日期:周二，2021年4月27日| 10:30 - 11:00 PT | 13:30 - 14:00东部时间| 18:30 - 19:00 BST | 23:00 - 23:30 IST
会话ID:S866
演讲者:

Uday萨金娜印孚瑟斯数字体验全球业务主管
Senthil Kumar VelusamyT-Mobile领域架构总监，产品与技术总监

随着新商业模式的出现，大规模提供高度个性化的体验已成为当今市场的基本要求。在这方面取得成功的公司需要高度重视利用数据来创建360度的人物角色，并对客户的端到端旅程有清晰的理解。今天的技术提供了大量的产品来收集客户旅程中的数据，以实现个性化的体验。对于一个公司来说，要决定哪些选择适合它的需求，并将正确的拼图碎片组合在一起，以交付正确的客户体验，这可能是压倒性的和令人困惑的。印孚瑟斯(Infosys)的乌代•科特拉(Uday Kotla)和T-Mobile的森蒂尔(Senthil)分享了他们的公司如何改变业务、面临的挑战，以及他们为重塑客户体验而做出的技术选择。

在这节课中，我们将了解如何传递“BUD”体验:

• 无限为所有客户
• 无处不在的所有交付渠道
• 愉快的，迷人的，有意义的

登记参加

日期:2021年4月27日星期二| 12:00 - 12:30 PM PT | 3:00 - 3:30 PM ET | 8:00 - 8:30 PM BST | 12:30 -凌晨1:00 IST(周三)
会话ID:S705
演讲者:

苏贝克特Lovesac数字营销与电子商务副总裁
克里斯Guerra他是Infosys/Blue Acorn iCi联合首席执行官

品牌认识到客户体验是客户的新竞争环境，但品牌提供的和客户期望的差距很大。在数字领域胜出的将是那些在网上复制实体体验的公司。Sue Beckett (Lovesac数字营销和电子商务副总裁)和Chris Guerra (Blue Acorn iCi联合首席执行官)讨论了为什么现在是品牌重新评估他们的数字购物体验，以满足更高的客户期望的时候了。

学习:

• Lovesac发展了在线研究和购买旅程，以提高品牌体验，并打破购买优质产品而不能亲自试用的障碍
• 像Lovesac的数字展厅体验这样的沉浸式客户之旅提高了两位数的转化率和平均订单值，并提高了Lovesac.com上的参与度

登记参加

日期:2021年4月27日星期二| 2:00 - 2:30 PT | 5:00 - 5:30 ET | 10:00 - 10:30 BST | 2:00 - 3:00 IST(周三)
会话ID:S706
演讲者:

迈克•刘易斯， Pentair电子商务总监
查理大厅Blue Acorn iCi数字战略主管

随着在线库存短缺和实体零售店的关闭，消费者正直接转向品牌来满足他们的需求。因此，B2B公司正在投资数字化转型，以适应不断变化的消费者行为。亚博比分直播Pentair电子商务总监Mike Lewis和Blue Acorn iCi数字战略主管Charlie Hall分享了他们如何加速Pentair的数字转型，以适应快速变化的购买行为。亚博比分直播Pentair新的数字直接面向消费者(DTC)市场战略建立品牌意识，推动转化率，并收集关键的客户数据，以告知消费者业务的各个方面。

我们将讨论:

• 为什么现在是加速数字化转型的时候亚博比分直播
• 如何通过体验驱动的数字战略和路线图促进持续的客户体验优化
• 需要哪些技术来建立一个方便、精简的DTC渠道

登记参加