挑战
一家电梯制造商对SAP和Salesforce内部IT服务的成本上升和效率低下感到不满，这影响了他们更快创新的能力。
解决方案
我们从稳定和标准化IT服务交付流程、sla和kpi开始，并创建一个全球交付模型，其中包括将员工转移到Infosys团队。然后，敏捷开发流程和自动化被用于向业务交付更快的创新，将服务周期从200天减少到90天。
结果
周期从200天减少到90天
通过共同创新每年节省150万美元
L1.5服务票自动化70%
转移65招聘
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