增强跨所有企业功能的服务体验

企业一直在寻找提高效率的方法。在动态企业服务管理环境中，需要在提供优质服务体验的同时提高生产率，以确保业务连续性。

将服务体验数字化

与ServiceNow一起，印孚瑟斯开发了一套产品，帮助企业改变其企业服务管理格局，以取悦所有利益相关者。IT和业务用户可以无缝地访问数据和工作流，使他们能够有效地工作，并轻松地解决终端客户的问题。

在人工智能的支持下，这些产品扩大了全企业流程的自动化、现代化和转型，从而为员工和客户提供智能和直观的体验。它确保了始终在线的服务交付，因此企业可以享受生产率节约、更高的效率和跨服务体验的创新文化。

印孚瑟斯的能力

加强我们的企业服务管理，这是Infosys Cobalt的一部分,我们收购了GuideVision -欧洲最大的ServiceNow精英合作伙伴之一。这一强大的IP工具和加速器套件现在可以提升您的企业服务体验转型。

Infosys利用基于云计算的ServiceNow平台，引入领域专业知识，构建行业特定的解决方案，解决跨行业的独特客户问题，比如金融服务例如，电信、零售和制造业。

作为Infosys企业服务管理Café的一部分，我们为以下关键领域提供解决方案:

IT服务管理

这些端到端IT服务管理解决方案通过启用以下功能来驱动基于指标的改进:

• 技术平台的实现和CMDB的建立
• 过程协调
• 软件资产管理
• 服务集成和管理(SIAM)
• 流程运作及持续改善服务(CSI)

IT运营管理

这些解决方案通过始终在线的监控功能帮助IT用户以更高的效率简化操作，例如:

• 主动的基础设施和应用程序监控
• 事件和云管理和监控解决方案
• 应用程序性能监控
• 发现和服务映射
• 服务编排和自动化

业务管理

这些现成的IT业务管理解决方案包括具有如下特性的项目和应用程序组合管理:

• 需求管理
• 服务成本的透明度
• 咨询服务
• 设计和构建服务

人力资源服务交付

这些现成的解决方案确保完整的人力资源服务管理，包括:

• 员工入职和离职
• 人力资源案例管理
• 平台扩展和用户采用解决方案
• 人力资源分析
• 工资管理

工作场所的服务交付

我们的端到端的产品通过现代化的员工体验来改变工作场所:

• 设施管理转型
• 工作场所服务交付咨询服务
• 实现
• 鲍起静服务

客户服务管理

• 咨询服务
• 咨询服务
• 设计和构建服务
• 业务工作流程的映射
• 过程协调和集成

安全操作

基于Infosys servicenow的安全运营解决方案可以清晰地看到安全投资组合。它们帮助全球组织集成不同的安全工具，以便IT、安全和业务部门可以无缝地相互协作。组织还可以快速响应安全漏洞和漏洞，从而降低风险。主要功能包括:

• IT安全咨询
• 解决方案设计和实现
• 用户体验的转换
• 安全状况可见性
• 平台支持和CSI
• 组织变革管理和培训

综合风险管理(GRC)

我们基于ServiceNow的集成风险管理解决方案帮助组织遵守外部法规、管理政策或合规例外、评估和监控风险并减轻控制。主要功能包括:

• 端到端的风险管理，包括第三方风险
• 合规管理
• 内部和外部审计管理
• 业务连续性管理

NOW平台应用引擎

我们为所有与定制应用相关的项目提供解决方案。凭借在所有行业垂直领域的服务管理解决方案的设计、开发和实施方面的深厚经验，我们在以下与自定义应用程序工作相关的领域为组织提供帮助:

• 业务流程自动化
• 预包装产品的垂直解决方案
• 核心行业专用解决方案
• 工业中的非标准过程自动化

联系我们的ServiceNow专家，在今天改变您的企业服务管理格局。