客户体验验证
在所有数字接触点上提升客户体验
概述
Covid-19爆发已上升我们的生命方式和强迫组织，旨在转向数字第一参与方式。整体客户体验保证对于启用和维持这些数字互动至关重要。
随着数字化的增加，今天的客户体验是跨多个离散的经验的混合，但互联的客户触点跨越物理和虚拟世界。客户今天期望是个性化和无臭虫的最佳Omni频道体验。因此，在所有接触点和所有语言中提供无缝和统一的客户体验是商业成功的关键。
印孚瑟斯的客户体验验证服务帮助客户为他们的客户、员工和合作伙伴创造此类吸引人的数字体验。它有助于理解客户的旅程，确定客户与数字产品的互动点，并测试跨渠道、设备和平台的体验。
印孚瑟斯的服务范围广泛:
- 客户体验旅程评估和识别改进
- 可用性和可访问性测试
- 视觉测试
- 众群
- 测试较新频道，如会话UIS和AR / VR应用程序
期待提升您的客户体验？
与我们的专家交流Infosys客户体验验证提供有助于公司在渠道和设备上创建统一的经验，为客户提供无故障的体验。
- 它有助于综合评估客户旅程的各个方面，如Web，移动，会话UI，虚拟和增强现实等多个频道跨多个渠道的可访问性，可用性，安全性。
- 它有助于利用人群的力量对CX进行整体评估
- 它提供了客户情绪分析的基于QA，以定制您的数字体验，以满足客户的不断变化
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