Infosys Research：数字中断是核心现代化的推导性企业，以提供客户喜悦

数字颠覆加速了业务流程的改进，提高了客户满意度，增加了收入和业务增长

班加罗鲁 - 2018年3月05日

Infosys.（纽约证券交易所代码：INFY）是咨询，技术和下一代服务的全球领导者，今天发布了全球研究，提供了如何以及为什么组织正在采用和投资新的数字技术和策略的洞察力。研究报告“企业如何引领数字化颠覆”该报告通过采访来自7个国家的1000名高级IT和业务决策者编制而成。

目前，企业正在使用数字技术，跨核心IT管理（79％），业务流程管理（60％）和客户关系管理（62％）。这使得数字现代企业建立了数字现实的企业，这些企业不断投资从包括流程和系统的核心重新投资其业务，与客户的触点和旅程一样热情。该研究还发现，受访者的组织希望通过知识管理（33％），运营智能（31％）和产品开发（28％）来利用数字技术（如果他们尚未）。

颠覆性数字技术继续通过恢复流程和经验来装备企业消费和分析数据以改善业务。67％的参与该研究的组织正在利用大数据分析。超过一半的这些组织已经对深度学习算法进行了投资AI.。

研究还显示，除制造业和CPG外，以客户为中心的技术投资是所有行业的前三优先事项。生命科学领域领先(86%投资于临床试验期间以患者为中心的技术)，紧随其后的是零售业(79%投资于虚拟商店的增强现实)和银行业(75%投资于光学渠道以获得更好的客户体验)。这些技术也是保险(鼓励购买保险行为)、公用事业(面向全渠道的客户参与)、医疗保健(预测健康状况)和汽车(面向联网汽车)领域的重中之重。

印孚瑟斯总裁兼副首席运营官Ravi Kumar S“数字时代为企业提供了前所未有的机会，通过不断向核心转向更加数字的未来，以获得更加数字的洞察的数字未来来重塑他们的业务，以实现正确的自动化，改善甚至驯化，这两个流程的正确机会经验。通过快速技能发展和人才重构实现的数字心态是为了加快这种转变至关重要。“

主要发现：

预计下面强调的技术趋势将对未来三年内的组织产生最积极的影响。

网络安全：

近64%的受访者的组织实施网络安全是为了改善现有的商业运作，53%的组织是为了解决新的商业问题，而只有28%的组织实施网络安全是为了创造新的机会。
67%的汽车行业受访者将网络安全用于改善业务，57%的受访者将网络安全用于解决新的业务问题，33%的受访者将网络安全用于创造新的机会。
38％的生命科学部门受访者对患者和试验数据保护的网络安全程度为顶级趋势。

数据的增长及其用途：

银行业的41％的受访者认为，产品的深层个性化数据分析是在未来三年内对其组织产生最积极影响的最大趋势。
在公用事业部门，理解消费者行为的重要性也很明显，35%的受访者认为，在消费者分析方面的投资将对业务产生积极影响。
52％的零售受访者认为，对齐营销，竞选和提供数据分析的计划支出是一个最重要的趋势。
对于38％的受访者在保险部门的组织中，使用大数据的360度观点的客户和增加钱包份额被视为三大趋势之一。

现代化的过程:

这被视为汽车行业内的一个关键趋势，以投资数字供应链，45％的受访者在三大趋势中排名第一，而且首先排名25％。在那些看到数字供应链的投资作为关键趋势的人，受访者估计在其组织的全球年收入增加16％以上，由于改善了这一点。
近39％的受访者在CPG引用技术投资，以提高供应链可见性。
来自医疗保健行业的43％的受访者认为，改善和现代化电子健康记录（EHR）系统是一个最重要的趋势。

自动化与协作：

数字技术可与保险产品一起使用，立即更新风险计算，并提供更准确的承保结果。这可能是智能自动化的智能自动化被识别（38％）作为保险部门的最高趋势的贡献因素。
银行业的近38％的受访者认为，开放的银行业API可以增加与其他行业参与者的合作并加速创新。此外，34％认为，通过与技术合作伙伴合作，银行业的组织有可能提供无纸贸易融资来实现解决方案区块链和物联网（物联网）。

有关该报告的完整副本，请访问：URL.

方法

Infosys委托独立市场研究公司Vanson Bourne采取了研究，了解在九个不同部门内使用数字技术和关键趋势。从10月到2017年12月，研究了该研究的定量和定性子集，采访了使用数字技术的组织中的1,000名高级IT和商业决策者。受访者来自拥有1000名员工或更多员工或更高的全球年收入或更高横跨汽车，银行，CPG，医疗保健，工业制造，保险，生命科学，零售和公用事业的全球年收入或较高的组织。

关于印孚瑟斯

Infosys是技术服务和咨询的全球领导者。我们在45个国家启用客户，以创建和执行其数字转型的策略。亚博比分直播从工程到应用程序开发，知识管理和业务流程管理，我们帮助客户找到了解决的问题，并有效地解决这些问题。我们的团队为200,000多家创新者，全球各地的想象力，知识和经验均有区别，我们为我们所承担的每个项目带来的行业和技术。

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