以灵活灵活的CIS加速公民能源集团的客户服务转型

公用事业，这个在历史上一直是单方面的行业，现在必须改变他们的工作方式，以满足日益参与的消费者不断增长的需求。客户服务转换对于公用事业公司来说是一项艰巨的任务。但这是值得一试的。在这个视频中，Ashiss Kumar Dash，部门主管-服务，公用事业，资源，能源，Infosys, Curtis Popp，客户运营副总裁和Jeff Ford，账单和客户服务总监，简要讨论了客户服务的重要性和公民能源集团为其实施遵循的战略。

公民能源集团(CEG)是一家基础广泛的公用事业服务公司，为印第安纳波利斯地区约80万人和数千家企业提供天然气、热能、水和废水服务。这个组织在1887年建立时完全是为了客户的利益，并且一直延续到今天。只不过，现在他们利用技术来创造更大的价值，并提供更好的体验。

客户服务转换是复杂的，经常超出预算和进度。观看此视频，了解CEG如何利用正确的技术和人员来克服挑战，实现完美的转型。