Genesys与印孚瑟斯合作，加快战略转型之旅

印孚瑟斯(纽约证券交易所代码:INFY)，下一代数字服务和咨询的全球领导者，今天宣布与Genesys®，云客户体验和呼叫中心解决方案的全球领导者建立合作关系。这一联盟将使两家组织加强和扩大他们的客户体验和呼叫中心产品。两家公司将共同提供颠覆市场的创新和关键任务支持，使世界各地的组织能够提供差异化的客户服务体验。

作为合作伙伴关系的一部分，Infosys将向市场推出Genesys呼叫中心解决方案。两家公司的客户都将受益于对创新的联合投资、更广泛的战略合作伙伴生态系统以及提供世界级客户体验的共同承诺所增强的能力。此外，印孚瑟斯将利用并支持Genesys PureConnect™的研发、运营和客户服务。Genesys将保留并管理这个解决方案的销售、营销和一系列附加功能。

“这一合作关系将为我们两家公司释放重大价值。它将把Genesys行业领先的云通信解决方案带给我们的客户和合作伙伴，并增强我们加速他们向云通信解决方案迁移的能力。印孚瑟斯首席执行官Salil Parekh。现在，客户比以往任何时候都希望在最适合他们偏好的渠道中获得灵活可靠的支持。在一起，我们将能够提供支持，并服务于我们合并的客户基础的不断变化的需求。

Genesys首席执行官托尼·贝茨补充道“我们与印孚瑟斯的战略伙伴关系将有助于世界各地各种规模的组织实现Genesys的‘体验即服务’的愿景。作为一个以卓越运营而闻名的市场领导者，印孚瑟斯带来了关键能力，帮助我们为联合客户推动持续创新。我们的公司都致力于对最新呼叫中心技术的持续投资，并提供最高水平的支持，以便客户始终能够提供差异化和个性化的体验——这是当今商业成功的重要组成部分。”

新冠肺炎大流行爆发后，随着企业迅速适应员工队伍的变化，以及客户服务咨询的增加，需求大增。印孚瑟斯和Genesys承诺共同开发先进的解决方案，通过利用人工智能和混合技术来提高呼叫中心的功能，从而改善客户和员工的体验。

关于印孚瑟斯

印孚瑟斯是下一代数字服务和咨询的全球领导者。我们帮助46个国家的客户完成数字化转型。亚博比分直播凭借近四十年管理全球企业系统和运作的经验，我们熟练地引导我们的客户通过他们的数字旅程。我们通过为企业提供一个人工智能驱动的核心来实现这一点，该核心有助于将变更的执行按优先级排列。我们还通过灵活的数字规模授权业务，以提供前所未有的性能水平和客户的喜悦。我们的学习日程通过建立和转移数字技能、专业知识和创新生态系统的想法来推动他们的持续改进。

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关于Genesys

Genesys®每年为超过100个国家的组织提供超过700亿次卓越的客户体验。通过云和人工智能的力量，我们的技术在任何渠道上通过营销、销售和服务连接客户的每一个时刻，同时也改善了员工的体验。Genesys开创了“体验即服务”的先行者，因此任何规模的组织都可以大规模提供真正的个性化服务，与同理心互动，并培养客户的信任和忠诚。这是由Genesys CloudTM实现的，一个一体化的解决方案和 全球领先的公共云呼叫中心平台， 为快速创新、可扩展性和灵活性而设计。访问www.genesys.com。

安全港

本公告中有关我们未来增长前景、财务预期和应对COVID-19对我们员工、客户和利益相关者的影响的计划的某些声明是前瞻性的声明，旨在符合1995年私人证券诉讼改革法案的“安全港”资格。这涉及若干风险和不确定因素，可能导致实际结果与这种前瞻性陈述中的结果有重大差别。这些语句相关的风险和不确定性包括,但不限于,风险和不确定性COVID-19和政府的影响和其他措施寻求遏制其蔓延,经济衰退或衰退相关风险在印度,美国和其他国家在世界各地,政治、商业和经济条件的变化，收入的波动，汇率的波动，我们管理增长的能力，IT服务的激烈竞争，包括那些可能影响我们的成本优势的因素，印度的工资增长，我们吸引和留住高技能专业人员的能力，固定价格、固定时间框架合同、客户集中度、移民限制、行业部门集中度、我们管理国际业务的能力、我们重点领域对技术的需求减少、电信网络中断或系统故障、我们成功完成和整合潜在收购的能力、我们服务合同中的损害赔偿责任、印孚瑟斯进行战略投资的公司的成功、政府财政激励措施的退出或到期、政治不稳定和地区冲突，在印度境外筹集资金或收购公司的法律限制，未经授权使用我们的知识产权，影响我们行业的一般经济状况，以及未决诉讼和政府调查的结果。可能影响我们未来经营业绩的其他风险在我们的美国证券交易委员会文件中有更全面的描述，包括截至2020年3月31日的财政年度的20-F表年度报告。这些文件可在www.sec.gov。印孚瑟斯可以不时作出额外的书面和口头前瞻性声明，包括公司提交给证券交易委员会的文件以及我们向股东提交的报告中的声明。除非法律要求，本公司不承诺更新任何由本公司或代表本公司不时作出的前瞻性声明。

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