在Jim Longwood, Gilbert van der Heiden和Ian Puddy于2016年3月21日出版的《Gartner市场指南:多外包服务集成》中，Infosys被列为具有管理服务主导的MSI产品代表性供应商之一
不断增长的业务需求和日益增加的竞争要求组织不断创新，并以具有竞争力的成本提供新的服务。与这些新兴市场的需求相呼应的是，it服务的外包趋势正在快速变化，带来了多个供应商和大量相关挑战。Infosys SIAM(服务集成和管理)框架使多外包服务集成(MSI)功能能够管理多个内部和外部供应商，并为企业界提供灵活、创新、标准化和一致的服务的最佳组合。
Gartner表示，多外包服务集成(MSI)指的是提供技术咨询、项目实施和运营管理服务，这些服务与监督多个内部和外部IT和业务流程服务提供商的服务交付有关。根据Gartner的说法，外包主管可以使用这个指南来确定最符合多外包战略和混合IT服务代理需求的选项。
Infosys服务管理实践支持超过300个客户，并在推动客户业务流程的简化和自动化方面得到了认可。与SIAM战略咨询、服务集成商运营管理、印孚瑟斯企业服务管理咖啡厅一样，是提供MSI服务的关键平台。
关于高德纳的《多外包服务整合的市场指南》，由Jim Longwood等人撰写，2016年3月21日
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