印孚瑟斯被联合爱迪生公司选中进行客户服务数字化改造

为了更好的客户体验，更健壮和灵活的技术基础，并降低总拥有成本，是否会重新设想客户参与和更新核心公用事业仪表到现金流程

班加罗尔，印度——2020年7月27日

印孚瑟斯(纽约证券交易所代码:INFY)，下一代数字服务和咨询的全球领导者，已被联合爱迪生公司(Con Edison Company)选定，在未来四年对联合爱迪生的客户服务能力进行数字化改造。联合爱迪生公司是最古老的财富500强公用事业公司之一，服务于纽约市和周边地区。

印孚瑟斯将实施一个新的、最先进的、全面的、以公用事业为重点的、商用现货的客户服务系统(CSS)，这将有助于Con Edison的战略愿望，通过一个现代、灵活和高效的系统提供改进的客户服务体验。这也将使Con Edison能够跟上监管和技术变化的步伐，在技术上变得灵活，降低风险，提高成本效益。作为合作的一部分，印孚瑟斯将提供端到端程序管理、业务流程蓝图、设计、开发、测试、部署和上线后稳定支持服务。

印度Infosys公司高级副总裁兼服务、公用事业、资源、能源部门主管Ashiss Kumar Dash他说:“考虑到这些系统对公用事业核心业务模式的核心和互联性，conedison等公用事业公司的客户服务系统现代化替代计划特别复杂。通过上下文感知的解决方案、深度的领域知识和去风险的实施计划，这种合作关系将使Con Edison不仅提供卓越的客户体验，还能满足动态的业务需求。”

Matthew Ketschke, Con Edison客户能源解决方案高级副总裁，他说:“Con Edison CSS驱动客户运营，对我们的核心业务有重大影响。与印孚瑟斯的战略合作将有助于确保我们新的CSS环境满足未来的业务需求，并降低企业风险。”

珍妮特·埃斯皮诺，Con Edison公司客户服务系统项目总经理，他说:“客户服务系统是公用事业企业中最具战略意义和任务关键的系统之一，它提供技术能力，为客户提供高质量的服务，并满足一系列新的投资和公共政策要求。我们相信，我们与印孚瑟斯共同建立的现代客户服务系统将有助于提供有效的解决方案，以满足不断变化的客户期望和业务需求。”

关于印孚瑟斯

印孚瑟斯是下一代数字服务和咨询的全球领导者。我们帮助46个国家的客户完成数字化转型。亚博比分直播凭借超过30年的管理全球企业系统和运作的经验，我们专业地引导我们的客户通过他们的数字旅程。我们通过为企业提供一个人工智能驱动的核心来实现这一点，该核心有助于将变更的执行按优先级排列。我们还通过灵活的数字规模授权业务，以提供前所未有的性能水平和客户的喜悦。我们的学习日程通过建立和转移数字技能、专业知识和创新生态系统的想法来推动他们的持续改进。

访问www.mdgottwald.com看看印孚瑟斯如何帮助你的企业在未来顺利前行。亚搏电影手机客户端亚博外围网

关于反对爱迪生

联合爱迪生公司(Consolidated Edison, Inc.)是美国最大的投资者所有能源输送公司之一，年收入约130亿美元，资产约590亿美元。公司通过以下子公司为客户提供广泛的能源相关产品和服务:纽约联合爱迪生公司(Consolidated Edison company of New York, Inc.)，一家在纽约市和纽约州威彻斯特县提供电力、天然气和蒸汽服务的受监管的公用事业公司;Orange and Rockland Utilities, Inc.是一家受监管的公用事业公司，为纽约州东南部和新泽西州北部1300平方英里的地区的客户提供服务;Con Edison清洁能源业务公司，通过其子公司开发、拥有和运营可再生能源和能源基础设施项目，并向批发和零售客户提供能源相关产品和服务;以及Con Edison Transmission, Inc.，该公司通过其子公司投资电力和天然气传输项目。

安全港

本公告中提及的有关我们未来增长前景的某些声明是关于我们未来业务预期的前瞻性声明，旨在符合1995年私人证券诉讼改革法案的“安全港”资格。这涉及若干风险和不确定因素，可能导致实际结果与这种前瞻性陈述中的结果有重大差别。与这些报表相关的风险和不确定性包括但不限于:收益波动、汇率波动、我们管理增长的能力、IT服务的激烈竞争(包括那些可能影响我们成本优势的因素)、印度的工资增长、我们吸引和留住高技能专业人员的能力，时间和成本超过了固定价格，固定时间框架合同，客户集中，移民限制，行业部门集中，我们管理国际业务的能力，在我们重点领域的技术需求减少，电信网络中断或系统故障、我们成功完成和整合潜在收购的能力、我们服务合同中的损害赔偿责任、印孚瑟斯进行战略投资的公司的成功、政府财政激励措施的撤销或期满、政治不稳定和地区冲突，在印度境外筹集资金或收购公司的法律限制，未经授权使用我们的知识产权，影响我们行业的一般经济状况，未决诉讼和政府调查的结果。可能影响我们未来经营业绩的其他风险在我们的美国证券交易委员会文件中有更全面的描述，包括截至2020年3月31日的财政年度的20-F表年度报告。这些文件可在www.sec.gov。印孚瑟斯可以不时作出额外的书面和口头前瞻性声明，包括公司提交给证券交易委员会的文件以及我们向股东提交的报告中的声明。除非法律要求，本公司不承诺更新任何由本公司或代表本公司不时作出的前瞻性声明。