一个“智能政府”如何将一个为新父母准备的笨重系统转变为一个强大的在线解决方案。
在这个被称为中东商业中心的国家，新生儿的登记需要拜访不同的政府机构来收集法律文件，这对初为父母的人来说可能既耗时又费力。政府希望将这种体验作为2021年国家愿景的一部分。
“智慧政府”计划的重点是通过以更低的成本优化提供的服务来提高公民的幸福感。印孚瑟斯领导了这个项目，并通过互联不同的政府机构和减少多次访问来开始。
在积极进取的100天时间内，印孚瑟斯启动了一个单一的在线流程，这是健壮的、可扩展的，可以24小时运行。它通过连接130个不同国籍和文化的个人、11个政府部门和各地的应用专家，实现了利益相关者之间的协同作用。该团队在业务流程、应用程序基础设施设置和门户和服务开发三个平行轨道上工作。
由此产生的解决方案能够处理50多个并发用户，并在8个小时的窗口中处理超过100,000个应用程序。它是在65天内开发出来的!
这个新过程不仅极大地改善了家长的用户体验，还戏剧性地改变了系统中关键文件的数字化方式。了解如何集成不同的系统来改变您的客户体验。
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