人工智能呼叫中心提供更大的弹性和更好的客户体验-文章在CIO.com

Infosys的AVP、人工智能和自动化服务销售主管桑吉特•穆利克在CIO.com上发表了一篇文章，探讨人工智能如何帮助企业建立强大的呼叫中心，从而在任何时候都能提供更好的客户体验。

从疫情引发的商业动荡中吸取了教训，桑吉特列出了组织可以使其联络中心既富有弹性又有效的转型变革。