其他见解

一种解决创新挑战的途径

在过去的20年里，大多数主要经济体的企业都通过创新来扩大其市场和收入，利用日益可用(且成本越来越低)的技术将数字化服务添加到其产品线中。然而，大多数企业(除了少数数字原生型企业)发现很难以这种方式创新;他们的组织是生产和销售产品和服务的高水平的运作卓越。在一个以执行为中心的组织中，特别是在一个运作良好、流程优化的组织中，很难以跟上新兴技术和不断变化的商业环境的速度和规模进行改变和创新。这种失败是有代价的。

这2018全球创新1000研究发现，高杠杆创新者在大多数绩效指标上持续期限优于竞争对手。

显然，扩大和维持技术的创新已成为企业必要的。

今天，竞争可以突然出现，从意想不到的方面。这些新的竞争对手，主要是软件驱动的业务，正在颠覆一个又一个业务。Airbnb颠覆了酒店业;超级转换交通工具。这两家公司都是在相对较短的时间内做到这一点的——基本上是通过成为各自行业的数字平台。

现在很清楚，当今的每一个业务首先都是技术/软件业务。因此，如果企业未能开发出面向未来、数字化的产品、服务、平台和客户体验，就会面临一系列商业风险。

但许多组织不了解创新。两个常见的误解如下：

• 这不是钱的问题仅仅拥有一个创新团队，并投入资金，并不能保证成功。根据全球创新研究，创新投资和“整体财务表现”之间没有相关性。重要的是“公司如何利用这些钱……创造与客户联系的产品和服务。”
• 这不是一个明亮的想法。正如彼得·德鲁克一旦陈述，“一项创新计划，基于产生一些明亮的想法的希望是最有益的。”不到100人在100个这样的想法中占据了他们发展的成本。相关错误不是识别规模的重要性。即使是创新领导者的顶部四分位数也难以在规模上创新，只有39％的领导者说他们这么好，据麦肯锡和公司称。创新必须是一个系统的学科，具有可重复的、可扩展的过程。

这就是印孚瑟斯的生活实验室(Living Labs)发挥作用的地方。

帮助客户解决创新挑战的途径

Infosys的生活实验室 - 一种系统和可扩展的“作为服务的创新”提供 - 与企业合作，通过汇集新兴技术和设计能力并专注于商业环境，共同进入创新流程，并集中在业务环境中。生活实验室创建了真实和虚拟空间，客户可以根据新兴技术和实验使用设计思维（迭代创新，通过从最终用户输入迭代创新，从而快速地从这些故障中学习）。

Living Labs项目通过技术引领的创新现场创造真实的体验，而不仅仅是在纸上。这有助于客户减少技术和业务的不确定性，也许最重要的是，为新的创新组织文化播下种子。

三个企业正在进行创新途径

基于业务需求加速创新

生活实验室进程始于了解客户的业务战略和转型计划的目标，然后是未来一到三年。随后是一个框架练习，解构高级策略，从而识别可操作的区域 - 创新计划经常错过的临界阶段。然后，这些区域中的每一个都形成念头和孵化活动的重点。

下一步是为这些问题或机会孵化区分思想。在这个过程中，我们不仅帮助我们的客户不仅关注紧急（其直接战术需求），而且还对重要（对未来准备的相关性）。

例如，欧洲的国家邮政航空母舰希望​​在竞争激烈的欧洲市场中为未来重新想象其邮政仓库。我们与公司合作，找到了创建解决方案的技术，以大大减少手动排序过程中的人为错误，帮助每天提高数百个包装的准时交付。

此参与迅速加速到飞行员排序的运营商指导 - 通过低成本数字投影仪使用基于上下文的视觉信息，以指导仓库运营商在排序的最终阶段更准确地放置包裹。

通过这种方式，模糊的想法（恢复了未来的仓库）通过确定人类错误作为关键焦点区域的减少来成为一个居住实验室的试点计划，然后使用最适合工作的新兴技术并迅速迭代解决方案回应压迫业务挑战和需求。

生活实验室的概念是为了帮助客户不仅重新想象他们在业务中的角色，而且还要重新想象企业本身。

孵化的想法

如今，体育迷却渴望超越比赛之外的经验。2018年9月，Infosys作为澳大利亚公开的数字创新伙伴（网球四大冠军之一）。在开始时，这两个组织都将网球作为一项运动的事实保持在数百万个数据点，是利用数据科学和数字化的理想位置，丰富风扇体验。这符合澳大利亚公开的战略愿景，将体育赛事转变为全部包含娱乐活动。

在生活实验室，我们意识到网球的实时查看解决方案没有任何可视化模式，可以让风扇感受游戏的脉搏并沉浸在行动中。确定2019年锦标赛的最理想，可行和区分的解决方案，网球澳大利亚和Infosys与Living Labs合作，开发利用虚拟现实（VR）技术的解决方案。This encompassed various solutions: a VR gaming platform that would allow fans to “step into” a virtual Rod Laver Arena, a live broadcast platform with 360-degree game views that would give fans an immersive view of the game as it’s being played, and to visit AO’s official merchandise store, creating a unique shopping experience in VR.

创造创新生态系统和文化

今年，基于荷兰的能源配送公司，邀请了Infosys来证明VR，个性化智能视频（PSV），AR，AR，AR，Digital助理（如聊天）等新兴技术的潜力，以帮助客户更加了解他们的碳足迹并让他们减少它。这些技术可以根据其能量消耗模式为客户提供个性化建议。

能源分销公司选择追求PSV - 使客户成为其利益相关方生态系统的更积极的部分 - 现在通过将其与营销活动相结合，扩大了主动性，并将公司作为可持续能源提供商的作用相结合。通过这种方式，即使其身份作为一家技术公司和能源提供者重塑，创新文化也在公司内部增长。

现在，能源公司正在使用Infosys，为AR，VR和混合现实技术提供支持的锅炉维护创新计划。公司的文化现在欢迎创新。

衡量创新

彼得·德鲁克曾经说过你无法管理你不衡量的东西。

那些不仅想要可持续创新，而且想要大规模创新的公司，必须衡量它们产生的创意数量、有效性和影响力。

他们自己，想法不会影响企业。公司必须询问这些想法是否正在转向原型和飞行员，那么发生的速度以及是否缩放了想法？它们是否对客户和利益相关者产生了影响？并且，批判性地，它们提供的价值通过创新的总成本与预期和检索的商业福利一起确定？没有人应该投资于创新只是为了夸耀他们是创新的。

Living Labs采用多维指标来评估创新的成功。这对于系统的、可重复的学科来说至关重要，而不是依赖于偶然发现一个好主意的希望。

创新：障碍和障碍

生活实验室的过程帮助组织克服创新的障碍。

紧迫的业务需求经常使得难以欣赏漫长的观点。时间又一次，在定义组织的优先事项时，迫切需要优先于重要。这些紧迫的挑战需求可以渴望创新举措的资源，特别是当他们是临时时。

开发一种快速验证新想法的过程需要创新经验和成熟，许多组织缺乏。此外，组织通常对创新手段的狭隘理解，将其限制在技术。这可以防止他们掌握新想法的整体业务潜力。

不向别人学习是一个常见的创新失败。创新模式是跨行业的便携式。因此，组织应该能够超越商业和部门特定的用例，以确定所需的策略。这需要想象力和好奇心，两者都经常在短途供应中，特别是在执行集中企业。

竞争威胁的不可预测性质是景观的一个新功能，使企业不仅反对他们的竞争，而且还必须反对来自其他域名可能成为竞争的其他领域的企业。苹果扰乱了音乐行业，即使没有人从那个行业看到苹果作为竞争对手。对于大多数公司来说，这是一个不熟悉的概念。

寻找正确的新兴技术和所需的技能使用它们需要时间和资源 - 两者都经常供不应求。即使是RARER也是能够通过炒作看，找到真正帮助公司实现目标的技术。与此同时，员工熟练在新兴技术难以找到，对他们的竞争激烈。

建立一个可以维持创新议程的想法管道在一个组织中不是一件容易的任务。组织需要实施一种鼓励创新思维的可持续创新计划，促进新的想法孵化并以不断的方式衡量思想。建立这样的计划需要经验和整体理解技术主导的创新过程。

在创新单位和商业赞助商之间断开连接可以导致孤立项目未融入业务规划过程。与业务部门的对齐技术LED创新计划是任何成功创新计划的关键成功因素。

创新未来

创新不是一次性投资。它必须成为组织文化的一部分。今天最成功和最具破坏性的企业已经意识到这一点。通过生活实验室，Infosys为客户提供创新。此服务包括用于创建，捕获，评估，孵化和扩展思想的端到端创新伙伴关系。此服务可帮助客户创建自己的创新文化，利用正在改变世界的新技术。