尼尔森霍尔认为印孚瑟斯是认知和自愈IT基础设施管理服务的领导者

报告称:“为了支持认知和人工智能业务，印孚瑟斯通过IP(印孚瑟斯基础设施管理套件(IIMS)、NIA、assistdge和ESM Café)继续发展其混合IT管理框架和自动化能力。”它还以一种技术无关的方式利用了广泛的第三方合作伙伴生态系统。预计印孚瑟斯将继续扩大其生态系统伙伴关系，特别是在开源领域，以及与数字初创企业和isv的合作，以支持其混合It管理框架。”

评估强调了印孚瑟斯在以下方面的优势:

• Infosys IP，如Infosys Infrastructure Management Suite、NIA、AssistEdge、Enterprise Service Management Café
• 开发Polycloud平台，加快上市时间，满足云原生环境的需求
• 全面的合作伙伴生态系统，支持混合IT管理和自动化框架
• 用于大型交易转换的自动化工厂方法，支持快速创新和用例开发
• 与学术机构合作，培养技术工人
• 在人员培训方面的重大投资。

报告还强调了印孚瑟斯的本地化举措，通过以下方式支持认知和人工智能服务:

• 通过WONGDOODY和Brilliant Basics的收购，提高咨询、咨询和设计思维能力，以支持IT转型举措
• 扩大全球数字工作室和数字中心(提供本地化支持)，投资数字技能，并与学术界合作，以更好地支持客户的IT基础设施转型路线图和倡议
• 扩展人工智能和自动化。

尼尔森霍尔高级IT服务研究分析师John Laherty表示:“印孚瑟斯继续开发支持认知和自我修复的重要能力基于AI的IT管理套件以一种技术无关的方式，跨越其自身知识产权和第三方生态系统合作伙伴。它的IIMS结合了Infosys的NIA认知、ML算法和人工智能技术支持的多种开源技术。Infosys也更加注重预测、自我修复和自我学习能力，试图通过其AI操作引擎在整个it操作堆栈中驱动自主操作。”