概述

创造让客户高兴的体验是公司成功和成长的关键。现代客户每次与企业交互时都希望获得无缝、现代和一致的体验。

印孚瑟斯帮助企业定义客户体验战略，实现流程现代化，并帮助选择和实施最适合的CRM和CX产品。我们在销售、营销、服务、电子商务和客户数据云系统提供端到端数字解决方案方面有着良好的记录。通过整合客户数据、机器学习技术和微服务，Infosys提供了数据驱动的个性化体验，为实时客户服务提供动力。

我们帮助客户发展独特的CX愿景和数字CX战略，以提供卓越的客户体验。

与我们的专家交流

印孚瑟斯拥有广泛的客户关系管理和客户体验能力，从流程现代化到识别和实现正确的产品并提供支持。

Infosys的CRM和CX产品由我们训练有素的认证顾问、丰富的专有工具集、经过验证的去风险方法、战略联盟和专门的专家中心(CoE)提供支持。我们在CX流程咨询、SaaS应用方面的广泛能力，以及我们以设计思维为主导的咨询方法和全面的云计算方法，帮助组织重新设计和增强客户体验。

我们与领先的客户关系管理和CX供应商合作Adobe,微软,甲骨文,就是人们,Salesforce,SAP。我们利用这些合作伙伴关系以及我们的产品、领域和行业知识和知识产权，确保我们的客户从清晰的CX愿景和数字CX战略中受益，为他们的客户提供出色的客户体验。

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挑战与解决方案

能够快速适应客户不断变化的需求的组织才是成功的。因此，建立一种倾听客户情绪的组织文化变得至关重要。印孚瑟斯的CX数字解决方案汇集了客户数据、机器学习和微服务技术，为销售、服务、营销、商务等各个领域的实时客户体验提供动力。我们帮助客户实施、设计和运行他们的体验管理项目，提升客户体验

印孚瑟斯举办设计思考会议，以确定需要解决的正确问题。我们利用自动化、AI/ML，实现正确的SaaS、CRM和CX解决方案，使您的流程现代化，从而解放您的销售、服务和营销高管的带宽，使他们能够专注于更多的战略活动。

跨国公司拥有多个国家、多个品牌和全渠道的存在正成为每一项业务的常态。为了保持领先地位，构建轻量级、易于维护和性能最佳的弹性系统将是关键的区别所在。

Infosys的Commerce Cloud产品是一个拥有一个目录、索引、同步和集中视图的多国、多渠道解决方案，帮助组织更快地将其带到市场，而无需为每个国家、品牌或渠道维护多个目录而产生开销。同时，它更容易维护，降低了性能风险和运营成本。