スポーツシューズ，衣料品，靴，スポーツウェア，スポーツ用品，トイレタリートイレタリーののをおよび制造多国语企业は，28か国ににコールの业主を合理をたいと考えいた。
クライアントは，コンタクトコンタクトセンター运の运のの化プロアクティブなエンゲージメントのプロアクティブなチャネルエンゲージメント提供，slaの正式な，エスカレーションエスカレーションの，salesforce.com（SFDC）プラットフォーム，サービスクラウドなどを使しし顾客情情リアルリアルへの化を検讨のてましましましましまし
主な课题
- コールセンター业主の效果的なな
- コストコスト化化
体内する制备はできましたか？
専门家に相谈する
Salesforceコールコールセンター
效果的なチケット管理のためにsalesforce.comににます
私たち私たちのソリューションはは次のでで构：
- カスタマーサービスプラットフォームのsalesforce.comへへ移行
- sfdcとソーシャルチャネル（jive，fbファンページ，2つの推特ハンドル）およびjiraチケット致理性ツールのapiベースベースの合并
- ワイヤーフレームソリューションを示す会室室。
- データ移行
- MS SharePointからsalesforce.comへの40,000件の记事の行
- ケースフィードと服务云控制台を设定する
利点
28か国で1046のエージェントをサポートし，7つのコールセンター拠点で月225,000ケースを解决
