salamano:Adobe UX是一个很好的起点。你当然可以自学。Udemy有一个很好的平台。他们也提供了一些关于用户体验的内容。从这里开始。有一些很棒的设计思考课程。

杰夫卡万扬：说到设计思维，几年前它在商界达到了狂热的程度。你现在认为它是一门什么学科?我不喜欢用“流行词”这个词，但是你觉得和几年前相比，现在的流行程度如何?

劳拉Salamano:这是一个抛出的词。当我们与RISD的合作伙伴交谈时，他们会说他们不是在设计思维生的业务中，我们刚刚进行了谈话，我的意思是，他们想要让人们在这个复杂的世界中。他们想教他们如何导航复杂性而不是解决它。当我们在这里处理我们的合作伙伴时，我们最近做了一个研讨会，它更多地了解他们的问题是什么，打破那些下来并帮助他们发展他们的数字端到端转型。

杰夫卡万扬：让我们对比这两件事来形成对比，因为你带来的方式是有趣的。一方面你有设计思考，解构了一些复杂的东西，所以你可以快速创造一个原型，让学习，思考。然后是另一个，复杂性或拥抱复杂性并放大人类处理它的能力。你可以对比你使用这些技术进行鲜明吗？

劳拉Salamano:好吧，我想我们在一个复杂的世界里，你可以尝试解构它，但我们在那里生活，这就是我们开发的那样，是了解如何生活在这个世界以及如何制造更好的产品，如何询问更强硬的问题，如何生活，而不是反对它。所以，这是我们在这里使用的模型。并不是真的简化它，但生活在内心和提出更深的问题。

杰夫卡万扬：你认为这是一种方法而不是设计思维，还是设计思维的下一个迭代或发展?

劳拉Salamano:我认为这是设计思维的下一个迭代或开发，但我不知道本身是否在空间中生活，所以简化，他们总是在复杂的空间内生活。

杰夫卡万扬：另一件有趣的事情是公司领导在职能领域之间的关系还有一件非常有趣的事我们已经讨论过市场营销和技术，那就是公司的首席营销官和首席信息官之间的关系。考虑到你领导了这个中心然后你定期与客户交谈，你注意到了这段关系的哪些方面，它是如何发展的以及这些领导者应该做些什么才能在这段关系中更成功?

劳拉Salamano:是的，我实际上认为这是最有趣的问题，也是我来这里的一个重要原因，因为我不戴技术帽子，我不会用CTO的术语说话，我是一个营销人员。所以来到这里，我希望能够与营销人员交流，用营销语言为他们提供数字营销技能。这里我们有一个公司,我不会指名道姓,我们有一个公司,我们有20年的关系,这是第一次,我们有18的商界领袖营销在大部分业务平台,只有两个人从技术在这里。这是我们的关系中第一次有这样的会面。所以，我们在这个设计创新中心所做的一切，让我们感觉进入了一个完全不同的机遇。这是基于和首席营销官的谈话。

杰夫卡万扬：你认为首席营销官需要具备什么样的技能，也许是在她或他的组织中，或者是在他们自己身上，而这些技能是他们之前没有具备的?

劳拉Salamano:嗯，我认为他们必须了解机会，如何接触他们的客户。但我在会上说的是，你只需要一个像我们这样的搭档。我们将帮助你们做到这一点。我们只需要知道你们想联系谁，你们现在如何联系到他们，你们的预算是多少，我们会为你们做这些繁重的工作。所以，我认为，你知道，我们是这个领域的合作伙伴，我们是这个领域的战略伙伴。所以，我们不会给你现成的东西，我们会真正帮助你了解你的机会在哪里以及我们如何为你的客户提供最好的服务。

杰夫卡万扬：你提到了合作关系，但再次没有明确强调这一点。总的来说，在这个快速发展的复杂世界里，伙伴关系似乎很重要，快速打击他们的能力，使他们有效，有时发展他们或者根据它的性质，也许后退，特别是如果是战术上的。你认为在当今世界，要想有效地开展合作，哪些要素是必不可少的?

劳拉Salamano:信任。我认为信任是第一位的。当然，这可以归结为建立深厚的关系。可以说，我相信你能帮我制定策略。我要赌上一大笔钱。我的策略是什么?再说一遍，这不是战术计划。这确实是一种策略，成为真正的合作伙伴就是要实现这一点，你可以相信我，我能为你提供十倍于客户的服务，从而获得投资回报率。所以我认为这一切都归结于信任。

杰夫卡万扬：让我们利用我们现在的合作关系CIO和CMO之间的合作关系，你看到人们做了哪些事情来发展领导者和客户之间的信任?

劳拉Salamano:我想，他们需要交流。它必须归结为交流。很多时候，首席信息官掌控着预算或者有一些他或她需要完成的事情。首席营销官，我认为他们总是，在不同的预算空间和不同的目标下采取行动，现在都是一样的。所以我认为这是一个模棱两可的世界，它在来回变化，这是我在很多会议上看到的。我需要了解首席营销官的优先事项是什么，但我也必须了解首席信息官的优先事项是什么，所以我认为，他们现在正在更经常地聚在一起。我们看到他们两个之间有了更多的合作，我认为这可以归结为沟通和真正理解优先事项。

杰夫卡万扬：你是否看到，在这些有效的合作中，这两个，实际上，我不想用“接受”这个词，但似乎在整个企业中聚集了更大的影响力?

劳拉Salamano:哦,当然。绝对的。他们是公司和客户在各个层面上的连接者。所以他们有很大的影响力。

杰夫卡万扬：因为似乎公司中的大多数功能要么变得更加差异化的创新者或商品或效用。这听起来像你所说的那样，合作伙伴关系确保了两个世界的最佳[串扰00:20:40]

劳拉Salamano:确切地。

杰夫卡万扬：你的合作伙伴主要是美国公司还是全球公司?

劳拉Salamano:是的。我会去看看美国的公司。我们的许多中心都直接与它们半径范围内的公司打交道。我们中心的有趣之处在于它的位置并不重要。我的意思是，我们和很多当地的公司做生意，但实际上是在整个美国和加拿大。

杰夫卡万扬：我们涵盖了几件事，我们的讨论涵盖了设计劳动力和CMO / CIO关系。作为倾听这一点的执行或高级人士，他们可以做些什么可以做到这一点可以拥有更多的设计方向的方法，也许在自己的组织中可能更有效？

劳拉Salamano:我的意思是，要有开放的思想，要有合作精神，要有战略眼光。当然，当你想到一个有创造力的人，你会想到这三种技能，我认为这对任何设计产品的良好关系都是至关重要的。

杰夫卡万扬：如果有一种技术技能，非技术人员可以学习或采用，您建议他们做什么？

劳拉Salamano:我的意思是，他们当然需要知道基本的东西，你知道的，草图。他们需要了解设计的基本原理。但是，我认为这很大程度上取决于他们的大脑是如何工作的，以及他们的思想是如何开放的，我们总是在这里谈论打开缝隙，能够看到比它本身更宽的东西。

杰夫卡万扬：在我们结束演讲的时候，我想问一下，是谁或什么对你的职业生涯产生了重大影响?

劳拉Salamano:我得说我的两个女上司真的很棒。他们像鞭子一样聪明，有策略，但又如此善良和富有同情心，你会愿意为他们赴汤蹈火。他们一直激励着我，我加入这个组织是因为我真的很喜欢领导别人，我希望我为这个组织做得很好。

杰夫卡万扬：我肯定。人们如何才能接触到你或你的中心?

劳拉Salamano:因此，我们是普罗维登斯创新和设计中心，我相信您可以通过我们的网站找到我们。

杰夫卡万扬：是的，你也可以上节目笔记。

劳拉Salamano:太好了。

杰夫卡万扬：是的，你可以在我们的节目笔记上找到细节，在我们的播客infosys.com/iki上找到文本。劳拉，谢谢你抽出时间和我进行了非常有趣的讨论。

杰夫卡万扬：您正在收听的是知识研究所，我们在这里与专家讨论商业趋势，解构主要观点，并分享他们的见解。感谢我们的制片人Catherine Burdette和整个知识研究所团队。直到下次，继续学习和分享。