Nelsonhall将Infosys认识为认知和自我修复IT基础设施管理服务的领导者
NelsonHall assessed and evaluated Infosys’ offerings and capabilities in cognitive and self-healing IT infrastructure management, and has identified Infosys as one of the overall leaders and a leader with specific capabilities in cognitive service desk and server-centric services in its NEAT evaluation released in February 2020.
该报告指出“支持认知和AI操作，Infosys通过IP的混合（Infosys Infrastructure Management Suite（IIM），NIA，Assistege和ESMCafé）继续发展其混合IT管理框架和自动化功能。它还利用了一种以技术无话的方法在技术不可行的方法中使用广泛的第三方合作伙伴生态系统。预计Infosys将继续跨越开源的生态系统伙伴关系，以及数字初创企业和ISV支持其混合IT管理框架。“
评估突出了关于：
- Infosys IP，如Infosys基础架构管理套件，NIA，Assistedge和Enterprise ServiceManagementCafé
- 开发Polycloud平台，加速市场时间，满足云原生环境的需求
- 综合合作伙伴生态系统，支持混合IT管理和自动化框架
- 自动化工厂探讨大型转型，实现快速创新和利用案例开发
- 与学术机构的伙伴关系为种子熟练工人
- 对人员培训的重大投资。
该报告还突出了Infosys的本地化举措，通过以下方式支持认知和AI服务：
- 通过利用Wongdoody和Bright Basics收购来提高咨询，咨询和设计思维能力，以支持IT转型举措
- 全球扩展数字工作室和数字中心（提供本地化支持），并投资数字技能，并与学术界的合作关系，以更好地使客户的IT基础设施转型路线图和举措。
- 扩大AI和自动化CUE。
John Laherty，Nelsonhall高级IT服务研究分析师表示：“Infosys继续开发重要的能力，以支持认知和自我修复基于AI的IT管理套件，在自己的知识产权和第三方生态系统合作伙伴处于技术不可知的方法。其IIMS结合了Infosys NIA认知，ML算法和AI技术支持的多个开源技术。Infosys还将更注重预测，自我修复和自学习功能，因为它寻求通过其AI OPS引擎在整个IT OPS堆栈中推动自主操作。“
