Deverre Lierman谈印孚瑟斯罗利创新中心的创造和愿景

杰夫卡夫劳夫:欢迎来到这一知识研究所的一集，我们与商业趋势专家交谈，解构的主要思想并分享他们的见解。今天，我很高兴由李德尔曼（Deverre Lierman）加入美国东南部地区的副总裁兼交付，以获得Diamosys，数字服务和咨询。欢迎，Deverre。

Deverre Lierman:嗨,杰夫。

杰夫卡夫劳夫:在我们开始之前，我想让大家了解一下你的背景。

Deverre Lierman:我在数字化转型中已经有25年多了。亚博比分直播25岁之后，你就不再计算细节了。我的大部分时间都在IBM工作，比Arthur Anderson早几年，但我一直专注于变革，为企业推动变革，无论是我的客户还是我的公司。

杰夫卡夫劳夫:你领导的这个科技中心，在罗利，对吗?

Deverre Lierman:这是正确的。在罗利地区住了10年多。它被称为创新中心是有原因的，对吧?我们打算不辜负那个名字。这是我们发现问题的地方。我们与客户一起构思，在设计思考会议上与他们共同创造，在会议上我们试点概念，并交付数字化转型工作。亚博比分直播所以这是真正的从头到尾。这是一个不断学习的地方。

Deverre Lierman:所以有一件事对我们来说很重要为了确保我们不断地保持新鲜感要确保我们把外部带入。我们的外部影响是我们在创新中心所经历的最重要的事情。我们每月都会邀请来自大学和客户行业的思想领袖来与我们讨论他们在自己的行业中看到了什么，技术趋势，现在重要的是什么，不断挑战自己。在一个开放、敏捷的环境中，我们可以互相碰撞、协作，从彼此的工作中获得灵感，这正是实现这一目标的最佳环境。这是一个真正能激发我们去做下一件伟大事情的地方。

杰夫卡夫劳夫:很多人都在谈论劳动力转型，但你是为数不多的真正经历过这种转型的人之一。你实际上是在创建一个新的组织从初创到计划的2000名员工。

Deverre Lierman:你是对的。我的目标是大幅增加我们的劳动力，仅在北卡罗来纳州就有2000人。我们需要在实现盈利增长的同时做到这一点。我喜欢把这比作在一个110亿美元的公司里经营一家初创企业。就像一个刚起步的公司，压力很大。我们的投资者急于看到我们的业绩。因此，当我们在人才和创新领域进行长期投资的时候，仍然是月比月、季度比季度，我必须确保我们以很高的利润驱动收入，我们的员工得到充分利用。所以这是一种爱的劳动，因为我们真的看到了它从幼苗成长到今天的位置。

Deverre Lierman:这很有趣，因为我们在招聘所有这些人的同时，我们也必须站起来一个新的建筑。而且，我们有很少的，我们有桌子，我们喝了咖啡，我们有互联网，这是关于它的。对我来说，典型的一天可能涉及在我们的愿景中销售CIO和这一创新中心和所有这些数字人才对他们来说意味着的价值主张，一直决定我们在地板上需要多少垃圾桶和他们在哪里应该定位，以便人们可以对回收做出良好的选择。所以这是一切的一切。你必须穿多个帽子，因为我们经历了这些早期。这是令人兴奋的，每天，每一刻都有不同的。

杰夫卡夫劳夫:你提到了罗利，让我想到三角研究园和那里所有的技术和创新。这是帮助还是阻碍?站在RTP的角落里，对你有什么帮助?

Deverre Lierman:所以我们选择RTP是出于设计考虑。这是一系列因素的综合作用。首先我们离客户很近，距离很近，开车很短或者至少是飞了很短的距离从东南部的很多地方。从这个角度来看，罗利是一个不错的选择。但是将它推向边缘的是成为那里技术社区一员的机会。这是一个充满活力且不断发展的技术社区，以其人才而闻名全国。以及与该地区的大学和其他生态系统合作伙伴合作的机会。因此，我们的地理位置位于北卡罗来纳大学教堂山分校和杜克大学之间的中心地带，这是招聘新人才的肥沃土地，旁边是我们的许多生态系统合作伙伴，在这里我们可以进一步加强我们的业务关系，代表我们的客户，并帮助进一步发展和增长我们的数字人才。

Deverre Lierman:所以，罗利是经过设计的，虽然这是人才争夺战中的一个竞争空间，但我认为我们为这个社区带来了一些独特的东西，因为我们实际上在创造人才，我们的社区迫切需要这些人才来完成数字化工作。所以这是一个强有力的进入社区的机会，我们也因为以一种显著的方式增加了该地区的技术活力而被认可。

Deverre Lierman:所以我们意识到我们需要做的一件事就是创造这种人才。因为你是对的，没有足够的资源来分配，我们只是来回传递如果我们雇佣的是现在已经有的。当然，当我们看到校园时，每个人都会想到传统的计算机科学学位，甚至是可能在数字领域发挥作用的STEM学位。但我们需要看得更远。我们需要关注非stem专业，我们需要关注社区大学，文科专业。

Deverre Lierman:这些都是在数字化转型工作中有真正影响的候选人，确保我们在创意过程中引入整体思维，并确保我们设计的解决亚博比分直播方案将满足整个社区的需求，而这些解决方案将服务于整个社区。所以我们需要寻找新的创造性人才资源，然后训练这些人才，让他们拥有成功所需要的技能。

Deverre Lierman:事实上，我们已经开发了一些培训项目，基本上就像技术学校一样。每一个加入我们的人都要经过至少八周的训练当他们走进我们的大门的时候，这并没有结束。我们的人才与我们不到一年的时间我们已经在高级Java或AWS或方式,Azure or.net或Python,确保他们拥有最新的技术技能需要为了提高生产力,为客户要求我们在市场上看到。

Deverre Lierman:那就是继续。公司的作用是，我们无法在没有参与的情况下预期个人继续跟上技术的变化。我们必须在使人们以持续的基础上实现技能的发展，在发挥非常积极的作用。所以对我们来说，这是关于创意人才来源和持续学习。

Deverre Lierman:所以最重要的事情是确保我们正在展示一些早期的胜利。为此，我们需要采取一个非常积极主动的方法来了解客户机会存在的地方，我们是否要接受这个才能，并且实际上将它们迅速地提高了富有成效的工作。其中一些战略规划给我们买了一些跑道，搭配了很多人才进入这项工作，以便我们继续投资我们想要创造的计划和文化，因为我们继续发展。

Deverre Lierman:然后，确保我们与我们的人民一起庆祝这些胜利，确保他们是这个过程的一部分。我们还没有为每个人安排好每一天的每一刻。然而，他们需要看到自己在创造我们正在建立的实践中卓有成效地参与其中。所以我们我们的人才从事业务的方方面面,从决定到会议室的名字,举办自己的学习课程,学习最新的数字技术,以便他们可以展示他们的能力,我们的客户和其他游客看到我们在中心。我认为最关键的事情之一是让团队觉得这是他们的生意，他们在正在发生的事情和正在做的事情中有自己的角色和发言权。

Deverre Lierman:我们最近召集了很多刚加入我们的新同事，请他们自愿参加我们的一些技术展示，这从一开始就可能是一件非常艰巨的事情。其中一些技术是，特别是一些AR和VR能力，一些AI机器学习，区块链，这些都是先进的技术概念。对于刚从学校毕业的人来说，这可能会让人望而生畏。而这正是我们想让他们体验并开始感到舒适的技术挑战。然后这个机会不仅是学习它，而且是向别人展示它是你巩固学习的有意义的方式并鼓励创新精神的方式。所以我认为导航员这个词在我们的领域里是经常使用的，我们寻找所有这些机会来帮助团队中的每个人觉得他们也可以成为导航员。

Deverre Lierman:显然，我是一个曾经是男性主导行业也是女性的高级领导者。我经常会发现自己是房间里唯一的女人，它可能是恐吓。因此，我理解确保我们正在创造多元化和包容性劳动力的重要性，并在我有助于个人的方式和企业一级的方式中非常认真地扮演我的角色，以真正拥抱这种多样化和包容性的劳动力。我认为这意味着我了解有一个队列的概念的重要性，确保至少有两个，甚至更好，三个可以彼此识别，并确保我们正在帮助人们找到彼此。

Deverre Lierman:我最近我只需使用一个例子。我们在这次搜索所有这些新地方的人才。我们去过的一件事是专门为退伍军人提供招聘活动。我询问我们的一些退伍军人在我们的团队中实际上是在这个招聘活动中代表Infosys。实际上，我发现令人惊讶的是，最初发现了一点抵抗力。但我认为这是一个舒适区。这是一个人之前没有做过的事情，谈论公司并帮助销售愿景并尝试招募新人。但我推动了一点，并要求他们承担挑战，即使它可能有点不舒服或对他们来说是新的。

Deverre Lierman:最后，人们回到了我并说：“我不知道我可以作为退伍军人的影响，向其他人解释在军队中的其他人可能看起来像从军队转变为民用生活并工作在数字字段中。直到我到达那里，我不知道如何如何帮助解释他们多年的服务磨练的技能将转化为这个技术和数字世界。“他们很高兴他们这样做并受到影响。所以现在我们正在建造那个队列。因此，确保我们确保我们在正确的地方来真正建立这种多元化的人才，并且我们鼓励我们的人民携带火炬并帮助建立这一点。

Deverre Lierman:所以我认为这是我最想到的事情之一。它很有意思，我们建造了这一美丽，开放，敏捷的工作环境，这是一个技术创新的地方，意味着激励公司和我们自己做下一个伟大的事情。然后我有一些非常有趣的问题。人们会问我，“有一件衣服代码吗？或者我们应该在使用徽章中监控出席和徽章数据吗？或限制开放互联网的可用性吗？”相信我，我们正试图激发我们公司的一部分的数字人才，我们希望与我们留下，对这些事情不感兴趣。

Deverre Lierman:我们真的必须从一开始就确立我们的价值观和我们是谁，并且明白今天的员工需要从内部激励。所以这是关于创建一个共享的愿景在我们想要表现的形象,我们认为作为一个公司的价值观,建立问责制,作为一个团队,与经理或发号施令的政策,和信任的人做正确的事和处理异常时发生。但在大多数情况下，接受和接受人们会做正确的事，并受到鼓舞去做伟大的事情，当我们信任他们。

Deverre Lierman:我认为文化的另一件重要的事情是认识到不断交流的必要性，特别是在巨大的变革时期，就像我们正在经历的巨大增长。沟通是如此重要，在任何时候都可以通过各种渠道进行。即使我们没有答案。举个例子，我经常做的一件事就是举办市政厅会议。我最初的几个市政厅，都没人来。为什么?每个人都在哪里?结果发现没人查邮件。他们不知道我们邀请他们去了市政厅。因此，我们需要通过其他方式与人们接触。 We needed to go to the places where people are and make sure we were connecting with them there.

Deverre Lierman:所以我们利用经理网络，制作海报，联系Slack上的人。我们利用了所有不同的沟通渠道，以确保我们正在接触，并且我们在接触时是有效的。我们必须意识到，有时候人们不能出现。所以我们也要解决这个问题，广播我们的事件，记录它们，让它们可以重播。这些只是开放和频繁交流的一些技术要素和后勤保障。

Deverre Lierman:而且我认为，最重要的事情之一是真实的，并且愿意承认事情进展不顺利。当你雇用这么多人的挑战之一，而且以如此迅速的速度，是你沿途犯了很多错误。我们做了很多。我们把人们送到了错误的位置进行培训。我们在一个特定技能中培训了人们，结果证明了真正的需求是不同的，我们需要重新训练它们。像我们在你出现的第一天开始的简单事情就像我们出现的第一天就没给你。

Deverre Lierman:其中一些似乎似乎很小的刺激物，但如果他们发生了很多事情，他们会随着时间的推移而增加。因此，我们沿途失去了一些人。并继续为反馈开放，以便人们可以告诉我们我们不知道的事情我们仍在做错事，以便我们能够解决它们。它改变了等式。

Deverre Lierman:我反思我们雇佣劳动力和一些也许更令人吃惊的方面,也许别人也会出错,这是思维过程的独立和坚韧度,最近校园招聘应该能够会在劳动力。现实是，今天的劳动力，与过去相比已经不同了。这需要更高程度的参与，需要更高且持续的反馈过程。

Deverre Lierman:有趣的是,我们的一些敏捷实践,我们遵循连续签到,真正使连续反馈回路,是否每天站ups或逆转录病毒和展示我们,确保我们的道路,我们不去很远的痕迹在我们发现之前是否我们做正确的事。但即使这样也不够，对吧?人们寻求反馈，“我个人做的事情是正确的吗?”我花了足够的时间吗?我做的是对的吗?”因此，我们不能低估领导和我们的员工所需要的参与程度，并确保他们听到我们的意见。

杰夫卡夫劳夫:Deverre，你最近代表印孚瑟斯出席了达沃斯世界经济论坛。你印象最深的是什么?

Deverre Lierman:所以在一些关于人类和社会原因的一些令人难以置信的讨论和演讲之外，我永远不会忘记，我认为从一个商业角度来看，对我出来的事情是核心这种劳动力转型概念的核心是如何讨论每个人的思想。我们在那里谈论业务，我们如何共同交易和发展业务？然而，不知何故，谈话再次又一次地转回这项劳动力困境。我们将如何确保我们有未来的合适技能？我们将如何确保我们为自己创造这个奇妙的数字未来时，我们仍然在增长？我们正在关闭社会中的划分，而不是将其增加作为我们的数字技术的副产品。

Deverre Lierman:因此，公司和他们的领导人正在寻找影响这一点的方法。我惊讶于我们的对话所花的时间，一次又一次地去理解我们能做些什么来缩小技能差距，包容性增长，并确保劳动力中有足够的人才来实现我们的数字未来?很多人有疑问，但没有很多人有答案。这是我当时为印孚瑟斯最自豪的一件事，我们可能没有所有的答案，但我们肯定在很多方面都取得了进展。

杰夫卡夫劳夫:好吧，我知道你已经飞行了捕获，Deverre。我真的很感激你的时间。在我们包装之前，你最喜欢的书是什么？

Deverre Lierman:好吧，现在，我不知道我现在有一个最爱，但我会告诉你我最近捡到了什么。我目前正在阅读Brene Brown的敢于领导，以及我与几个女性领导人分享的东西，这些领导人在我们的国际妇女节庆祝活动中加入了我们。我认为这将在挑战自己方面是激动人心的，以便在面对不确定并在我们走的时候大胆地大胆。

杰夫卡夫劳夫:最后，如果人们想在网上找到你？

Deverre Lierman:好吧，你只需要知道我的名字。我的Twitter句柄是@Deverre，我的LinkedIn URL是LinkedIn / In / Deverre。

杰夫卡夫劳夫:好的，谢谢。谈话很愉快。

Deverre Lierman:谢谢你,杰夫。我也很高兴和你聊天。

杰夫卡夫劳夫:您正在收听的是知识研究所，我们在这里与专家们讨论商业趋势，解构主要观点，并分享他们的见解。感谢我们的制片人Catherine Burdette和整个Knowledge Institute团队。直到下次，继续学习和分享。