Infosys Cortex2是一款人工智能解决方案，旨在提取、理解客户服务中心收集的大量数据，并提供见解和建议。它从每一次互动中释放智慧，并将它们转化为洞察力，为企业提供价值和卓越的客户体验。
Cortex2使用相同的数据模拟代理的交互，执行深度分析，并向代理提供实时指导，以便他们更好地准备处理所有客户交互。这导致了客户满意度和代理商绩效的提高。新的和有经验的代理都被赋予AI预测、学习和下一个最佳行动以获得更好的成功。简而言之，Cortex2通过提供智能来帮助更好的沟通、更聪明、更快的决策，并提供大规模的价值，从而帮助重塑客户关怀业务。有经验的人创造更好的人类体验。
这是一个统一的数字平台，用于对分布式能源、电动汽车和存储的电网进行建模、管理和优化，并增强prosumer(随意产生和使用能源的消费者)和劳动力的体验。该平台帮助公用事业规划者采取稳健的方法来建模和优化网络，以适应未来的需求增长，考虑到各种场景:
- 网格模型
- 网格管理
- 网格弹性
- 网格优化
城市网格平台旨在帮助解决火灾、季节性飓风等事件，非常强调网络安全，从而在需要时触发必要的快速行动，并使网格具有弹性。该平台利用物联网连接设备、传感器、AR/VR、声控聊天机器人等。使用先进的人工智能(AI)算法和机器学习的分析引擎提供了有价值的见解。
由于低效的理赔系统，保险公司经常面临沮丧的客户的愤怒。这是因为他们的索赔系统面临着低效率的流程、低自动化和多个数据问题。Infosys理赔现代化解决方案可以通过强大的参考体系结构帮助并加速保险公司的现代化进程。基于Live Enterprise的原则，它帮助他们:
- 通过“提前”预测索赔人和企业未满足的需求和需求，如实时FNOL、索赔计算、无争议索赔认证、接受和核实未决索赔等，提高经验。
- 通过向下一阶段推荐索赔要求、请求附加表单、进行基于图片的估计、基于索赔严重程度计算ETA等方式，Sense、respond和自动化例行程序来帮助直观决策。
通过重新设计的业务流程(如直接通过处理(STP))，引入零延迟和敏捷性，这有助于在几小时内完成索赔案例，而不是几天;并引入基于人物的索赔处理或在索赔知识图的帮助下加快非stp索赔解决。
Infosys文本分析平台提供了一套六种可供使用的解决方案和基于api的服务，包括
- 语义搜索
- 技能知识图
- 情感分析或主观性分析
- 从法律文件中提取规则
- 文档分类/分类
- 电子邮件和聊天自动化
- 日志比较
- 自动数据标签等。
该平台通过数字客户上线、即时KYC和即时信贷决策，实现更快的零售和商业贷款处理。通过贷款表格数字化、承保信息提取、以ocrs为主导的零手动输入方法，以及用于身份验证的交叉参考文档认证，与基于纸张的追踪和后台参与相关的成本得以降低。它可以通过交互文本分析在自助服务平台上处理客户服务请求。该平台通过检测金融交易中的异常增强了运营弹性，并通过将信息表示为知识图，实现“客户360度”。它通过提供更深入的客户洞察来支持产品的超个性化，以减少流失和增加交叉销售。它帮助机器人顾问进行高级投资组合建模，以采取次优行动并提高顾问的生产力。它有助于文档审查，改进合规性检查，还支持事务监控和欺诈检测，风险模型审查和压力测试。
