其他见解
首席营销官-首席信息官:路径趋同，而不是竞争
从历史上看，首席营销官和首席信息官对他们的使命有不同的看法，即使他们朝着同样的公司目标工作。每一个都有不同的优先事项，不可避免地导致不同的方法。
它们的这两项职能往往在不同的时间线和不同的优先次序中运作。通常情况下，他们的冲突涉及平衡CMO创造变革的短时间，而CIO试图减少技术债务。这种平衡行为给组织带来了结构性和政治性问题。
然而，不断变化的业务环境将这些高管聚集在一起，表明首席营销官和首席信息官可能比他们意识到的更需要彼此。
进化CMO-CIO角色
在过去的十年里，转型和运营支出的权力一直牢牢掌握在首席信息官或首席技术官手中。在对遗留系统进行现代化改造的同时，组织集中精力削减经常性成本。随着审计和数字化转型计划的成亚博比分直播熟，重点开始转移到平衡交付自己的结果和创建改进的消费者体验。与此同时，首席营销官的利益得到了提升，同时允许首席信息官承担与业务计划相一致的更具有战略意义的角色。
在2019年CIO报告状态美国国际数据集团(International Data Group)发现，88%的首席信息官表示，与商业同行相比，他们更参与领导数字化转型计划。亚博比分直播报告称，他们“越来越关注商业战略任务，帮助发现新的收入机会和业务创新”。
与此同时，首席营销官的蓝图也在以不与首席信息官冲突的方式演变。第一代数字CMOs引领了数字化和数字营销。现在，新浪潮对改变体验感兴趣，这些体验会受到与产品、广告和服务的每次互动的影响。这意味着为客户、员工、合作伙伴和供应商创造差异化和真实的体验。
用户体验和设计
体验是新的品牌，设计是新的创意。CIO和CMO有效合作的公司可以更好地拥抱这些趋势，并超越传统竞争对手。
人工智能驱动的个性化使营销面向一个受众成为可能。物联网设备提供的行人流量和零售体验的实时数据比调查数据更准确。数字企业资源规划系统可以通过移动应用程序管理供应链、人员和维护。
所有这些新举措都要求领导人具有强烈而统一的使命感和协作精神。为促进这一点，各组织应包括:
- 敏捷方法——团队不仅需要敏捷的软件开发，还需要敏捷的设计和思维。前面还有很长的路要走，所以为什么不把项目分成更小的阶段呢?这给了团队在条件改变时绕道而行的自由。
- 创造性民主——好的想法可以来自任何地方，所以团队需要跨职能，工作环境需要协作。在印孚瑟斯的设计与创新工作室，用户体验设计师坐在企业架构师和数据分析团队旁边，而策略师则与工程师一起工作。他们不同的方法相互补充。
- 共同的目标——确保每个人都有相同的目标，理解潜在的原因，并实现为客户提供的价值。公司不想购买科技股;他们想要一个商业成果，无论是增长、效率还是经验。
随着企业不断重塑自我，数据和技术将继续与设计和经验相融合。注重体验，比如讲故事和个性化，可以创造出组织所寻求的差异化。然而，这些要素需要CMO和CIO的共同关注，他们都有目的地朝着类似的目标前进。
从争夺资源的时代开始，一种合作关系在高性能公司中出现了:如果首席营销官可以梦想，那么首席信息官也可以构建它。
