当两个猛犸银行合并时,综合客户体验成为压迫需求。但复杂性是巨大的。

当两家主要银行决定合并时,他们已经这样做了,没有未来的一体化计划。这导致了倾斜的客户体验,因为这两家公司继续单独运作,尽管在一个名字下。要向需要两家银行服务的客户交叉销售,他们需要在其移动应用程序中提供无缝的集成银行体验。作为可靠的合作伙伴,infosys被称为帮助。

我们组织了一系列设计思维研讨会,而不是使用传统的功能 - 首先改造应用程序来改造应用程序,以映射这些应用程序的用户旅程及其挑战。一旦我们有足够的数据,我们开始迭代几种设计选项,以处理这些挑战,直到我们有一个可点击的原型。在九个星期内,我们完成了这个过程,并在它结束时我们有更多的买入而不是以前设计的应用程序。

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结果?

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几周才能开发一个可点击的原型

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