Infosys提供云管理服务,Infosys Cobalt的一部分,以有效地操作云工作负载并导航缩放云操作的复杂性。我们的服务拥有内置的构建,以解决金融,技术和运营要求的治理以及安全监管合规需求。
我们的服务坚持熟悉的框架,如Itilv4,确保最高水平的过程合规性。我们可以扩展到一个以英人为中心的运营模式,可以推动企业从传统的基于塔式的模型推进云原生文化。
我们全面的云管理服务目录包括:
作为云第一的文化,我们的云管理服务提供以下价值主张:
用于Infosys云管理服务的基本SLA与ITIL进程为ITIL进程,对于事件管理的核心进程,如下:
类别 | 交付模式 | 报道 | 响应时间 | 解决时间 |
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铂 | 专用的 | 24 x7 |
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黄金 | 专用/共享 | 24 x7 |
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银 | 专用/共享 | 16x5 |
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青铜 | 共享 | 8 x5 |
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我们提供基于云资源或基于云消费的定价模型,以及包含在类别中的明确服务列表和针对所有ITIL流程的全面SLA。这确保了一个简单而透明的契约机制。
对于使用Horizon 2和Horizon 3的企业,我们以以服务为中心的方式提供云管理服务,并以“站点可靠性工程(SRE)”为核心操作原则。这包括:
在这样的约定中,SLIs将关注于可用性、延迟、吞吐量、持久性和错误率,这对确保业务比典型的ITIL流程SLA(如事件响应时间和解决时间)更重要。