行业故事
与金融服务业的课程不断发展的数字足迹
金融部门的数字化带来了更多的客户互动和其他趋势，导致在当今市场中产品/服务的数字共同创造。这促使组织重新思考他们的技术解决方案，改变他们的文化和建筑思维，变得更加协作和扩大数字范围。
自20世纪80年代初个人电脑侵入我们的家庭和办公室以来，我们已经取得了长足的进步，随后是90年代和21世纪初的网络服务和电子商务，以及世纪之交的移动商务。这些数字颠覆改变了几乎所有行业的面貌。本文讲述了我们的一些金融服务客户所经历的一些非凡的转型历程，这可能是每个行业的每一位商业领袖都感兴趣和相关的。
不断变化的数字环境中的新维度
随着越来越多的组织将“数字化”纳入其庞大的业务流程，以下新维度开始发挥作用:
- 加强与客户的互动
- 传统服务提供商和新时代初创公司之间的模糊边界
- 提供优越的客户体验除了核心服务
- 将客户数据转换为洞察力
增强客户互动
企业生态系统已通过社交媒体平台（例如Google，Twitter）和Facebook，该组织可以有意义地利用的社交媒体平台包括大量相关信息。此外，生态系统已经发展不包括仅将人类和各种设备，系统和机器人的组合容纳。
该数据正在利用主动和创新的产品。未来几年将看到数据分析能力变得更加强大，并且任何未使用它们的组织都会发现很难存在。
传统服务提供商和初创企业之间的模糊边界
大多数行业的生态系统越来越多地变得更加均匀和新的球员。在金融服务部门，市场提供各种支付手段，如PayPal，移动钱包，WhatsApp等。这种增加的竞争意味着只有那些提供最好的产品/服务以及最好的客户体验的竞争将具有独特的优势。
提供客户体验除核心服务之外
Prober和Airbnb等参与者在平台经济中的成功主要归功于其用户友好的开放式平台，从而实现优质的服务和优越的客户体验。这种破坏（通常称为“Uberization”）是对金融服务机构的唤醒。如今，客户将重视端到端的体验而不是分散的解决方案。例如，考虑抵押场景。在致力于房屋贷款之前，客户评估不同的参数，如地方，基础设施开发，家庭改造支持，搬迁支持等。如果机构能够促进购买房屋的经验而不是仅对客户提供家庭贷款需求，因此更大的价值增加将推动客户的忠诚度。
将客户数据转化为洞察力
在挖掘他们拥有的客户数据方面，许多组织落后于落后。例如，银行仍然使用物理形式来收集个人详细信息，例如客户名称和联系人。另一方面，社交媒体和互联网巨头，如谷歌，Facebook和Twitter，有效地使用客户数据来产生有意义的见解，并且可能对金融服务业务的银行构成威胁。金融服务机构必须获取等效的能力或与社交媒体平台合作，以利用客户分析并保护业务。
上述趋势要求在金融服务业中的技术应该灵活，适应性，以适应业务的动态需求。
改变了金融服务技术解决方案的方法
客户对数字化方法的一些关键变化以及技术解决方案的需求如何到达：
改变了应用数字的范围 -数字技术已经进入提供客户体验，以成为全渠道解决方案。有一个明确的是，除非整个操作是“数字”，否则很难实现客户为中心。因此，“Digital”的PURVIEW扩大到包括客户操作，单一客户视图，分析和数据货币化，以命名为数少。
改变了技术解决方案的架构思考 -庞大的、不灵活的遗留系统是实现所需的敏捷级别的关键障碍。银行采取了不同的方式，从“进化式”到“革命性”。许多银行采取混合方法，保留“核心银行”系统，并在架构中的客户体验和核心银行层之间构建模块化、灵活的“跨产品”层。这一层有望提供发布新特性和功能(如覆盖产品、产品捆绑、定价、计费等)经常需要的灵活性和快速响应时间。
文化变迁-随着银行业务的数字化和对金融服务更大灵活性的需求，行业参与者越来越多地使用一种灵活的执行模式，如“Spotify”，它利用结构部落、小组、章节等，在不影响更广泛的组织目标的情况下，通过自组织团队实现高度自治。重点已经转移到学习、工程技能以及IT和业务集成方面的敏捷性。
Fintech初创企业,由于客户的信任高和艰难的监管框架，金融服务部门享有垄断，使得小型球员做生意挑战。然而，在全球金融危机之后，这两种优势都受到了抨击，并为Fintech公司提供了机会。这些初创公司在服务的速度和个性化方面提供的优势发现了立即市场，将大银行置于风险之中。
对大银行产生负面影响的监管环境变化银行被迫开放，以便精品公司为客户提供以客户为中心的增值服务。API经济概念，如支付服务指令2在欧洲（PSD2），将迫使银行发布可能被挑战公司消费的API /服务，导致银行失去垄断。
技术服务提供者的角色
让我们来看看我们金融服务客户的一些数字化转型历程，它们为技术服务提亚博比分直播供商带来了有价值的学习。
敏捷的全球送货中心到数字银行
最先进的全球交付中心，使用最新的技术堆栈，采用敏捷方法，促进团队之间的有效合作，为澳大利亚最大的银行创造了创新的屡获殊荣的产品。
Infosys是澳大利亚最大银行之一的技术合作伙伴，并在其“澳大利亚第一”数字渠道进行抵押贷款起源，包括在线批准。该产品被评为澳大利亚零售银行奖的“今年最具创新性抵押贷款产品”。
印孚瑟斯的其他几项数字举措使用了数字途径，如移动、在线和平板电脑，帮助世行提供无分行的银行服务，并通过自助服务设施增加客户基础。
这些程序中的大多数都是在敏捷或扩展敏捷方法中执行的，利用了最新的技术堆栈，如Angular JS、React JS和RESTful API。从数字化转型咨询到提供用户体验、视觉设计测试、自动化等服务，印孚瑟斯全程参与。亚博比分直播最先进的敏捷全球送货中心成立以促进参与执行分布式敏捷计划的各个团队之间的合作。
新的合作伙伴包括Fintechs和云服务提供商
印孚瑟斯与一家金融科技公司合作，为一家大型英国银行提供综合云解决方案，消除了对不健康竞争的担忧，并鼓励了新的合作模式
我们的大型英国客户希望通过采用云计算来对抵押贷款流程进行数字扰乱，并希望与金融气公司合作。Infosys不仅提供了云解决方案，而且还参与了识别Fintech候选人，并提供必要的云功能并提供合作伙伴关系提案。
在提供这种破坏性和协作解决方案的同时，出现的关键问题是与我们的解决方案竞争的金融公司。我们的观点与已识别的Fintech合作伙伴一起，我们的协作解决方案对银行变得更加引人注目。平台主题专业知识和持久的关系Infosys与银行有帮助发展和部署集成解决方案，而不是客户可以直接与Fintech公司合作。
应用建筑设计思维缩短上市时间
组件化、数据民主化、DevOps和微服务——为一家美国金融服务和财富咨询公司带来了以数据为中心、分析和快速上市的成功故事
美国金融服务和财富咨询公司渴望从涉及涉及涉及交换内部应用程序之间的数据源（外部）Web /数据服务之间的数据源的遗产架构搬到亚马逊AWS云平台。要在遗留平台上提供Web服务，我们将API连接器实施到通道和第三方。我们实现了MicroServices架构，以简化应用程序，并帮助实现更短的市场时间。Devops实现以及MicroServices使能更改以在生产中为较小的组件实施而不影响较大的系统景观。正在考虑基于域的设计进行组件化和重新工程。
在财富管理咨询中，与客户财富和投资有关的数据是重要的，客户希望以一种形式将其储存，以便自行地生成简单快捷的见解。Infosys正在合作围绕数据治理，谱系，元数据管理（MDM），优化，提高性能和更高批量处理的优化，以及使用改进的接口进行更好的验证。
我们作为客户选择的合作伙伴的方法
随着在银行业务中诞生的客户交互的增加，组织被迫重新思考他们的技术解决方案方法：
- 扩大数字化范围，使科技对金融服务的影响达到整个客户价值链
- 以数字方式改变建筑思维
- 用敏捷/DevOps改变文化和工作结构
- 使用Fintech进行协作解决方案，包括人工智能和机器学习
- 处理监管变化和开放式架构要求，以最大限度地减少负面影响
Infosys是积极的嵌入人工智能和机器学习我们在技术解决方案流程中的技能，以识别具体的机会，并将解决方案背景化，以帮助客户进行数字转换。亚博比分直播我们理解客户在双峰和多峰IT中运行的需求，并一直支持他们在数字环境中运行，同时维护/现代化IT环境中的大型机和其他遗留部分。
