CMO和CIO伙伴关系结果 - 人类经验供电数字转型：Infosys学习亚博比分直播

近44%的顶级公司预计，CMO-CIO合作关系将使利润率提高5%或更多

2020年11月5日，印度班加罗尔

Infosys.(NYSE: INFY), a global leader in next-generation digital services and consulting, today unveiled its market study titled, ‘CMO and C-Suite: The DNA of Partnership.’ This latest research by the Infosys Knowledge Institute focuses on how the pandemic has influenced CMO and CIO roles to converge and digitally transform multiple dimensions within an enterprise. The survey revealed that a CMO’s people-centered skill set and CIO’s insights into enterprise IT systems are vital to the success of this new collaborative ecosystem. The research identifies both current and future initiatives that can serve as a guide for CMOs and CIOs in their endeavor to build adaptability and resilience within their organizations.

在普及数据智能的时代，数据变得更加动态和变革。Covid-19 Pandemic是一个叫醒服务，企业已经开始拥抱数字技术呈现的机会，以便在这种新的正常中生存和茁壮成长。两个核心商业学科是在这一数字转型的前面：它和营销。亚博比分直播大流行加速了对营销和IT团队的需求互连，从根本上改变业务。CMO-CIO协作将作为力量乘数，以推动收入和数字成熟，同时在这种数字时代的发展中的组织DNA。

对于这项研究，INFOSYS调查了970个商业领袖和采访的CIO和CMOS，以了解两部门之间危机诱发的合作，并以前进的可行道路测试利益攸关方资本主义的命题：

主要发现：

推动利益相关者资本主义:包括利益相关者资本主义的驱动器显然来自上级的高级管理人员，强烈同意CMO-CIO协作可以在利益相关者需求方面发挥重要作用和对准业务需求。
CX(客户体验)向HX(人类体验)演进:虽然51%的IT受访者认为CMO的角色将被完全取代，但这并不是CMO的衰落——相反，CMO的角色将从CX发展到HX。
了解协作和文化：在掌握部门间协作以推动整个企业的数字化转型的重要性方面，IT表现出了更高的评分(62%的IT vs. 46%的营销)。亚博比分直播IT和市场营销可以共同规划和建模未来，创造一种在任何情况下(远程或面对面)都能促进协作的文化。
ESG秤的重量：首席运营官必须与首席信息官和更广泛的高管团队合作，实现ESG(环境、社会和治理)和利益相关者资本主义战略。首席营销官处于一个独特的位置，以确保人的体验是公司所做一切的中心。他们还能很好地将公司的社会目标传达给利益相关者
盈利能力的合作:近44％的顶级公司预计协作CMO-CIO关系将促进盈利能力5％以上。相比之下，只有20％的最低层和15％的中层公司分享了这些预期。
不断变化的经营环境所面临的挑战:与IT相比，营销受访者认为敏捷性(69%对46%)和CX对HX的演变(58%对35%)更为关键。

印孚瑟斯(Infosys)首席营销官萨米特•维尔马尼(Sumit Virmani)说说：“随着在这种新的正常渠道上的营销花费继续增长，人类经验在企业中占据了中心舞台。大流行不仅改变了各种触摸点观看的接触方式，也加速了数字转型，创造了相关和个性化的经验。亚博比分直播现在是CMOS和CIO的时间，比以往任何时候都在合作以提供有形业务成果。当尘埃落定时，将成为更强大的公司将是营销和技术职能参与共同所有权，以便以有意义的方式推动数字转型并聘请客户。“亚博比分直播

Carol Kruse, ESPN和Cambia Health的前首席营销官，可口可乐公司的前全球数字主管他说:“技术人员和营销人员的工作风格往往非常不同，这就导致了工作文化的差异。传统上，这种文化差异阻碍了合作，这也是本报告所强调的——CMO和CIO之间的紧密合作必须成为我们新的现实。在这两个团队之间培养协作文化会带来切实的利益，报告证明，跨高管层的合作从未像现在这样重要。”

Avnet首席信息官Max Chan评论，“在大流行期间，我们学到了我们可以迅速实现云技术和规模数字转型。亚博比分直播现在我们需要充分利用快速缩放。我们正在与营销团队合作，以我们的业务战略对齐我们的数字战略。其中一个焦点是重新设计我们的数字客户旅程。我们为客户互动的备用数字渠道与我们互动，而是通过营销来重新设计我们的客户互动，使数字作为我们的端到端进程的一体化方面。“

斯凯勒·马特森，公司总裁Wongdoody他补充说:“自从疫情开始以来，企业看到了个人的力量。HX把消费者、客户或员工放在我们所做的一切的中心——端到端。这项研究表明，在数字转型方面表现出色的公司已经掌握了HX，从而导致了比同行更大的数字成熟度。”亚博比分直播

有关报告的全文，请浏览://www.mdgottwald.com/navigate-your-next/research/cmo-csuite-dna-partnership.html

要查看专家，请从报告中讨论关键发现，点击在这里并观看一个infytv视频。

方法

2020年初，印孚瑟斯知识研究所(In亚搏电脑登录fosys Knowledge Institute)采用匿名形式，对收入超过5亿美元的公司的750多名CXO和其他高管进行了在线初步调查。受访者来自澳大利亚、加拿大、中国、法国、德国、印度、新西兰、英国和美国的12个行业。2020年4月，我们与另外220位领导人进行了一项后续调查，以了解混合世界中的CMO-CIO合作，并测试利益相关者资本主义在多大程度上是可行的前进道路。为了丰富见解，我们在大流行之前和期间对行业从业者、高管和主题专家进行了电话采访。

关于印孚瑟斯有限公司

印孚瑟斯是全球领先的下一代数字服务和咨询公司。我们帮助46个国家的客户实现数字化转型。亚博比分直播凭借近四十年的管理全球企业系统和工作的经验，我们熟练地引导我们的客户通过他们的数字旅程。我们通过让企业使用人工智能驱动的核心来实现这一点，帮助企业优先考虑变更的执行。我们还通过大规模的敏捷数字技术增强业务能力，以交付前所未有的性能和客户满意度。我们的持续学习议程通过构建和转移创新生态系统中的数字技能、专业知识和想法，推动他们的持续改进。

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