数字为数字
箭头

救援行动:Apthamitra Covid-19求助热线

突出了

  • “他非常热衷于,我们开始使用技术以最聪明的方式达到国际旅行者。” - Anantha Radhakrishnan,Ceo&Md,Infosys BPM,在Covid-19之后谈到卡纳塔克邦政府官员。
  • 在这里将在这里进行的决定将对人们的生活产生真正的影响,“ - VPIANARSAPUR,VP&战略商业实践领袖 - 客户体验&HRM,Infosys BPM,谈到Apthamitra的发展
  • Infosys BPM副总裁兼业务主管Satish Nair表示:“该团队能够提供的是一种可扩展的模块,可以从政府的角度跟踪任何形式的扩展。

3月的一个周六晚上,Infosys BPM首席执行官兼医学博士阿南塔•拉达克里希南(Anantha Radhakrishnan)在晚上八点半左右接到卡纳塔克邦政府高级卫生官员的电话。

“他有一个非常独特的问题,”罗克里希南说,当Covid-19大流行的严重性对印度政府变得越来越明显时,这次呼叫就会发生这种电话。

“过去两周,左右,他拥有距离孟加拉堡机场,曼加拉鲁机场以及卡瓦尔港来到卡纳塔克邦的5,000名国际旅行者......他非常热衷于我们开始向国际旅行者达到使用技术的最佳方式。“

政府官员希望告知、教育并使进入该州的国际旅行者意识到居家隔离的必要性。

“他非常希望我们开始以最聪明的方式接触国际旅行者,使用技术。”——Infosys BPM首席执行官兼医学博士Anantha Radhakrishnan

这次谈话播种了通过跟踪,追踪,测试和治疗在卡纳塔克邦州的人们来快速应对快速发展的Covid-19情况的努力的种子。

在一个周末的时间里,Infosys BPM的领导们组建了一个团队,研究一项技术解决方案,帮助建立一条远程医疗帮助热线,以及一个移动应用程序,以帮助限制卡纳塔克邦的感染传播。

该解决方案名为Apthamitra。

在卡纳达语中,Apthamitra的意思是灵魂伴侣、另一个自我或非常亲密的朋友,该倡议的目的是确保卡纳塔克邦的公民随时都能得到帮助。

第1步:船上

在Infosys,来自整个组织的人们聚集在一起,开始搜索Karnataka公民的理想朋友。

印孚瑟斯技术公司(Infosys STG.)的专业程序员迪普提(Deepthi, Karnam)就是这样的人之一。她从一开始就加入了印孚瑟斯,在与父亲交谈后尤其热情高涨。

“那一刻他告诉我的唯一一件事是,‘这是前所未有的情况。这是一场全球危机。医生和其他很多人冒着生命危险去支持我们。你不准备每天多工作几个小时,就为了做这些吗?’”

Deepthi的许多同事也有同样的感觉,尽管他们不得不呆在室内,但他们确保在这样的时刻把自己和自己的才华投入到工作中。

对于她的同事Namrata Singh,Infosys BPM的主要顾问,也是个人的。

“明天可能是任何人——朋友,家人——他们可能会遇到这种情况并想要寻求帮助,”她说。

确保项目的及时性,辛格和她的同事占用了额外的责任,并通过时间表,持续压力不知疲倦地工作。

两人都对每个在项目中投入大量精力、时间和精力的团队成员表示了感谢。

领导人同意。

Infosys BPM副总裁兼业务主管萨蒂什•奈尔(Satish Nair)称其为头脑与心的核心结合。

“这绝对是一个出色的团队,从技术上讲,可以设置,构建、配置、维护,提高系统在这么短的一段时间,”Nair说,补充道,“有一个目的,把心从每一个他们能够兑现要求。”

第二步:准时,步调一致

A-team有两周的时间,考虑到这个时间表,速度和灵活性是至关重要的。但不仅如此,解决办法也必须与迅速演变的规章以及该州人民所面临的不同情况保持一致。

Nair说:“这是关于完全与地面上的预期发展保持一致,并能够创建一个应用程序,一个支持整个阶段的生态系统。”

整个过程中,团队都与当局密切合作,感谢政府的议程是强有力的,倡议是明确的。

“重点是我们的执行速度。我们什么时候开始直播?Infosys BPM的AVP和业务主管Ravishankar P说,“我们必须做好准备。”

该小组设置了一条名为Apthamitra Sahayavani的远程医疗服务热线,电话号码为14410,卡纳塔克邦的居民可以拨打该热线,并与医疗保健专家通话。人们发起了各种活动,与全市人民分享信息。

Infosys BPM副总裁兼战略业务实践主管Vijay Narsapur表示,确保团队做出正确的决策至关重要。

“这里将要作出的决定将对人们的生活产生真正的影响,”Narsapur说。他补充说,需求每天都会变化,因为病毒的性质以及需要采取的行动也在变化。

“因为你看到了这些动态需求,你如何确保技术团队提前两步思考,”Nair问道。

“将在这里签订的决定将对人们的生活产生真正的影响,” - VP和战略商业练习头 - 客户体验和HRM,Infosys BPM

第3步:数据驱动问题解决

答案是在技术中找到的。智能技术是需要时光的需求,而Radhakrishnan认为它在这样的时间中起着重要作用,以及这种幅度的程序,其中涉及大量数据。

这些电话是从哪里打来的?在州的哪些地区,通话量高于平均水平?呼叫量是否与案件的高峰相对应?我们能否通过分析通话数据来预测下一个热点?

这些是Apthamitra旨在通过通过远程医学倡议收集的数据以及应用程序来解决的许多问题中的一些问题。

“整个事情都在数据上,我们有仪表板来监控一切,”拉维尚卡说。

Radhakrishnan补充说,这些数据有助于在实地工作的行政专家帮助国家公民。

“这也为实地官员,地区收藏家提供了很多丰富的信息,以及地上的健康和家庭福利官员,能够去,迎接那些高风险的家庭,并尽可能地获得最佳早期治疗,“罗克里希南说。

此外,能够响应具有技术的公民需求的能力使其在更大的水平下可扩展。

“团队能够提供的是可扩展的东西,因为能够从政府角度来跟踪任何类型的外展,”Notes Nair。

最后:一个满意和自豪的A团队

成功地及时、有效地将Apthamitra召集在一起后,团队回忆起他们旅程中最难忘的时刻,是受益于该计划的人们讲述的鼓舞人心的故事。

一些充满感激之情的人回电,感谢医生和医护人员所做的努力,让拉维尚卡的日子好过了许多。到今天为止,Apthamitra已经影响了该邦22000多人的生活,而且这个数字每天都在增加。该团队平均每天响应5000个电话。

Infosys BPM副总裁兼业务主管Satish Nair表示:“该团队能够提供的是一种可扩展的模块,可以从政府的角度跟踪任何形式的扩展。

“有些真正的温暖的故事正在出来。这正是我们想要的,“他说。

随着大量的事情发生在同一时间,充满挑战和紧迫的时间线,辛格很高兴已经成为项目的一部分,因为它是每个人的更大的兴趣。

对卡纳姆来说,团队工作的动力是非凡的。

“每个人都有一个想法,那就是他们想让这一切发生。我们从他们所有人身上得到的一致和正能量是值得称赞的。”她说。

对于像纳萨布尔这样的领导者来说,来自不同公司的人聚集在一起,因为每个人都知道他们正在做一些真正有用的事情,将会对社会产生影响。

“目的大于我们自己,”纳斯帕尔说。

萨迪什说,医生、开发人员和项目经理身上都体现了这种把一切都集中在一起的精神和热情。

Radhakrishnan领导着这个能干的团队,他表示这个亲密的朋友只是一个电话,或者一个应用程序的点击。

Radhakrishnan说:“你可以通过电话或智能应用程序联系你的亲密朋友Apthamitra。通过填写应用程序,然后有一名训练有素的护士或医生给你回电话,这让你感到非常放心和安慰。”

阅读更多+

有关的影片

摄像机:企业如何驾驭数字化颠覆

infytv是您的目的地。调整从数字中断到人才转型的故事,从业务影响到人类影响,从数字Visionaries到行业领导者。当然,它不会全部工作,没有玩!