Oracle CX云解决方案
当组织和团队使用专门设计的、利用云的解决方案来满足客户需求时，他们可以提高生产率并实现业务增长。
印孚瑟斯甲骨文CX云解决方案(Infosys Oracle CX Cloud Solutions)正是通过以移动为先的方式设计的创新、按需的个人体验来实现这一点。通过关注范围、价格和时间上的灵活性，它们在实现数据可见性、数据完整性、流程效率和人员生产力方面发挥着至关重要的作用。
简化和简化业务流程
更快的实现和缩短上市时间
改善端到端客户体验
优化TCO的总所有权成本
定义良好的范围、进度和交付模型
Infosys方法
Infosys的方法首先通过设计思维研讨会评估您当前的IT环境。基于这些发现，我们将推荐New或Renew作为下一步。
设计思考
- 残雪成熟度评估
- 方案评估
- 业务用例的定义
- 实施审查
- 技术可行性
- 概念/原型验证
- 解决方案拟定计划
- 实施/战略推出
- 系统集成
- 定制
- 业务转型
- 维护和支持
- 远程管理
- 生产力改进
- 优化TCO
覆盖Oracle Cloud产品的整个范围:
甲骨文销售云
Oracle服务云
甲骨文领域
云服务
Oracle CPQ云
甲骨文营销云
帽子上的羽毛
我们已经向全球许多客户提供了巨大的价值。我们最重要的项目是：
- 提高了预测的准确性，并缩短了销售周期，在创纪录的11周内为一家领先的贸易保险公司。
- 将一家领先电信公司的薪酬方案从传统方案转变为实时激励性薪酬解决方案，将销售代表的工作效率提高了22%。
- 通过Oracle SPM解决方案减少了付款错误和改进的销售配额效果。还减少了为世界领先的电信设备提供商开发新补偿计划的时间增加了19％。
- 通过为银行和金融服务领域的领导者实施Oracle CPQ解决方案，我们将销售周期缩短了23%。
- 通过为世界上最大的机器人制造商之一实施CPQ云解决方案，报价量跃升了200%。
- 为美国一家领先的化学公司提高了竞选效果，并减少了37%的竞选时间。
- 为一家美国领先的保险和金融服务公司通过数字营销提高客户转化率。
- 为澳大利亚最大的电信服务提供商之一改进知识获取和客户互动的保留。
- 为全球发展组织提供全面的自助解决方案，提高客户响应能力。
- 实地技术人员自动调度和赋权，以提高客户满意对领先的批发开放式数据网络提供商的满意度。
是什么让印孚瑟斯与众不同?
无风险的实现
- Infosys CX快速部署工作台
- Infosys Flex交付模型
- 快速启动方法（混合敏捷）
缩短上市时间
- 固定价格和固定范围产品
- PAAS集成解决方案
- 市场功能能力
- 工具和加速器
福音化最佳实践
- 500 +认证咨询师
- 在印孚瑟斯大学接受了严格的培训
- 印孚瑟斯为甲骨文的能力开发了培训材料
- 主题专家
最小化TCO和错误
- 智能数据服务
- 测试自动化
- Oracle销售云迁移实用程序
- Infosys CX自动化平台
CX云解决方案，Infosys Way
为销售代表开发了一款应用程序，帮助他们区分工作流程的优先级，跟踪下属，自动化操作决策，如分配、资格审查、团队建设、资源验证等。了解更多关于Infosys Oracle云产品的信息，请访问Oracle云市场。
突出了
- 通过提高整体销售效率来提高销售业绩
- 跟踪未经验证的帐户
- 提高和加速预测过程
开发了一个加载解决方案，可以将来自Siebel的数据移动到OSC，这始终是手动迁移时出现误差概率的繁琐任务。该解决方案提供了一种简单且统一的方法来在任何距离上迁移或集成数据，而不管服务器平台或存储供应商如何。
突出了
- 将数据提取和迁移过程的工作量减少30%
- 最小化与数据迁移相关的原有分析和将来分析周期
- 降低了移动数据的成本、复杂性和风险
这是一个补充和增强Oracle Sales Cloud合作伙伴管理的PaaS解决方案，它实现了合作伙伴计划、层级别、专门化，并定期评估合作伙伴层。
突出了
- 通过对高价值合作伙伴的关注，建立更强大的差异化合作伙伴网络，增加合作伙伴渠道的收入
- 支持对合作伙伴凭据的有效管理，帮助确定最大化ROI的改进区域
- 增加接近销售团队的15％的生产力
构建一个应用程序来解决客户关系管理(CRM)的痛点，如用户接受度低、数据质量差和缺乏执行动力。这种解决方案允许将整个销售周期游戏化，将其划分为任务和目标，从而提高销售团队的生产力。
突出了
- 通过驱动用户输入准确和完整的信息，提高数据质量
- 通过鼓励团队中的竞争精神提高用户采用
- 提高销售效率高达11%，并提高销售团队的敬业度和销售业绩
Infosys将物联网平台和Oracle服务云相结合，为客户的现场资产提供预防性解决方案。该解决方案监视工厂中的关键设备和资产的健康状况，在“智能”检测到异常条件时自动创建事件，并分配和派遣合适的现场工程师来修复问题，同时还提供与问题相关的必要知识工件，所有这些都无需人工干预。
突出了
- 提供对资产的远程监控，并通过事件自动化减少到字段的时间
- 增加资产的正常运行时间，降低维护成本，提高工作场所的安全性
- 提高整体设备效率，并确保遵守法规法
营销计划管理（MPM）包括通过有效规划竞选和资源来提高营销职能推动营销举措的解决方案。该解决方案旨在为基于云的系统提供一个平台，以创建活动，市场计划，投资预报（ROI），并在单一应用中创建和跟踪预算。
突出了
- 为营销团队提供一个中央记录系统，包括相关文件的上传
- 提供单个单击视图，用于度量市场性能
- 确保轻松集成
Infosys HR HELPDESK解决方案是一种预先配置的Oracle服务云的多通道HR CASE /投诉/查询管理解决方案，具有自助服务门户网站进行员工参与。
突出了
- 使用OmniChannel支持和操作简化HR HELDESK系统
- 降低呼叫中心运营成本(由于查询/案例转向自助等低成本渠道)
虽然CPQ Cloud主要是一个报价管理解决方案，但Infosys针对各个垂直领域的解决方案是围绕利用其能力并进一步增强其能力来提供特定行业的解决方案而构建的。
突出了
- 缩短了上市时间
- 降低实施成本
Infosys开发了一个解决方案，可以将Oracle公用事业客户自助服务（OUCSS）和Oracle服务云集成，以使客户与公用事业组织的互动方式现代化
突出了
- 为终端用户开发直观和简化的屏幕
- 为用户提供全寸支持
Infosys开发了专门为专业服务组织开发了E2E解决方案，以提供整体解决方案，以通过整合销售，CPQ和Oracle EBS项目来实现销售流程。
突出了
- 提供项目和成本控制的360度视图
- 降低TCO
- 减少数据重复
面向行业的PaaS移动解决方案，面向在职技术人员/主管，通过实时访问库存、知识库、服务历史、保修状态等，使他们能够提供更好的客户体验。
突出了
- 由于视图协调，提供对现场服务操作的更大控制
- 提供有关库存的实时信息
- 为现场技术人员生成方便的追加销售和交叉销售信息
印孚瑟斯已经开发了一个连接Oracle Service Cloud和Salesforce的集成。集成可以使您的业务在成本效益上优于您的竞争对手。
突出了
- 同步Oracle服务云和Salesforce之间的客户信息
- 为支持人员提供积极销售机会的可见性
- 将服务事件数据从Oracle服务云迁移到Salesforce
赞同
奖状
甲骨文CX云业务副总裁Joe Fuster赞同印孚瑟斯为甲骨文云提供的创新和差异化解决方案
“哇！我们在11周内提供了一个世界级现代UI CPQ平台。与我们的业务和IT团队合作时，Infosys团队的焦点和合作。”
- 领先机器人制造商的IT总监
“甲骨文销售云已向透明，主动，实时业务提供转型，可在国际贸易发票集合中作为世界领导者发挥的透明，积极主动的实时业务。”
-收藏专业全球商务总监
奖
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