印孚瑟斯总裁Ravi Kumar S采访ISG美洲及亚太地区副董事长、合伙人兼总裁Todd Lavieri

拉维·库马尔年代。

昨天，我和一位首席执行官谈话，他非常好奇地问我，未来还有哪些工作。我说，我能想到的未来只有三份工作，其他一切都会被打乱。首席执行官，我在和一位首席执行官谈话。

律师和精神病医生。所有其他的工作都将被打乱。这就是我们所处的时代。

你知道，让我发出第一个对你的问题。我越想出它，数字本土公司，你谈到了新的公司......他们拥有没有遗产的独特优势。不得不处理季度金融目标。事实上，优步在其上市，实际上说，对于可预见的未来，他们不会赚钱。如果你没有钱，他们会得到回报。估值继续以可预见的收入流和行政长官正在与昨天交谈的行政长官表示，我有一个非常不公平的开始。我有一个遗留处理。我有一个劳动力处理。我仍然必须扰乱我的业务。我必须处理季度结果和这种二分法......如何平衡如何处理这一点。 What is your advice to chief executives who kind of now look at this as a burden? Sometimes it does look like you can just let it go and start fresh and that might be a much better opportunity to work with.

Todd Lavieri.

好吧，所以一些想法。首先，我想，不要在确切的数字上引用我，我想亚马逊，它花了大约10年的时间甚至净，对吧？所以，他们在前几年里丢失了十亿美元或其他东西，然后做了一点点钱，但超过10年，他们甚至会打破。优步上季度失去了50亿美元。我不知道这两年前我是否会说，你今天可能已经看到Wework宣布，他们预计本季度将失去超过十亿美元。我认为问题可能是，做一切我刚刚谈到的 - 创新，行动是数字的，而是专注于业务问题，因为你有资产负债表。而且我不知道这些公司中的一些人真的会成功。我不认为你可以失去20或也许，我猜你可以，但我不确定再次有一个真正的胃口。我想我们会看到，所以......

拉维·库马尔年代。

但在短期内，他们正在扰乱较大的传统企业。

Todd Lavieri.

我总是告诉ceo们，商业问题是什么?围绕科技的一些噪音，还有其他的，就像是球和泥土。你不能对它挥棒。业务上的问题是什么?我的产品投放市场的速度不够快。我没有最好的营销数据和分析。我没有最好的营销洞察力。他们用更好的产品打败了我。这就是问题所在。我们来解决这个问题。 Let’s throw money at that problem. Focus on the problem. And, do I need cyber security? Yes, of course you need cyber security. I get all that, but be careful not to be too distracted with all the balls that are being thrown your way. What are the business problems? The business problems get solved in your customer ex perience. Stay strong, you’re going to win. People predicted Wal-Mart was going to go out of business because of Amazon. Now maybe they will, I have no idea. The future is this company.

拉维·库马尔年代。

他们正在扭转局面。他们正在做一些聪明的事情。

Todd Lavieri.

沃尔玛是一个了不起的公司。它可能是地球上管理最好的公司之一。人们不会因为他们每天所做的事情而表扬他们。随着美国化，他们刚刚公布了惊人的收入。因此，他们想出了如何成为数字原生代和数字移民的办法，他们开始做当天送达的工作。他们正在做杂货。他们真的在努力。我想说的是，从他们做得很好的剧本中吸取一些教训。

拉维·库马尔年代。

绝对的。我认为数字化本土公司的一个特点是，他们能感觉到差距并找到弥合差距的方法，这就是他们赚钱的方式。这就是他们创建商业模式的方式。(所以，其中一种方法……我实际上会告诉首席执行官们的建议是，找出差距在哪里，你应该能够察觉到它们并加以弥补，否则就会有人围绕着它们建立商业模式。)经验差距是数字本土公司建立运营模式的基础。

Todd Lavieri.

我完全同意这一点，我认为在收购上进行小额投资来填补这些空白也可以成为一个加速器来确保它被关闭，你已经检查了竞争对手。

拉维·库马尔年代。

托德，你知道我想用我的第二个问题选择你的大脑，这是一个关于这项技术如此战略性的，您认为企业现在应该改变他们的灌注 - 道路混合，因为技术现在是大多数企业的核心吗？事实上，每个人现在都想成为一家技术公司。每个行业都想成为一家技术公司。这是否改变了科技的批发 - 外包组合？

Todd Lavieri.

它的确是。但我还是会回到我们要解决的问题?我们解决的问题是不是因为我们没有足够快地将产品推向市场，我们没有足够快地填补市场上那些有竞争力的空白，初创公司能够在数字基础上更快地进攻?我们能越来越快吗?所以，我认为有了这个能力，我从客户那里学到的是我们一直困在一个旧的实践中，我们如何与客户沟通，这就是黄金所在。他们没有数据，没有分析。他们没有市场分析。所以，也许他们需要内部资源的能力，让他们进入到业务的前端，由供应商提供支持。正如我在我的评论中提到的，IT能力可能会加速您如何改变和影响您通常希望实现的目标。我想说，这比以往任何时候都更受关注。 We do research all the time on providers and how they are working in the industry. And for the first time, a couple of years ago, we reached a threshold where most large enterprises have 5 or more providers. We looked at over a thousand different technology providers. That’s who we tracked, over a thousand of them in detail. And it’s amazing to me that so many enterprises have never of some of those companies, but those are the companies that can help you backstop your capability and insource, they have this talent insource supported externally with either outsourced or supporting incapability. Maybe that’s something that you don’t need over time but maybe that’s something you want to invest in going forward.

拉维·库马尔年代。

景色不错。事实上，另一件让我着迷的事情是数字化原生公司的超高生产率。他们在开源软件，业务DevOps，快速冲刺，快速部署，人工智能和自动化的融合中带来了价值，事实上，在我们看来，哈特福德的中心将为我们的客户展示所有这些力量的融合。这就是为什么我们认为我们有二分法的原因之一。一方面，我们有深度的外包，但我们也有分布式的人才和分布式的开发，所以这些中心将成为共同创新的引擎。我的下一个问题是，你如何建立这种创新的基础设施这是如何区分数字原生公司的你如何在一个非常分散的分销商提供的环境中拥抱人工智能和自动化?

Todd Lavieri.

这是个好问题。我认为利用这些中心实际上是这个谜题中非常重要的一部分。现在你可以带客户来这里参加研讨会，进行为期两天的创新对话，讨论如何解决这个问题。这是我们的问题。我们就从你有什么问题开始吧?你面临的业务挑战是什么?CEO去优步，特斯拉和苹果，这就是他们正在做的。他们不是在看新的iPad。他们正理解你所说的——我们如何在技术需求、市场挑战和我们必须具备的能力之间架起桥梁?做一些更好、更便宜、更快的事情。 And so, I think these hubs can be an accelerator for that.

拉维·库马尔年代。

太棒了。我们之前讨论过的另一件事是关于科技行业劳动力的未来。我们一直在大力宣传这一点。我们从STEM开始。我们现在可能是美国最大的中小学和大学招聘机构。过去两年，我们一共招聘了1万人。过去12个月里，我们从学校和大学里招聘了近2500到3000人，过去24个月里招聘了4000人。我们从STEM转向非STEM。我们和三一学院在文科上有合作我们有近5个组的学生都来自文科。我们如何从文科流中建立数据科学家?我们和其他大学也有设计团队。我们现在正在试验数字化脊柱修复。 We believe the future is going to be there. The embrace of digital is going to be so pervasive that you are going to build the … and I actually picked that term from you and I am using it without taking your permission I am using it in a very…

Todd Lavieri：不过知道这些也不错。你可以自由使用它。

拉维·库马尔年代。

我以前叫他们蓝领数字工作，但你创造了一个很好的词。你对未来的劳动力和科技有什么看法?你需要STEM技能，但这一方面是深度编程。要应用它们，你需要多种技能。

Todd Lavieri.

正确的。我总是提醒人们史蒂夫乔布斯是一个历史专业。因此，这是所有这些企业的趋势 - 我刚刚谈过的是，今天在这里谈到。这非常重要的是，在这种情况下，在这一切趋势将是什么的能力。不仅仅是公司会灭绝。如果这不是您的理解是因为这一领域和世界各地的所有这些企业都是这样的，您可能无法在未来找到真正的就业。When I think about who the German auto companies are hiring, or the German insurance companies or the UK businesses, all across the entire U.S., I frankly think innovation is leaps and bounds ahead of the rest of the world on so many levels in how it promulgates across the globe, but I think that these organizations can revamp what they need for the future, it will either trickle down or create a pulling system from the education system to make sure that we have got those right capabilities. So, I am not that close to what’s happening on campuses with some of the community colleges and some of the others but I do know that they get it. Maybe they didn’t get it 10 years ago. They totally get it today. And I think that there is excitement around what’s become digital and cool, in filling in these wide spaces for enterprise opportunities, is attracting lots of people. Digital backbone, CEOs and everything in between and I think that’s going to continue to be the changing workforce that we will all be seeing or witnessing over next 10 years.

拉维·库马尔年代。

事实上,昨天我是在世界经济论坛会议上未来的工作,我们在谈论这个有趣的事关于我们周围的世界是如此具有破坏性和教育系统仍有第一个20年的研究和未来60年的可能,延年益寿,人们会去工作，这和我们的教育体系有什么关系，终身学习应该如何融入我们的教育体系。Johan今天有一节课是关于这个的。

Todd Lavieri.

有一点很有趣，我一直认为康涅狄格发明了生态系统的概念，我回到了，帽子行业，机床，保险，航空航天和国防，对冲基金，你能想到的，对吧?这个州在创造生态系统方面有着悠久的历史，而由此产生的技能发展必须非常本地化才能实现。我们当时没有今天这样的机动性。我们得到它。我们有机会保住一些产业但我们得想个办法。这个州拥有让生态系统正常运转的所有秘诀。

拉维·库马尔年代。

你差点就引出了我的下一个问题。我想问你们一件事，康涅狄格有一个亮点，就是那个亮点，它在过去的十年或五年里迷失了方向。它需要做什么才能带回同样的荣耀?

Todd Lavieri.

看，我们有原料。我们在波士顿，哈特福德和纽约之间有着非凡的地理位置。我个人认为它是世界上最适合居住的地方之一。我想，当我到世界各地做我所做的一切时，我可以告诉你，这是一个充满教育、文化、能力和工业的神奇地方。我们很幸运拥有所有的原料。我们遇到了一些逆风，也有一些点头。我们遇到了逆风。像康涅狄格这样的州与世界竞争。我们不再和马萨诸塞州竞争了。我们和地球上的一切竞争。 So, it’s important and that’s why I think …

拉维·库马尔年代。还是…?

Todd Lavieri.

我想提醒大家，这个州也有一种创业文化。我是说戴上CTNext的帽子。当我去纽黑文，我去了新伦敦，我在哈特福德。我和这些企业家见面，他们想来这里。他们正在纽黑文建立有趣的业务，制药和其他生态系统，我们得到的整个制药行业。我们只需要找到一种方法，让它扩大规模，而不是扼杀它，只是继续建设和吸引它。沃伦•巴菲特(Warren Buffett)说，当你在新泽西州时，不要在康涅狄格州投资，这没有用。我懂了，我懂了，这是数学，我懂了。我们都知道威胁是什么，但从商业的角度来看，我们已经有了与世界竞争的技术，我们必须一直继续培养这种精神，所有这些都使这种状态成为一个惊人的状态。所以，有天赋是其中的一部分。 One thing I would say. Companies might have said a decade ago is ‘I am leaving because I can’t attract the talent that I need.’ I think that can be fixed. That’s got to be a concerted effort to make sure we are building the needs of hubs like this but also university efforts that’s happening around us, around the state. So, and we just can’t think on our own little border here, obviously, we are not in an oasis but on a global basis we can be extremely competitive. We got to fix the headwinds that we have as a state that unfortunately are the headline news.

拉维·库马尔年代。

托德，在我们结束谈话的时候，我想问你一个比较轻松的问题。我想让你难堪，所以忍着点。你有什么鲜为人知的事你可以告诉我们，但没人知道?也许你的家人知道。

Todd Lavieri.

哦我的天哪!我还没有现成的答案。一个鲜为人知的事实，这是一个很好的事实，这是一个鲜为人知的事实。我在康涅狄格长大，我们没有主场足球队，所以我是爱国者队、亚足联(AFC)、巨人队(Giants)和NFC的球迷。只是，它发生了，你知道，那时我不知道真正的主队。你知道我是爱国者队的球迷，我的孩子们都是爱国者队的球迷。顺便说一句，几年前我在加拿大给大约3000人做了一次演讲。主持人问我的第一个问题是我最喜欢哪支曲棍球队。我在加拿大。这些人真的很关心这个，我说，好吧，哈特福德捕鲸者。 I didn’t know, what other team is here? S,o I got out of dodge on that one. So, I became a Patriots fan. Growing up in Connecticut my older brother was a Red Sox fan and so I took the other side of that and grew up a Yankee fan. And then I went to graduate school in Duke and I am a Duke fan. So, I end up supporting the three teams that universally everybody hates.

拉维·库马尔年代。

那是一个聪明的一个。所以，无论你在哪里，你都是那个粉丝。所以现在你是一个Infosys粉丝？

Todd Lavieri.

我绝对是印孚瑟斯的粉丝!当我在印孚瑟斯的时候，我想说的是。我认为，在未来，许多供应商的能力必须同时具备这两种能力，战略咨询能力、创新能力(显然)和大规模系统支持。在ceo们中间有一层不确定的迷雾。他们知道他们得做点什么。我和一位首席执行官谈过，他说我觉得我的数字转型路线图，我在跑道上，我已经为飞机加油，准备起飞亚博比分直播，但我们已经两年没有起飞了。他说，我的下一个任务是，如果我们在这里失败了，我将得到一千万美元。所以，我担心我们的行动不够快，但同时，我们只是不想做一个糟糕的赌注。所以，我认为有一种能力需要通过提供者的支持来帮助解决不确定性的迷雾。

拉维·库马尔年代。

太棒了，太棒了!非常感谢托德的精彩对话，让我们为托德鼓掌。

Todd Lavieri：谢谢你！