几十年来，通信、通信模型甚至客户都在发生变化，Michel Langlois是其中的一员。如果你问他的职业生涯，他会分享自己30多年来的经历，以及这些年来他是如何看待网络行业的发展。

谈到Anand Swaminathan，EVP＆Segment Head，Infosys，Langlois，他目前的Calix中首席开发人员股票股票的思考是如何在通信空间中改变的思考。

“宽带是一个有趣的领域。这就是我们所说的最后一英里，我们放在你家里为你提供互联网服务的设备是宽带接入，”朗格卢瓦说，他将宽带网络的早期设计方式与现在相比，消费者有了很大的不同。

“我们不再了解你的角色，”他谈到消费者时说，“在服务提供商领域，每个人都共享一个公共基础设施。你是一个苛刻的用户。”他还认为，宽带基本上是“你的设备、你的角色和你想要的服务”之间的最后一环。

在谈到卡利克斯及其客户、服务提供商不断变化的环境时，Langlois还指出，为了改变客户体验，他们必须转变业务模式。

他表示:“他们面临的挑战是设备的激增。”他补充称，这些服务或与这些设备相关的体验，正迫使网络采取不同的行为。他表示:“它变得越来越实时、任务越来越重要、人与人之间越来越对等。”

如果客户只在服务较弱时才记得服务提供者，只坚持服务可能没有效率。事实上，这将把所有支持的负担都压在他们身上。

“当你想到你的设备时，我认为你不会首先想到服务提供商，你会想到苹果、三星等，”朗格卢瓦说，“他们(服务提供商)必须改变和适应，这迫使他们进行业务转型。”