其他见解

在新的正常情况下重新发明人力资源

Covid-19大流行的突然崛起对每个人都有震惊。世界被放置在锁上一夜之间。孩子们不能上学，成年人不能走出上班。公司不得不迅速回应以确保业务连续性。

尽管暴露出了许多差距，但事实证明，这也是一个很好的学习机会，并提供了一个重新想象未来工作的机会。

Infosys知识研究所欧洲负责人萨马德·马苏德解释说:“流感大流行改变工作和工作场所的速度比我们任何人预想的都要快，但它也给了企业更新21世纪人力资源战略的机会。”亚搏电脑登录

Masood在2020年11月的小组讨论中审查了人力资源领导人如何管理遥控工作带来以及人力资源战略如何变化的挑战 - 往往是更好的。

小组讨论-可以在此处查看——包括教育、公用事业、制药和消费品公司的领先从业者，以及负责印孚瑟斯企业应用服务的执行副总裁Dinesh Rao。

对“冲击”的最初反应

教育

加州公立学区旧金山统一学区拥有超过57,000名学生，5000名教师和约2,000名支持人员。他们遵循同样的eons过程。当事情突然停止锁定时，他们必须快速解决在这一新场景中的运作方式。

没有多少技术经验的教师需要学习技术方面的知识。接下来，他们必须确定远程教育将如何发挥作用。最重要的是，他们必须想出创新的方法来远程吸引学生。如何实现教师的专业发展，是课程教学部门必须思考的问题。

“我们的商品是人和与人的关系建设。当我们被拆除时，我们必须弄清楚如何远程建立这些关系，“旧金山区企业系统的执行董事Sandy Maynard说。

他们认为这是一个机会，可以做出早就应该做出的改变。竖井被打破了，来自不同群体的人们聚集在一起，提供了一种新的学习方式。

正如迈尔纳德所说，“教育系统就在历史上的流域。”许多积极因子被出现，因为学习从教室搬到家园的客厅里。“透明度可能是学区经历的最佳事物之一”，她补充说。随着从教室搬到客厅的学习，教师可以依靠父母寻求帮助，父母可以看到老师在做什么。父母可以在学习过程中发挥更积极的作用。

公用事业公司

威尔士水务公司是一家重要的公用事业公司，必须提供24/7的客户服务。由于疫情的影响，他们的数字服务在某些地区增长了400%，他们的客户对公用事业供应商的服务有了更高的期望。

幸运的是，在大流行开始时，它们拥有维持业务连续性的基本设施。威尔士水务公司负责家庭客户服务的董事总经理萨曼莎·詹姆斯(Samantha James)说:“我们只是碰巧使用了一种新的电话系统，这意味着我们可以把所有呼叫中心的操作都转移到家里。”

有很多出牙问题，但充满挑战的时期也引发了创新的想法。快速修改桌面计算机以启用远程连接。一般采用一般需要数月的合作工具，在几天内采用。

在过去的几个月里，威尔士水改变了员工工作的方式。“现在我们可以获得所有公司，北，南，东方或西威尔士州一起工作。詹姆斯说，这是一个更有效的工作方式，“詹姆斯说。但她还强调，他们担心他们正在努力解决。工作时间延伸，并且疲劳不断看屏幕。

药物

生物甘油对具有严重医疗需求的人制定和制造治疗方法。因此，他们必须确保他们的生产管道当大流行击中时保持开放。

每个人都被迫在家中为安全工作。但这种阻碍的研发项目作为工作人员无法进行实验，要求实际接触。作为回应，组织必须迅速将预订系统汇总，每周至少达到几个小时的办事处。他们将流程放置在适当的地方，以确保在实验室中少数人在实验室中遵循和安全措施。这也提示他们提出替代方法来维持生产力。

“大流行迫使我们思考各种各样的工作并提出维持生产力的替代方案，”生物摩金林总奖励副总裁和总部负责人詹姆斯布兰特说。

IT服务

生产力是咨询和服务公司的商业模式的核心。因此，Infosys最重要的任务是使其员工能够在家中工作，并确保他们的幸福。快速确保客户的信息安全和数据保护是至关重要的。

Infosys恢复了早期需要完成的很多事情。培训和包装实现是远程完成的。始终在现场完成的项目远程完成。员工生产力与早期相比增加，客户非常高兴。

在Infosys，在生产力和服务质量方面，我们非常好。此外，在我们最近结束的客户价值调查中，客户表示满意。

日用消费品

文化与福祉是烟草公司菲利普莫里斯国际领先的回应的核心。“真正的胃口是为了加速，并真正在我们的员工感受到的方式上放置了一些安全性，”菲利普莫里斯国际的人员和组织支持行动负责人说。

该公司所做的一项重要的第一个行动是将其工作在大流行期间受到保护的同事沟通。在此之上，菲利普·莫里斯承诺奖励在大流行期间奖励上面和超出正常工作的人，并对大型重组计划进行限制。根据大厅，这种初步反应 - 结合了本组织的强大文化 - 这是其确保员工保留了积极和生产能力的能力的核心。

员工参与遥控工作环境

随着遥控工作的新世界已设立，对小组中的所有组织非常重要，以确保团队继续合作。协作工具发挥了至关重要的作用。

进行会议的方式发生了变化。公司正试图汇集最佳实践以确保最大效率。鼓励与较小群体的会议进行鼓励，以确保每个人都参与讨论。员工正在通过进行会议的最佳方式执教。

比如，萨曼莎·詹姆斯(Samantha James)表示，在Welsh Water，“会议时间不再是默认的一小时。”现在短会议的时间是50或25分钟。中午到下午1点之间有会议空闲时间。这确保了人们获得一些喘息的空间。”

在家工作也导致了工作时间的延长，占用了员工的个人时间。参加该委员会的公司还一直鼓励员工定期休息，放松自己，花时间与家人在一起。还提供咨询和心理支助。

组织正在尽一切努力提高工作质量和员工的舒适。他们正在考虑定期参与的有意识的步骤，创造正确的激励结构，并将正确的职业发展计划放在一起，以帮助促进增长。

“我们正试图提出一个可以帮助管理人员成功的工具集，”Brandt说。此工具阐明了管理人员与其团队成员有更多的一对一对话，并获得定期反馈。

印孚瑟斯定期进行调查，以了解员工的动向。该公司还提出了四个具体的准则，以指导管理人员与团队互动。四个c是:连接、合作、庆祝和关心。

在大流行开始时，菲利普莫里斯公司开始使用净推广分数来了解人们对受雇于菲利普莫里斯公司的感觉，以及他们是如何参与关键流程的。由于重要的就业连续性做法和固有的复原力，菲利普莫里斯公司发现，在整个大流行期间，员工敬业度得分有所增加。

未来的挑战和变化

展望未来，工作文化的最大变化之一将是人们将不再与地理联系。这提供了利用最佳人类潜力的机会，而不受到位置和边界的限制。

这将彻底改变招聘的方式。人们不再需要和公司住在同一个区域。现在人们可以从生活成本较低的地区雇佣员工。

布兰特说：“我们在海湾地区拥有大部分人口，这是美国和世界各地最昂贵的劳动力市场之一。”“所以这是挑战性的。现在我们觉得我们可以雇用不同的地方的人，仍然有效。“

梅纳德在旧金山的学校工作，他附和了这个想法。学校的薪酬一直无法与湾区的科技公司相匹配。所以他们总是很少有人愿意做这些工作。“现在我们可以让住在任何地方的人进来。他们的好处是，我们可以支付旧金山的工资，他们可以住在一个生活成本更低的地方。”

另一方面，遥控工作可以扼杀创造力和共同创造，因为它减少了午餐和非正式讨论的员工。挑战是如何连接偏远工人。雇主还必须评估对绩效管理的影响，以获得领导力发展，持续保留和参与。“我们对我们的大挑战是弄清楚我们如何通过并保持生产力和有效性，因为我们适应人们告诉我们他们想要工作的方式，”Brandt说。

它还提出了监管问题。As Hall说：“基于波兰的一个人可能会在大流行期间回到葡萄牙并从那里工作。这可能是在大流行期间可以接受，但一旦我们走出来，法规就会是什么，在这些情况下，政策需要看起来像什么？“

菲利普莫里斯公司(Philip Morris)创立了“聪明工作”(smart work)计划，让员工有权决定自己未来的工作模式。如果适合的话，他们可以继续在家工作，如果需要的话，他们可以去办公室工作几天。

“现在人们已经习惯了新的工作方式，”霍尔说。“在许多情况下，他们开始适应他们的生活，而在大流行前与交谈相反。作为领导者，我们必须对此作出反应。“

平衡弹性和敏捷性

最大的教训之一是，有时候意想不到的事情会成真。公平地说，所有成功撑过2020年的组织现在都做好了更好的准备，以应对未来的此类冲击。他们现在有更强的业务连续性计划。

霍尔说:“现在进入第二波，我觉得我们处于一个舒适的位置，所有适当的控制和检查都到位了。”“最重要的是，我们准备好了应对那些一代人才会发生的‘万一’的答案。”

但是，虽然企业可能更具弹性，但他们还必须确保灵活性和灵活性仍然是未来工作实践的强大部分，特别是在处理员工时。

随着远程工作成为新的常态，公司将不得不继续建立新的政策来促进员工的发展、效率、生产力和责任感。

霍尔说：“我认为现在是人们普遍得到习惯于在家中，人们会有什么感兴趣。”“我们如何鼓励他们回到工作场所，从一些东西中受益？人们如何将人的生活方式调整为在家中工作，以及他们将如何受到重返工作岗位的影响？“

虽然人们已经开始在家里工作，但他们仍然渴望与他们的同事们在一起。数字技术无法填充空隙。随着Covid隧道尽头的光线开始出现，公司需要计划如何将人们带回办公室，同时保留远程工作的一些福利。