云管理服务 - 提高云中IT生态系统的弹性和敏捷性

概述

Infosys提供云管理服务，Infosys Cobalt的一部分，以有效地操作云工作负载并导航缩放云操作的复杂性。我们的服务拥有内置的构建，以解决金融，技术和运营要求的治理以及安全监管合规需求。

我们的服务坚持熟悉的框架，如Itilv4，确保最高水平的过程合规性。我们可以扩展到一个以英人为中心的运营模式，可以推动企业从传统的基于塔式的模型推进云原生文化。

我们全面的云管理服务目录封面：

• 全系列的ITIL流程适用于敏捷和德国人的工作方式
• 所有云运行服务，如供应，配置和生命周期管理，资产标记，监控，备份和恢复服务，升级和补丁管理，灾难恢复服务，安全和策略合规性，包括IAAS，PAAS，DBAAS，集装箱和kubernetes，无服务器

作为云首次文化，我们的云管理服务提供以下价值主张：

• 策略驱动和自动化第一方法，具有深入的可观察性，AI动力的见解，基于异常的干预措施，以及自动/辅助事件处理利用AI和机器人
• 一切作为代码（基础架构，配置，策略，安全等级），以确保高重复性和一旦方法
• 通过优化通过成本退款/展示，成本优化，架构优化，资源效率，通过引入新服务和更新的操作模型来提供连续值。
• 一种协作工作模型，通过在供应（Devops），生命周期管理和运营服务等领域，消除摩擦和赋予消费者的消费者

目录服务和SLA

用于Infosys云管理服务的基本SLA与ITIL进程为ITIL进程，对于事件管理的核心进程，如下：

我们提供基于云资源的或基于云消耗的定价模型，与All ITIL流程中的类别和全面的SLA中包含的服务清晰列表耦合。这确保了一种简单透明的承包机制。

向云成熟企业提供托管服务

对于在地平线2和Horizo​​ n 3运行的企业，我们以服务为中心的方式提供云管理服务，以“网站可靠性工程（SRE）”为核心操作原理。这包括：

• 定义服务级别指示符（SLI）从客户透视与业务对齐的服务级别目标（SLO）
• 构建可观察性平台具有静态，动态和主导和预测管理的主要阈值
• 自动化日常任务与作业监控，补丁管理和实施事件处理的自我修复
• 工程师自我管理系统通过自助服务，非中断部署策略，工作负载建模，与动态缩放，部分故障处理和采用混沌工程采用的容量规划和实现，减少手动劳动
• 实施技术和金融治理，管理策略漂移和持续合规

在这种参与中，SLIS将重点关注可用性，延迟，吞吐量，耐用性和错误率，这对业务更重要，而不是典型的ITIL过程SLA，如事件响应时间和分辨率时间。