能源定价的未来

通过Ram拉马钱德兰,克里斯汀•卡尔霍恩 2019年12月|文章|20分钟阅读|本文的电子邮件|下载

公用事业公司正在尝试统一收费，以帮助客户应对不可预测的成本。虽然固定账单的可靠性很吸引人，但“尽你所能”的计划对客户来说是否负担得起，对公用事业公司来说是否有利可图?

全球几家公用事业公司正在尝试统一收费——类似于手机账单。无论他们打了多少电话或发了多少短信，消费者都知道他们每个月的账单是多少。这是消费者购买模式的一次范式转变。客户越来越习惯于订阅服务并按月支付固定费用。许多消费者喜欢注册某样东西，知道他们每个月要付多少钱，然后就不再想它了。

试图利用这种趋势的公用事业正在以不同的方式接近它。许多人看出历史用法，以确定每个特定客户的简单平衡价。其他人设置了一系列使用范围，以便客户必须保持固定价格。第三种模型是要求客户通过智能电表共享数据，然后根据前一年的使用提供分层定价。

无论采用哪种模式，我们的首要目标都是为客户提供更简单的建议，同时将风险转移给能源供应商。在统一费率计划下，如果客户消耗的能源超过预期，受冲击的是公司。然而，固定费率订阅被视为一种创新工具，可以在那些希望获得可预测支出的客户中赢得市场份额，许多能源公司仍在试验这种模式，尽管复杂程度不同。

平息命题

固定费率的订阅计划不同于平均每月的账单，在平均每月账单中，你使用的电费是在12个月的支付中分摊的。对于平均的账单，结算月仍然存在不确定性，在结算月，你要么为公用事业公司认为你将使用的电量与你实际使用的电量之间的差额付费，要么获得积分。如果采用固定费率订阅计划，消费者知道他们每个月都要支付相同的费用。

美国、英国和澳大利亚市场的几家能源公司已经推出了统一费率的订阅——每个公司在设计上都有细微的差异。

E.ON在U.K中提供了安全的账单关税。这需要一个智能仪表，并计算客户将根据客户使用的能量支付的费用。¹

Also in the U.K., Green Star Energy introduced the first unlimited gas and electric tariff in 2015. Consumers had to meet several conditions to be eligible for the plan: 1. Purchase both gas and electric from Green Star, 2. use a specific electricity meter (single rate or economy 7), 3. use between 2,200 kilowatt-hours and 4,200 kWh of electricity and 10,500 to 16,500 kWh of gas every year, 4. pay monthly by direct debit and 5. get a meter reading at least every 60 days.²

随着消费者将更多智能设备连接到家中，这些设备提供的数据也将具有价值。在未来，公用事业公司可以通过出售客户数据和电力来赚钱。英国天然气公司提供无限量的电价，但用户必须同意安装智能电表。这个智能电表将会传回每个客户的大量数据。该公司根据消费者过去一年的使用量是低、中还是高，为燃气和电力提供了三种定价级别。^3.在澳大利亚，原产能量在2016年首次借鉴了固定利率计划。⁴Origin公司是第一家在澳大利亚提供“可预测计划”的公司，该计划允许人们连续12个月支付固定费率，不管他们用了多少电。客户可以按月或季度付款。Origin至今仍提供这一计划。

根据2019年澳大利亚能源市场委员会的报告，这些简单的报价在过去几年一直在增加。⁵例如，Amaysim客户可以预付一定数量的电费。使用较多的客户将按与当前计划相同的每千瓦时收费。任何未使用的电力都会转到下个月，并持续转到下个月，最长可达三年。

在美国，某些州存在平衡选项，但并非全部。Astral Energy在俄亥俄州，宾夕法尼亚州，新泽西州，马萨诸塞州和马里兰州提供“终极电力计划”。Astral提供固定的天然气和电力的月度率。客户支付的费率基于他或她过去的使用情况。合同短暂，只有六个月。如果您在一份合同期间保存能源，那么这些储蓄将适用于您的下一个合同。⁶

在德克萨斯州，依赖能源开始于2014年提供“可预测的账单计划”。该计划每月提供平价付款，无论您使用多少电力，都会每月提供一年。Reliant提供了一年的合同，并使用服务地址的历史数据来提出充电的适量。

转移风险

这些实施例说明了创建固定速率计划所涉及的复杂性的频谱。每个人都将更多或更少吸引客户的不同部分。在最简单的形式中，能源公司将客户收取更高的速度比客户正常支付的价格更高，而且客户的价值是顾客对未来价格的增加，或者从他或她的家庭中飙升。

这种方法将吸引不专注于储蓄金钱或能源的客户，而是对易于和可预测的账单有兴趣。在这一模型中，金融上行程序加权朝向能源公司，风险更加朝向客户，他们可能定期多付。

但是对于更具成本意识或分析客户群体，允许一系列使用量的价格计划 - 或者从智能仪表中的矿山数据更有吸引力。在基于一系列使用范围的价格计划中，风险仍然与客户侧面，但客户可以控制他们的使用，从而控制他们的花费。该模型还需要较少的投资和更少的能源公司的变化。

成本意识或分析客户更加愿意使用使用或分享其数据来灵活

挖掘智能电表数据是一种更为复杂的方法，它有利于致力于智能能源/智能家居未来的供应商和消费者。在这种方式下，能源公司承担了需求激增的风险，但获得的好处是能够让客户更多地关注他或她的数据和使用。一旦能源公司对用户的使用数据进行定期分析和报告，它就可以通过其他智能家居设备和服务与消费者接触。对于那些希望进入智能家居服务市场的能源公司来说，这是一条至关重要的道路。

当然，这最后的方法也是能源公司最困难的。规划和投资需要市场，安装和维护智能电表。然后，需要设置分析团队和算法来处理和分析数据，可以从中开发新的命题。最后，能源公司需要能够成功地将这些新的命题带到客户 - 并且通常这些都将超越其核心业务，如家庭安全，照明设计，语音控制，娱乐或移动性。

平价人物

显然，不同的统一收费方式将适合不同的能源公司和不同的客户。总的来说，能源公司在考虑统一费率方案的设计以及如何针对正确的消费者时，需要考虑三个消费者特征:

可预测性:消费者保持持续能源使用的能力。这一元素有利于那些重视便利性和可预见性的消费者。但是，计划长假的消费者，或者准备要孩子的消费者，或者相反，眼看着孩子离家的消费者，可能不会强烈支持简单的统一费率计划。这不仅需要消费者考虑，而且也需要能源供应商考虑，特别是如果它正在承担能源需求在合同期间增加的风险。
技术意识：消费者关于智能计量，数据共享和额外智能家庭服务的技术意识很重要。某些消费者的人口统计学将在储蓄资金中受到高度投资，但可能没有采用智能能源计划的技术信心。其他人可能有数据隐私问题。然而，那些对这项新技术积极应对的人可能是围绕平价计费进行参与的伟大目标。从理论上讲，这些消费者可以获得两个世界的最佳 - 便利性，并以良好的价格。这种“智能速率”计划也可以为额外的智能数字服务打开门。
价格敏感:是省钱的需要，还是冒险的欲望。应根据消费者对价格波动的敏感性，针对他们提供不同的优惠。许多消费者更喜欢简单的固定价格账单，但很多人不愿意为这种方便而多付钱，但缺乏参与智能计量的技术信心。这可能是任何市场中最大的细分市场。出于这个原因，确定并锁定这一群体的统一费率计划，既具有竞争力，又为供应商管理风险，是至关重要的。

这些特征可以用来细分消费者，并为能源公司提供战略基础——特别是围绕其针对每个消费者的主张。例如，那些对价格敏感、喜欢确定性的人应该得到简单的统一费率产品。那些技术上有能力并且专注于价格的人应该得到智能电表计划，或者智能统一费率。那些乐于分享数据和偏好可预测性的人，可以根据他们的数据和智能电表得出的见解，提供统一的折扣价格(图1)。

图1：设计与三个消费者特征有关的平息计划

来源：Infosys.

环境问题

平衡费金计费确实有批评者。环保团体担心“所有你可以使用”电力计划鼓励人们调高热量，翻转空调并留下灯。当消费者担心他们的电费时，他们倾向于保存，这对环境有利。公用事业公司认为消费者不会过度使用的几个原因，即使它不会花费更多。

NRG零售和能源依赖公司总裁伊丽莎白•基林格回应了对能源依赖固定费率计划的批评，她说，她相信消费者会明智地使用能源，因为节约能源不仅仅是省钱，而且是一件正确的事情。Killinger还表示，根据Reliant公司的研究，“当用户注册了固定收费项目后，使用情况几乎不会发生变化。”⁷在合同结束时，客户支付的价格将根据他们的使用情况重新评估，这也是事实。如果他们过度用电，那么他们为下一份合同支付的价格肯定会上涨。

公用事业公司可以提供额外的产品，帮助客户将消费转移到非高峰时段，减轻电网的压力，而不是促进过度消费。Spark Energy提供了一个统一费率的计划，奖励用户保持他们的使用量在2000千瓦时以下。Spark Instant Plus 12计划在19个州都可以使用。该计划为用户提供一年的固定每月价格，只要他们的使用量低于2000千瓦时。如果用户使用的电量超过这个数字，那么在每月的费用之上还要按千瓦时支付相应的费用。Spark提供天然气、电力或两者兼而有之，这取决于特定州的放松管制程度。⁸

只是能量为11个州和六个加拿大省份的预测-A-Bill提供了无限的电力和渠道（取决于放松管制）。该公司还通过购买北美项目的可再生能源信贷和/或碳抵消，抵消100％的客户能源消耗。

创造双赢

很明显，客户喜欢订阅模式。他们订阅Netflix、Amazon Prime、Blue Apron和Birchbox等服务。在过去的五年里，在线订阅市场每年增长超过100%。⁹

对于公用事业公司，利用额外的福利，进入这种平价计费的趋势。由于票据每月都是相同的，客户服务部门将使消费者计费投诉更少。通过简化能量消耗的过程，平衡费金计费可以提供更好的客户体验并改善公用事业的形象 - 从而使生活更轻松。

许多公用事业公司正在以略微不同的方式尝试这种新的定价结构。成功的关键将是投资于最适合公用事业公司想要瞄准的客户群的提案。对消费者和能源公司来说，实现利润、风险和回报的平衡至关重要。该实用程序通过算法实现了正确的平衡，可以充分利用订阅模式和使用它的数百万用户。

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