给利益相关者的信

亲爱的股东,

我们生活在一个非凡的时代。技术正在以一种根本的方式重塑我们的世界:基于14纳米处理器技术的英特尔(Intel)新推出的cpu，提供了前所未有的性能，分析师最近报告称，云计算的硬件销量正在接近企业级的水平。科技公司正在制造汽车和手表，并创造新的交通、酒店、零售、保险和其他服务，颠覆了整个行业。最近，由不同供应商生产的无人驾驶卡车车队在欧洲行驶了数千英里，生动地表明，一个关键工作类别的终结即将来临。我们未来的世界看起来与我们今天看到的大不相同——一个日益数字化的世界，一个紧密联系的世界，一个协作的世界。

差不多两年前的情况很清楚，如今情况更是如此，鉴于我们这个世界的数字化转型，过去的传统服务业——我们竞争以更低的成本完成同样的工作，但却拥有世界级的质量——也必须进行亚博比分直播变革。作为一个服务公司，我们，Infoscions，作为个人和公司，必须更多。相反，我们必须成为一家提供价值和创新的公司。我们的环境已经发生了根本的、不可逆转的变化，我们不能回到过去的做法和方法。当务之急和机遇是显而易见的。

正是基于这种新的现实，我们在我们的战略中采纳了三个简单的想法:更新自我，帮助客户更新业务;在我们的业务和客户中推动创新和新的机会;所有这些都是基于教育和合作的文化。事实上，当我们思考时，这一蓝图适用于所有企业。

更新是关于变得更好。比我们过去要好。自动化是其中的关键部分。它是我们如何改进已知的、定义明确的问题的解决方案，并改进我们已经从事的业务。在每一个项目和每一项服务中推动草根创新。通过将人工智能应用到我们现有的服务和客户环境中，这些重复的任务可以实现自动化，从而从根本上改变成本和生产率。我们为此设立了一个崇高的标杆:如果我们做了一次，就不应该再做一次。它可以自动化。

新就是与众不同。这就是突破性的创新。它是关于发现我们不容易用语言来描述，没有人定义的问题。这是未知的问题。它是关于利用自动化来数字化我们的物理世界，并利用设计思维来关注同理心，问题发现，这为我们和我们的客户揭示了新的市场。

我们的文化就是教育。而是保持真实的自我。这是一种“不断改进”的理念，即我们不断地在已有知识的基础上进行改进。教育是我们如何推动我们的策略——它帮助我们学习新技术，把我们所了解的事情自动化，它给我们一种心态，去发现我们还不知道的事情。这就是我们的工作方式。并不是创新实验室驱动了所有伟大的想法，而是使每个Infoscion都成为创新者。这种文化的基石，这种可学习性——正如默蒂先生对我和对我们所有人经常说的那样——学习的能力，对我们的未来是真实和至关重要的。

特别是在人工智能方面，人们经常问我，所有这些自动化，这种人工智能，是否会导致人类淘汰，并导致工作岗位的消失。在研究了一些伟大的人工智能先驱之后，我强调的观点是，事实并非如此。人工智能，就像之前所有伟大的技术和工具一样，能够并且应该扩大人的能力——使我们能够专注于创造性的工作，富有想象力的工作。我提到的无人驾驶卡车做了我们人类根本做不到的事情，例如“排队”;我们没有机械精度或反射;然而，我们确实有想象力和知识来构建无人驾驶卡车的软件和系统，并管理它们的安全运行。技术能够而且必须成为我们人类潜力和人性的伟大放大器。这就是为什么我们关注教育和学习;这就是为什么我们参与OpenAI和其他项目，以开放地发展和推进人工智能，帮助我们所有人受益。

自从我们为公司的持续盈利制定了这个更新和新战略以来，已经有一年多了。我很高兴与大家分享迄今为止我们在执行战略方面取得的进展。

在2016财年，我们的收入以卢比计算增长了17.1%，达到6244.1亿卢比。按美元计算，我们全年的收入增长了9.1%，达到95.01亿美元;按不变货币计算，收入增长了13.3%。2016财年，我们的营业利润率为25.0%，净利润率为21.6%。去年，按卢比计算，每股收益增长了9.4%，按美元计算增长了1.9%。去年我们的营业现金流很健康，年底的流动资产为52.02亿美元(344.68亿卢比)。

一年来，我们把重点放在了有效的战略执行上，我很高兴地报告，战略执行的几个指标都有所改善。例如，我们在这一年中赢得的大型交易有了显著改善，我相信这表明，我们现有核心服务的更新，以及我们可以带来的所有新东西，正在帮助我们区分价值，而不是成本。今年获批的大型合约总值增加45%，达28亿美元。同样，由于我们专注于客户参与和价值创造，来自顶级客户的收入在去年有所提高。按不变货币计算，前10名客户全年增长12.3%，前25名客户全年增长9.3%。我们为提高员工敬业度而采取的措施已经初见成效，员工流失率从去年的18.9%降至今年的13.6%。

我们通过提高生产力和自动化来提高人均收入的努力还处于初级阶段。在这一年里，由于底层服务的自动化，我们从项目中释放了近4000名全职员工。我们将继续关注这一关键领域。我们还有几个额外的杠杆来进一步提高运营效率，如利用率、现场工作组合、现场员工成本和分包商费用，我们计划对这些进行优化。

在这些数字的背后，是Pravin和我在过去21个月里发起的几项变革举措。我们开始更新和带来全新的想法，从我们的流程，培训和课程，营销，入职，大交易，长凳，我们的生态系统，等等。我们看到的结果是，许多这样的倡议开始生根发芽并蓬勃发展。

我们从内部的自我更新中看到这一点，以推动创新和创造价值。我最自豪的是Zero Distance等项目，在这些项目中，印孚瑟斯从事7000多个主项目的团队已经发现并继续发现渐进性创新——超越SOW，以增加价值。有了这个计划，在Ravi充满激情的领导下，我们的交付团队学习和生活成为创新者，而不是订单接收者。我们在这方面的工作还没有完成，在未来的一年里，我期待把我们的基层创新提升到一个新的水平。从业务流程外包到产品工程，从商业智能到数字化，从应用开发和维护到云基础设施服务，我们以协作和开放的文化为基础，通过自动化和普遍的草根创新，开始了我们所有服务的伟大更新。

我们已经培训了超过80,000名员工设计思维，这无疑是有史以来最大的企业设计思维培训项目。正如大卫·凯利(David Kelley)在每一篇《Infoscion》中所描述的那样，这是关于建立创造性信心。关于学会问问题，挑战现状，审视我们正在做的工作，发现新的问题来解决。展望未来，我们将设计思维融入到工作的方方面面;它将帮助我们部署带宽，自动化有助于我们为客户和我们的创新和价值创造;它还将帮助我们在客户最具战略意义的领域——我们很少涉足的领域——吸引客户。

我们介绍了零长椅上2015年7月,一项根除板凳上——构建我们的行业,21个月之后,我仍然不能接受——从我们的公司和产业,创建一个市场内Infosys这样人们等待长期作业继续印孚瑟斯和我们的客户增加价值。在短短9个月的时间里，到2016财政年度结束时，我们的零板凳市场已经创造了超过12,000个工作岗位，超过67%的板凳成员至少完成了其中一个!

我们提高了员工的敬业度，创建了一个新的绩效管理体系，在这个体系中，管理者提供持续的反馈，并就绩效进行持续的对话。我们正在缓慢但坚定地改进我们的流程，以缓解员工的工作方式。我们自己就是Infosys Mana的第一批用户之一，自动化并简化了关键任务的旅行过程。我们投资于员工，不仅仅是培训、技能发展和整体员工经验，我们还投资于通过对员工的新股票激励计划来提高员工保留率和吸引最优秀的领导者。我们还投资于虚拟全球交付模型和我们的工作空间，以帮助进一步提高我们团队的协作能力，并跨越国界向客户交付价值。

在所有这些方面，我想指出我们在发展合作文化方面所做的努力，“零距离”就是一个很好的例子，例如，在我的同事和朋友Ranga的领导下，我们的财务团队进行了大量的工作。Ranga是一家世界级的财务组织的领导者，该组织正在改进我们的流程和合作，同时坚持我们创始人设定的最高治理和合规标准。协作让我们变得更加强大和快速。另一方面，竞争是人类的一种倾向，当竞争的目标是与过去的自己竞争时，即我们过去的样子，而不是向后看别人时，竞争是最好的。我相信这种合作与竞争的杠杆能最有效地帮助我们创建我们渴望成为的公司，即使竞争对手越来越多地效仿我们。

我认为，与两年前相比，这些内部更新和创新的努力导致了人员流失率的急剧下降。虽然我们为Infoscions作为创新者打造非凡工作场所的工作远未完成，但这些都是好的迹象。当我走在我们美丽的校园,感受很多Infoscions重焕生机的能量,当我听激情的声音,和闪闪发光的眼睛一个31岁的项目经理喜气洋洋的零距离的想法,比任何的数字,我觉得放心,我们在正确的道路。

至于我们向客户提供什么以及如何提供，我们在2016财政年度迈出了一大步，将自动化和创新结合在一起，以教育为动力，为客户提供服务，现在正在这一工作的基础上进一步发展。

我们推出了Aikidō服务，更新了现有的服务线路，并推出了新的服务类型。在Aikidō中，我们帮助我们的客户获取知识和诀窍，并更新他们的组织(Ki);利用开放的智能平台，通过新型应用(人工智能)推动新机遇;并提供以设计为导向的服务，帮助客户找到他们最重要的问题，并用“设计思维”(Dō)来解决。

现在，我们将这些服务与Infosys Mana平台(我们对人工智能有目的的方法)结合在一起，可以帮助我们的客户不断重塑他们的系统景观。我们可以降低物理和数字系统的维护成本;获取人们的知识，以及跨代分散而复杂的系统;简化持续更新的核心业务流程;并使企业能够为其客户和最终用户带来新的、愉快的体验。

我们重新将咨询作为我们的矛尖，作为这一宪章的一部分，我很高兴地看到设计思维作为我们工作的一个关键结构，使其进入每一个客户的参与。

我们将Infosys信息平台(IIP)大规模地引入客户，并为200多家使用我们开放、智能、基于云计算的分析平台的客户创造了全新的讨论或实施机会，从他们不同的数据源定义突破性的解决方案。IIP和IAP现在都是Mana平台的一部分。我们的子公司EdgeVerve继续领导着我们最重要的软件领域。

Panaya, Skava和EdgeVerve继续为我们的客户和我们增值。我们的理念是，首先是有机的，然后是外部招聘，然后是投资，然后是并购，我相信，这对印孚瑟斯来说是正确的平衡。在Ritika的领导下，我们进行了几次投资和三次收购。在投资方面，我们将继续谨慎地将我们的资金投向那些正在创造未来的创新型公司。在收购方面，我们将继续考虑那些能帮助我们推进事业的公司，那些目标与激情相匹配的公司;我们不会购买过去市场的收入或“市场份额”。

与我们与客户和公司内部所做的工作一样重要的是，我们继续专注于为我们周围的世界、我们的社区、我们通过我们的基金会所做的自豪而又谦卑的工作做出贡献。我们的印孚瑟斯基金会，在模范的默蒂夫人的领导下，继续制定新的标准，在印度广泛的需求和地区为有需要的人提供帮助。印孚瑟斯科学基金会(Infosys Science Foundation)一直在继续其伟大的工作。我们的创始人对基础科学的发展充满热情，并对此给予了大力支持。和我们年轻的美国印孚瑟斯基金会,在这个镇的领导出现,用白宫科技政策办公室的高级顾问,已经成为一种力量,与尽可能多的人在至关重要的领域的计算机科学教育,使所有。在更大的规模上，由无与伦比的Ramadas Kamath领导的令人吃惊的设施团队在可持续性和创新方面开辟了新领域和新前沿——包括将我们海德拉巴的校园完全脱离电网，一个太阳能校园，为15000多名Infoscions服务!

然而，当我们展望未来时，我们可以清楚地看到，我们仅仅处于我们需要前进的起点。正如我们的董事长塞什(Sesh)今年从我的导师、典型的领袖企业家卡马斯先生(Kamath)手中接过的话说，像任何大规模转型一样，转型也需要时间。我们已经开始实现将驱动我们的转换的变更。但它不可能是印孚瑟斯内部几个勇士的英勇努力。我们所知道的世界已经改变了。此外，我们的客户还面临着巨大的成本压力，因为他们面临着包括全新类型的竞争对手在内的干扰，反过来，这也给服务行业带来了价格压力。我们必须大规模地扩大我们的创新，并在公司的各个方面推进我们的战略。你们所有人，我们的利益相关者，其中一些人已经在我们这里工作了很多年，是我们征程中不可或缺的一部分，让我们的员工和我们的公司变得更加强大。

如果我们能够执行我们的战略，并做我们必须学会做的事情，那么我们未来的一年和岁月将会受益匪浅，我期待着我们共同的伟大旅程。