一家领先的工业技术公司希望简化和转换手工商标文档状态检索(TDSR)过程。
Infosys采用了机器人过程自动化(RPA)，以减少整个过程中的人为干预。我们的团队自动化了端到端流程，管理了5年的积压，每天处理40个TSDR请求。
主要挑战
- 确认商标注册的有效性和状态的过程需要大量的人工操作，容易出错，也很耗时
- 工作人员将需要大约一年的时间来清理积压的特别提款权要求
准备好体验吗?
专家说
解决方案
机器人过程自动化将一个手动的商标状态文档检索过程转换成一个接近于零的触摸功能
印孚瑟斯利用RPA实现了TSDR流程的自动化，同时使用现有的商标制品对TSDR流程进行标准化。
我们的团队设计了一个机器人，通过API调用从AS/400、ETA和TIRA应用程序中获取商标数据。它创建了一个包含详细信息的包工作表，并使用“添加”和“删除”相关详细信息来更新工作表。而且，机器人对目录系统识别的详细信息进行了格式化，同步用户更新了用于上传的包详细信息。
自动化减少了确认商标地位和有效性的人工干预
- RPA将商标注册状态和有效期从88分钟减少到7分钟
- 自动化管理了5年的积压工作，并消除了错误和返工
好处
我们的RPA解决方案显著减少了人工干预，确保了33%的请求处理为零
我们的方法确保减少了58%的人力投入，每年节省50万美元
