Niharika Garud博士未来的工作

杰夫卡夫劳夫:工作的未来是当今世界的一个重要话题。来自组织行为学领域的Niharika Garud博士，能否分享一个关于未来工作将如何改变我们生活的特别引人注目的例子?

博士Niharika Garud:我可以给大家举个例子，杰夫。所以想象一下技术是如何在我们的工作中发挥越来越大的作用在我们的组织中从监控系统到员工评估系统到我们如何在我们的团队和外部合作伙伴之间合作。因此，在未来几年里，技术将在重塑我们的工作中扮演非常重要的角色，一次又一次，这将是一个令人兴奋的领域。

杰夫卡夫劳夫:和未来的工作是我们在今天的谈话中探索的。欢迎来到知识学院播客，我们与思想领导人谈论业务趋势，解构的主要思想和分享他们的见解。Infosys知识研究所的负责人Jeff Kavanaugh，今亚搏电脑登录天我们与Niharika Garud教授在一起。Niharika是墨尔本大学商业和经济学系的管理和营销部的教员。Niharika的正规培训包括管理，硕士和学士学位的博士，电气工程学士学位，以及哈佛大学和商学院的博士研究奖学金。Niharika可能最为闻名于她在研究和咨询和技术创新，运营管理和组织行为方面的丰富经验。最近，Niharika建议了一些财富500强公司提高了创新流程并提高了管理生产力。她目前的研究项目之一是与Infosys知识学院合作的行业跨行业的未来。亚搏电脑登录Niharika，谢谢加入我们。

博士Niharika Garud:谢谢杰夫邀请我。很高兴今天就这个话题和你们交谈。

杰夫卡夫劳夫:好吧，让我们来探讨一下你是如何走到今天这一步的。你现在在墨尔本。你是怎么进入这所美丽的大学的?

博士Niharika Garud:这是一个漫长的旅程，我可以用两行来总结。我曾在美国北维吉尼亚州一家名为美光科技的财富500强公司担任电气工程师，在那里我曾在研发团队工作。我也曾在半导体制造的一线工作。从那时起，我对更深入地理解管理科学产生了兴趣，这也是我决定攻读博士学位的原因。所以我在班加罗尔的印度管理学院完成了我的博士学位，那里是印度IT产业的中心。从那里毕业后，我在几所商学院工作过，然后去了明尼苏达大学卡尔森管理学院(University of Minnesota at the Carlson School of Management)，最后大约两年前去了墨尔本。墨尔本吸引我的是这个城市的多样性和艺术气息。如果你去城市的不同地方，那里就像一个艺术画廊，所有的东西都是丰富多彩的，由经验丰富的艺术家画得很有品味，这座城市是如此多样化，令人难以置信的包容。

杰夫卡夫劳夫:这艺术如何包含因素为您的组织行为工作？

博士Niharika Garud:它基本上保持了一个观点，不同的人在工作场所会有不同的结果，这就是为什么对这些包容性群体的管理需要复杂得多，而不是一个简单的政策，你可以对每个人发号施令。多样性和包容性正成为一个非常重要的问题，尤其是当我们关注组织中的技术采用和工作本身的重塑时。所以我认为重要的是要理解人们本质上是不同的，尽管有很多行为我们可以理解并应用到我们的管理决策中。

杰夫卡夫劳夫:技术如何影响工作的未来，特别是技术产业？

博士Niharika Garud:我认为技术将在每天按照我们每天进行的工作的基本性质中起着更大的作用。包括云计算和已经到位的大数据在内的技术将在日常工作中发挥更大的作用。所以它会改变与人的合作方式。它将改变人们在工作中的评估方式。它也将改变管理者正在做出决定的方式，特别是在工作本身，时间管理，人们管理等行政决定。因此，它将从根本上为前线员工以及管理人员和领导者重塑工作本身的性质。

杰夫卡夫劳夫:您是否看到接下来的三年或四年中的任何新兴技术或软件？

博士Niharika Garud:因此，有一组将导致的多种技术。云计算是一个，数据解释分析和分析将是另一个，自动化也将在未来几年内发挥更大的作用。至少这就是我在趋势方面所看到的。

杰夫卡夫劳夫:从技术到人，对专业人士来说，最重要的领导力和软技能是什么?

博士Niharika Garud:我认为未来几年，领导者，经理以及各级的员工越来越重要，以了解数据并解释数据以适用于他们的决策。这将是它们如何使用技术以及它们如何使用新系统以及改善自己的决策过程来成为关键。现在，可以从每天的日常短期决定都能从事他们正在制作本身或项目本身，以及他们将要做的长期组织决定。因此，数据解释分析将是他们需要工作的关键技能，这也会导致所需的第二种技能，这是解决复杂的数据并观察复杂的数据集，并对后面的逻辑感到有意义这些数据集在如何将它们一起带来并有效地了解它们？

杰夫卡夫劳夫:如果您是员工，特别是在您的日常工作，似乎很多。组织和领导者应该如何支持这些员工？

博士Niharika Garud:我认为组织必须专注于长期视角，这是为了了解市场变化很差，如果技术和自动化系统将越来越改变市场运营方式，我们必须看管理者和领导者和我们必须鼓励他们鼓励他们的员工在工作中不断学习，而不仅仅在于传统的环境，在项目学习或工作学习方面不断学习，而且还鼓励他们看出他们的不同技能的多样性可以探索。因此，即使员工和组织领导者正在强调学习和员工感兴趣的主题，这在长远来看，这将是良好的，因为员工对目前正在做的那种工作感兴趣，但是他们也开始学习几年后可能有用的技能。因此，目前，本季度，本季度，这一财政年度，这是未来15年的未来15年。如果你要在这个数字化时代生存。

杰夫卡夫劳夫:员工如何激励并准备自己采用这一终身学习？

博士Niharika Garud:我认为员工，特别是地面上的人们越来越意识到就业人的性质正在发生变化的事实。这项工作并不是10年前想象的传统工作，当工作的性质发生变化时，它需要你要做的就是能够拥抱改变并能够快速学习和继续前进到下一个阶段与时代。我可以从世界各地的银行系统中给你一个非常粗略的例子。当计算机进来时，当这些银行必须从根本上改变他们的业务时，银行的官员以及人民，柜员和前线是那些拥抱这些系统的人，他们需要为他们应该在每天完成工作的新一套事情做好准备。

博士Niharika Garud:想象一下，一个没有电脑经验的出纳员，他没有学习新系统的意愿，但被告知在接下来的几个月内学习并接受新系统。所以我认为做好准备总比被告知要快速做某事要好。做好准备就是要保持一个开放的心态，我愿意学习新的技能，让我在目前的工作中更有效率。所以没有人会夺走你的工作，如果你不仅擅长它，而且接受任何形式的变化或任何形式的不确定性，这将是你的方式。所以这就是你必须在你目前的表现方面做好你的工作，但也要拥抱未来五年将会出现的混乱。

杰夫卡夫劳夫:它提醒我，我的妻子在精品零售商中做了一些工作，他们投入了一个新的销售系统，没有给出培训，而且发生的反叛发生。它令人惊讶的是，缺乏发生的生产力和事情只是在裂缝中滑落。这就是员工如何激励自己。虽然保留和信任概念呢，因为员工想要所有这一切？当然雇主思考是这些人会坚持下去吗？那么你的研究会告诉你养护和信任以及雇主与员工之间的社会契约是什么？

博士Niharika Garud:当我们在我们行业发生的事情上都是自己的事情，记住领导者和经理人也是人们可能更密切地了解行业的个人，但他们也试图自己弄清楚事情。他们试图在未来几年内对其组织的发生意识，以及如何重组整个组织和数百人的划分？所以他们也在思考。现在，我们可能正在考虑他们作为最终的问题解决者，但他们可能需要从实际与客户致力于更好地了解他们预测的改变的人的想法和帮助。所以，如果我说领导和经理已经知道这一切，他们就没有。因此，领导和经理将重点关注平衡自动化和数字化与其组织的当前结构的作用。因为任何类型的迅速制作的半烘焙思想都可能导致他们的组织中的大规模混乱，特别是当雇用数百人时。

杰夫卡夫劳夫:再次，您正在聆听知识学院，我们与商业趋势的专家讨论，解构主要想法并分享他们的见解。我们在工作中与Garud教授在这里，在工作的未来专家。Niharika，如果我们现在可以谈论这可能的行和列，所以需要什么KPI来衡量未来组织个人水平的工作质量？

博士Niharika Garud:所以除了目前行业标准的矩阵之外，也就是任务表现，你在任务中的效率和出色程度，总有可能看相同的任务绩效不仅仅是客观日常性能或动物性能和看的更加开放的结束和学习方向和说我们也在很多其他指标衡量你对我们公司很重要的长期角度来看,就像我之前提到的。因此，能够与不同类型的团队进行协作工作是很重要的，而且使用不同技能组合的工作也越来越重要。所以，你是否能够有效地与不同类型的人合作进行测试，这变得越来越重要。所以我们所关注的任何类型的矩阵都很重要。

博士Niharika Garud:我们还需要衡量的第二件事是，你在工作中是否有创新精神，就每天做同样的工作而言，从长远来看很重要，但这是一个过程。它是在一段时间内对你的专业技能的改进。你在好转吗?你是否为自己的工作重新设计了不同的流程，以便在那个特定类别中成为一个非常多产的表演者?所以通过关键矩阵告诉员工，他们也在被监控，或被评估，他们也被鼓励在自己的工作中进行创新，这很重要。能够更批判性地思考并提高自己。能够给自己反馈，评估自己的工作，看看有什么改进的空间。

博士Niharika Garud:现在，这些是早些时候认为只有经理人必须进行的事情。但我争辩说，实际上是需要在事物的学习方面的员工，并且需要能够说能够批判性地看待他们的工作，看看房间有所改善，相应地量身定制他们的工作周围。所以这几乎就像关于工作制作的争论。如果允许个人可以在组织中制作自己的道路，并查看最适合他们的产品，它真的很好。所以只是为了给你一个粗鲁的例子，从家里工作对很多人来说都不适合。虽然一个更大的群体会说在家工作，但可以为您提供灵活性和其他类型的结果。现在，我不会说从家里工作是最好的，因为你可以从这个地区进行的数据和多项研究中看到。

博士Niharika Garud:所以你应该能够对员工说，我们希望你制作自己的道路，我们希望你能够评估自己，看看最适合你的东西，因为这些想法是当你在长远来看，你成为从长远来看，它可以帮助所有包括您的团队（包括所述组织）的每个人。所以再次，学习的观点来到了我们需要学习和不断改变和发展才能成功的情况。这将是采用这种新的过渡时期的关键，基本上看技术如何从根本上改变我正在进行的工作方式。

杰夫卡夫劳夫:在早期的讨论中，您已提到这些事情取决于任务类型以及人格类型。

博士Niharika Garud:对。所以这取决于你所做的那种工作以及你在这里处理的人。所以我在我们的一个对话中给了你一个早期的榜样，其中不同类型的任务之间的中断和切换成本可能与不同类型的人不同。因此，想象一位科学家，在他们的实验室中进行科学研究，他们正在孤立，经常自己锻炼材料。当那些人从同事中断社交互动或中断时，他们很多时候他们将这些中断作为欢迎的变化或从他们单调的实验中断。当我们鼓励那些员工看到这些机会作为创意的思想运动时，你可能会看到一些不同的工作模式，所以人们实际期待这些中断，他们从他们的工作中取得了创造性的休息在深入研究工作中，他们回到了新的能源和新想法的工作。所以它真的取决于人们的工作和那种正在努力的工作。

博士Niharika Garud:通过工作，我的意思是您应该执行的不同类型的多个任务。因此，即使是工程师，您也应该在组织中执行不同类型的角色，包括文书工作，管理员工作，服务，您的团队管理，客户管理，项目管理本身，因此电子邮件工作的一部分。所以我争辩说，看看你正在尝试级别的任务和它们之间的切换是必不可少的。

杰夫卡夫劳夫:嗯，谈到经理，前线经理在未来所有这些自动化命中时的角色是什么？

博士Niharika Garud:因此，就像我早些时候一样，管理者和领导人说，他们不仅需要非常清楚，现在可以帮助他们在他们的决策中有充足的数据，这可以帮助他们解决问题的解决过程。因此，管理人员和领导者需要在接受这些数据集分析方面非常迅速，并能够自己解释。因为有人为您提供数据并为您提供分析，所以它是另一件商品，而您可以了解该模型背后的基本面，这是一段特定分析的假设。因此，领导者和经理了解基础知识和该分析的基础是非常重要的，并且能够质疑这些假设，因为管理人员和领导人知道这些假设的一些假设不适用于他们的特定决策背景。

博士Niharika Garud:现在，这是他们如何准备自己的一部分。另一部分是他们需要也意识到这些类型的数据驱动决策或自动化驱动的决策将在他们的团队上工作。因为您对您所提供的证据进行最合理的决策是有一件事，因为您对您的司申请了申请该决定。因此，了解这种自动化系统的自动化或对员工的自动化或评估是否非常重要，这将与您的员工正常工作。在研究研究方面，这个特定地区发生了有趣的工作，但已经完成了这一点。所以这是一个很大的差距。例如，我们不知道人们通过机器人监控时的反应方式，或者当他们从自动化系统获得反馈时，人们如何回应。我们不明白它们是如何反应和进程的反馈。所以这是我对我非常感兴趣的研究领域。

杰夫卡夫劳夫:当他们考虑工作未来时，大多数公司都出错的是什么？

博士Niharika Garud:我认为未来的工作本身就是一个让人害怕的想法，因为人们想到成千上万的机器人来找他们，想到自动化将取代我们，它将接管世界。很多人认为这是工作的整体未来，这是很可悲的。但未来工作的图景是非常复杂的。这与自动化有关，但也与人们使用这些技术的规则有关。这也关乎我们的组织能够与技术、市场和外部合作伙伴合作，能够平衡一切。所以未来的工作是一个非常复杂的问题。当我们从科学的角度讨论问题时，有很多问题我们都不知道答案，而哪些是我们应该研究的。

博士Niharika Garud:但另一方面，该行业已经看到了一些自动化和数字化时代接管了他们的业务。例如，矿业行业正在寻找一个模糊的不同类型的系统，因为现在采矿业也面临着从社区的不同类型的抨击，从本地社区从环境的角度来看。那么数字化和技术如何帮助我们变得更加可持续？这是挖掘的关键问题，这可能是一个可以塑造他们未来的东西。所以未来的工作，这是一个非常复杂的画面，取决于你在行业中交谈的谁，它看起来与不同的人意味着很大。

杰夫卡夫劳夫:您对技术专业人员或任何专业的信息是什么，倾听帮助他们为未来做好准备？

博士Niharika Garud:我认为关键信息将是迄今为止,保持开放的心态,并继续关注技术作为一种工具,可以帮助我们在工作做得更好,做更好的自己,做更好的自己的学习和看它只是作为一种工具,而不是取代你自己在人的因素和你在工作中的批判性思维方面，因为这是不可替代的。所以我想说，对于技术专业人士和技术专家来说，展望未来是很重要的，因为技术是一种工具，但不一定是所有问题的关键解决方案。

杰夫卡夫劳夫:你的职业生涯对你有什么重大影响？

博士Niharika Garud:我又听了丹尼尔·卡尼曼的书，他的电子书《思考快与慢》。这本书我已经读过很多遍了每当我有机会从世界各地发生的有趣的研究中获得更多灵感时我就会一遍又一遍地读它无论是医学，军事还是商业领域。他只是激励我的人之一，还有很多人激励我去做我今天所做的工作。但没错，他现在就在我的脑海里因为我一直在听他说话。

杰夫卡夫劳夫:人们怎么能找到你？

博士Niharika Garud:伸出的最佳方式将只是给我发电子邮件。它位于墨尔本大学网站。您可以输入我的名称，弹出它。你可以给我发电子邮件，我总是在我的电子邮件上，这是一个力量，而不是弱点。我相当迅速回应，如果你需要一个关于与主题相关的东西的快速对话，或者你认为可能与我们相关的东西，那就是我总是喜欢进入的东西。关于你所看到的或者你对我所说的一些事情不同意的任何友好对话，我将非常感兴趣，因为这可能有助于我改变我的意见。

杰夫卡夫劳夫:和你的研究。

博士Niharika Garud:和我的研究也是如此。是的，这也是我改变了我的研究。

杰夫卡夫劳夫:详情请访问infosys.com/iki。在我们的播客部分，这是I-N-F-O-S-Y-S。com forward slash I-K-I。Niharika，非常感谢你的时间和非常有趣的讨论。你一直在听的每个人，知识研究所，我们与专家讨论商业趋势，解构主要观点并分享他们的见解。感谢我们的制作人Catherine Burdette和整个Knowledge Institute团队，下期节目再见，继续学习，继续分享。