Infosys总裁Ravi Kumar S.采访Pegasys创始人兼首席执行官Alan Trefler

拉维库马尔公司。

大家好。我叫拉维·库马尔——Infosys的总裁。欢迎来到开拓者的新篇章。今天，我有一位有远见的领导人——Pegasystems的创始人兼首席执行官艾伦·特雷弗勒。艾伦，我的一位老朋友，是一位技术变革代理人和创新慈善家，我称之为慈善家，也是全球企业高管值得信赖的顾问。Alan的独特愿景是为生活应用程序设计一个平台，业务人员可以动态地进化到一个有感知的环境中，以管理当今以客户为中心的经济中的持续中断和变化，这就是Alan构建Pegasystems的方式。早在1983年，他就创办了这家公司，多年来，他一直处于Pegasystems创新的前沿。艾伦的浓厚兴趣来自于他大学时代的下棋，他用这个游戏来强调软件开发应该如何进行。艾伦写了一本名为《为改变而建立》的书，描述了在数字世界中，顾客如何拥有创造或打破品牌的前所未有的力量。艾伦和他的妻子Pam于1996成立了特雷弗基金会，以改善教育成果。艾伦，非常感谢你今天加入我们的谈话。

艾伦·特雷弗勒

谢谢你，拉维，真的很荣幸。我们真的很感激我们在一起的关系。看到我们所取得的成就真是太好了。

拉维库马尔公司。

谢谢你，艾伦。谢谢你的合作。首先，我要祝贺你加入这个收入超过10亿美元的精英集团。今年在纳斯达克敲响了钟，感觉如何？

艾伦·特雷弗勒

那很有趣，你知道，很有趣。一方面，这只是一个数字，另一方面，我们确实是通过有机的方式来实现的，而不是仅仅把很多企业放在一起。我认为我们已经建立了一个非常好的文化，能够与我们的客户和合作伙伴合作，并取得，嗯，伟大的事情向前发展。

拉维库马尔公司。

艾伦，你知道，你在很多方面都是一个技术纯粹主义者。你远离了在科技界进行的大规模并购活动。我问过你很多次这个问题“多久？”你总是说，你知道，我会尽我所能呆多久。告诉我们一点关于，我知道10亿美元是你的后视图，告诉我们一点关于佩加的方向。

艾伦·特雷弗勒好吧，我们非常兴奋，因为在过去的几年里，我们真的积极推动我们的支点，作为一个服务业务本身。过去几年，我们的Pega云业务每年增长超过50%。除此之外，我们的客户云也在飞速发展，客户自己可以在自己选择的云上运行。所以，我觉得我们在这方面还有很多需要补充的地方。就我们技术中内置的功能而言，模型驱动的理念，以一种真正的无代码方式实现的理念，但以一种既简单又复杂的方式实现，我认为这为我们的客户提供了真正独特的优势。我认为，我们的团队现在拥有超过5600名强大的员工，能够很好地推动我们的客户真正利用这种模型驱动的无代码方法。

拉维库马尔公司。事实上，艾伦，你知道，我认为你在很多方面都是低代码/无代码的创始人。你已经说了30年了。实际上，我现在看到低代码/无代码平台的新浪潮冲击市场，说“这是下一件大事”，你这么多年来一直这么说。告诉我们一点，从企业软件到低代码/无代码的转变将比以往任何时候都要发生，你是如何定位的，因为你总是说你是一个低代码/无代码平台。

艾伦·特雷弗勒

是 啊你知道这很有趣，因为现在很多人都加入了这股潮流。我们有机会认真思考了很久，并以完全不同的成熟度向我们的客户和合作伙伴提供了更多。你知道这很有趣，因为从我的观点来看，很多人都声称代码低是下一个，它们只是下一代的Lotus Notes—简单化的组合方式，可能无法满足那些真正想在竞争激烈的市场中竞争的客户的复杂程度。我们已经能够带来我们的经验和我们的设计思维技术，能够真正加速公司应用技术和发展技术的方式。你知道，这就是我们的口号“为改变而建”的来源。仅仅建立或者把东西放在一起是不够的，你需要有足够复杂的东西让你继续改变，这需要为改变而建立。所以，我认为我们有很好的经验和技术基础。

拉维库马尔公司。艾伦，你知道，谈到低代码/无代码，它最吸引人的一点是，随着应用人工智能在商业中的普及，你需要每个用户都是超级用户，你需要每个用户都是软件的生产者，而不是软件的消费者。从消费者到生产者的转变是如何发生的？你认为那些限制因素是什么？只有少数几家公司认为，基于可视化模型的编码（如Pega所做的）是如此独特，这应该是企业软件的发展方向？我没见过企业软件公司这么说，他们现在才这么做。你看了这么久了。您认为大型企业面临哪些制约因素？

艾伦·特雷弗勒

嗯，我认为认识到大多数业务都是多维的非常重要，因此，你需要有一个模型，使你能够将标准的东西合并起来，然后用专门的东西来补充它们。另一件绝对重要的事情是，如果你看看所谓的低代码市场，你需要确保业务逻辑，将其视为AI规则和元素的组合，业务逻辑不能存在于渠道中。你会看到人们把业务逻辑编码到桌面或web频道中，而这并不是正确的方法。我们有一种称为“中心输出”的方法，它使企业能够以不同的方式来看待业务，但它实际上并不是唯一的技术方法。其实就是说，嘿，我们要定义微旅程，我们要使用下一个最佳的人工智能功能来推动客户和企业之间的持续对话，在不同的后端驱动高速自动化，并以一种便于组织可靠地执行和更改的方式来执行。

拉维库马尔公司。

艾伦，我知道你非常喜欢为未来重新设计和培养技能，而佩加学院在很多方面都非常独特，可以创建专门的人才库。Pega学院是如何设想技能民主化的，这是应用人工智能在企业中实现规模化和产业化所需要的？

艾伦·特雷弗勒

你知道我创办Pega的原因之一是我认为，记得这是在80年代，技术过于复杂。它让人们把注意力集中在技术细节上，而不是那些对他们的业务很重要的东西上。我要告诉你的是，在过去的30年里，情况越来越糟了。你知道，我们所热爱的云是一个极其脆弱、有时非常复杂的环境，需要大量的技术专长。通过使用模型驱动的方法，并且通过我认为已经掌握了将设计思维构建到我们的方法中的想法，我们能够使用我们的Pega学院，教那些没有很深的技术技能的人如何组织他们的思维，以便他们能够定义他们想要的结果是什么，以及他们想要的结果如何变化。然后，我们的系统开始编写代码。因此，我们让业务人员来定义，而不是人类编程，然后软件就可以真正地推动变革。我认为这是一个新颖的概念。

拉维库马尔公司。

艾伦，你知道，这话说得很好。我想说，这是非常独特和高贵的。你是否将健康危机视为技术消费和软件消费的某种拐点——构建互联产品和互联服务，更重要的是推动应用人工智能的规模化和产业化？你认为这是一个拐点吗？当我们走到健康危机的另一边时，数字化加速会发生吗？

艾伦·特雷弗勒

是的，我绝对相信这场危机加强了组织，他们必须以不同的方式思考如何运作和如何应用技术。我们讨论的是所有组织如何认识到他们需要成为平台，他们销售的所有东西，他们提供给客户的所有东西都不会由他们来制造。在汽车行业，人们谈论的不是资产和汽车，而是提供流动性。在电信公司，你没有人谈论制造和销售手机，甚至销售5G，他们提供通信。他们为顾客提供无缝服务。这将需要新一代的平台。我认为这与我们能够让我们的客户和合作伙伴利用的平台是完全一致的。

拉维库马尔公司。

艾伦，非常感谢你。你知道，在印度长大的我对象棋非常着迷。它从很多方面策划了我的思考过程。你的背景很独特。你在一家古董店工作，听说你是1975年世界象棋锦标赛的联合冠军。这些早期的经历有多少影响了你的想法，是什么让佩加成为你的先驱？

艾伦·特雷弗勒

听着，当我长大的时候，我和我父亲一起做家族生意，这实际上是一个古董和收藏品修复生意。令人惊奇的是，今年它已经有100年的历史了。我父亲二战后来到美国，在欧洲战争中幸存下来，在美国建立了家族企业。你知道这是一个非常困难的实际操作的生意，但它教会了我很多关于做高质量的事情和与客户接触的欣赏。大学二年级时，我在世界公开赛中并列第一，这让所有人都感到震惊不安，实际上，这是我对电脑的真正介绍，也是教电脑下棋，这让我接触到很多思考，你是如何塑造象棋大师评价位置的方式的。今天，我们做象棋计算有点不同，但在那个时代，我们真的想看看大师是如何思考、评估和规划的，我们建立了一些运行得相当好的技术。但我喜欢的是，你知道，国际象棋作为一项伟大的游戏，但我真正喜欢的是与客户合作，与我的团队一起努力，建立一个伟大和可持续的业务。这是每天都让我们兴奋的事情。

拉维库马尔公司。

谢谢你，艾伦。谢谢你的鼓舞人心的故事。非常感谢您构建了这样一个独一无二的软件平台，让全世界的企业都能使用Pega，拥有独一无二的感知能力。感谢您的合作，我期待着与您合作。你是一个技术幻想家，我称之为技术变革代理人。而且，你总是和我在科技方面遇到的其他人不同。所以，谢谢你以你自己的方式与众不同。

艾伦·特雷弗勒

好吧，谢谢你，拉维。我们赞赏这种伙伴关系。我们感谢您拥有数千名经过培训和认证的Pega专家，我们期待着与您合作，为我们的共同客户做最好的事情。非常感谢你。

拉维库马尔公司。

谢谢你今天的讨论。非常感谢。