概述

Infosys Emerging Technology Solutions(ICET)中心潜入NIA Chatbot,可用于通过与企业知识存储库接口并通过对话界面进行自动执行操作 - 语音或聊天来提供对客户的企业知识的按需访问。

Infosys如何在Chatbots领域向客户提供价值

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Infosys NIA为企业提供了一个框架,以便在生产中迅速创建和部署在生产中的会话界面。它理解自然语言,准确响应用户查询,很容易在各种消息平台,移动应用程序,可穿戴设备,智能扬声器(如亚马逊Alexa,Google Home)以及Web接口上。
线

挑战和解决方案

NIA Chatbot可以通过客户熟悉的渠道中的自然语言互动提供24/7个高度个性化的支持。带后端自动化系统的接口允许触发自动化工作流以解决潜在问题。

NIA Chatbot,当与通过从文档中提取信息创建的知识模型集成时,可以允许最终用户使用自然语言查询和检索可点断的信息。

企业可以大大减少通过记录系统(SOR)提取信息所需的时间。建立在洞察力引擎之上的会话界面将通过提供自然交互来极大地简化访问。通过上述属性的组合,可以实现强大的实现。