索赔加工是保险公司提供卓越客户体验的绝佳机会。客户在索赔过程中寻求效率，个人援助和透明度。普遍的Covid-19大流行是让客户更加难以在没有面对面与保险代理人的互动的情况下提出索赔。数字形式的通信是直观，方便，个性化的可以使索赔申请摩擦的经验。
关键挑战
- 需要与保险代理商联系以了解保险单的条款和条件，包括排除和扣除
- 以安全的方式向保险公司提出索赔，以满足政策的所有合规性要求
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解决方案
Infosys保险公司的子午线
Infosys Meridian为保险公司和其他组织提供了一个和安全的平台，以满足用户友好和个性化的方式远程卸载即时身份验证，索赔申请和客户。
遥控第一保险索赔
- 即时提交客户保险索赔
- 与保险代理的无缝连接在不同的地理位置
- 通过视频通话立即澄清与保险单相关的所有疑问
- 通过定制体验向客户提供的便利性
好处
Infosys Meridian使申请保险索赔简单。
个性化视频呼叫在安全平台上，嵌入式和预加载的工具，屏幕共享和控制等功能使得被保险索赔和澄清查询方便。
整合保险公司应用程序以及视频通话和屏幕共享等其他工具的单个平台。
使保险公司和在两个不同的地理位置中的保险人数几乎无缝地连接
保险代理商提供的个性化服务和及时援助
允许轻松分享文档
