面对面的与COVID-19

首席运营官U.B. Pravin Rao说

在印度和全世界，在不断变化的局势的不确定性中，我们继续收听公共卫生官员的简报，听取地方政府的指导，并寻求尽我们所能应对不断变化的生活和工作。在考验我们的时候，我们很自然地会关注最重要的事情——对我们来说，最重要的是我们的员工和客户。

我们正在尽一切努力为那些最需要我们支持的员工和他们的家人服务，同时优先考虑我们全球员工的安全和福祉。我们正在监测各国的情况，并已酌情禁止或限制商务旅行。我们正在邀请医疗专业人员向全球的员工提供信息和教育，并根据当地决策者的指导实施严格监管的隔离和接触者追踪政策。24小时的帮助台在紧急情况和不熟悉的情况下为员工提供支持，同时积极的沟通渠道使我们所有人——员工、客户、地方当局、健康顾问和我们自己的领导人——保持联系和可靠的消息灵通。

我们全球绝大多数员工现在都能够在家工作，利用协作技术与客户和同事保持联系。从为我们的员工调动笔记本电脑、将台式机迁移到家庭环境、帮助为公务使用重新成像个人设备、信息安全政策以及我们将安全风险降至最低的能力、改善我们的虚拟专用网络带宽，甚至促进员工住所的高速宽带连接，我们正在加快员工的整体准备工作，使他们能够在远程工作的同时提高工作效率。我们也在显著快速地扩大我们的技术前景，以支持大规模的强健和安全的远程协作。

在我们40年的运营中，我们有机会在几次危机情况下调整我们的员工安全和业务连续性计划，这给了我们宝贵的教训。正是这本由我们的集体和分享经验形成的手册，帮助我们在COVID-19引发的全球前所未有的破坏面前走向稳定。

我们理解客户的迫切需求，他们依赖我们为他们驱动关键业务功能，并不是所有这些任务都可以在远程位置执行。完全致力于我们客户的优先事项，本着真正的合作精神，我们已经准备好我们的工作空间和我们的团队通过调用详细的和特定客户的业务连续性计划来交付。我们正在负责任地应对最近因封锁而导致的公民出行中断。政府在印度的支持扩展到IT行业，包括为关键人员提供封锁豁免，为我们的客户提供关键和关键任务的服务，这对帮助我们有目的有很长的路要走。所有这一切都在加强我们建设性地应对随着局势发展而出现的新挑战的能力。我们深深意识到这对一些员工的健康带来的风险，并正在采取一切合理的预防措施——从重新启用设施、更严格的清洁常规，到实施社交距离最佳做法，并保持疏散准备就绪——以使我们的工作空间更安全。

对我们来说，做正确的事情也意味着我们生活和工作的社区做正确的事情。在我们努力优先考虑员工福利和稳定客户运营的同时，我们也在为培育我们的生态系统提供支持。Infosys BPM与NASSCOM联合，正在与卡纳塔克邦政府合作，促进与该邦从海外旅行归来的人们的联系，了解自我隔离做法和检测设施。印孚瑟斯基金会与卡纳塔克邦州政府合作，帮助建立一个医疗设施，以解决受冠状病毒感染的市民的医疗保健需求。在美国，印孚瑟斯的基础是开放教师的学习平台，让他们可以继续在家上学。

现在让我不再感到惊讶的是，几乎我们与客户的每一次业务连续性审查会议都有人分享一个轶事：一名员工奋力解决了一个棘手的问题，比预期走得更远，一名经理不仅响应了职责召唤，还支持了一位脆弱的队友，或者以创造性的有效反应来分散脆弱的局面。我不能说我们都算好了。我不能说我们确切地知道接下来会发生什么。但是，我可以并且想说，我为Infosys团队的崛起感到骄傲，因为他们每天都在迎接新形势的挑战，我也非常感谢我们的客户，因为他们是令人难以置信的理解合作伙伴，并大力宣传他们是我们的冠军。

尽管现在一切似乎都很艰难，但毫无疑问我们会一起走向光明的一面。