行业故事
消费的未来─更仔细
我有一个朋友仍然拥有20世纪80年代的Betamax球员。在这十年中，他喜欢从租赁商店挑选视频，在家看电影。经过一段时间虽然租赁商店仅携带VHS格式的磁带。稍后大约二十年，商店，很多喜欢它，关闭。此时，人们压倒性地选择订购电影来观看他们的DVD播放器。
当然，当然，消费模式已经主要被电影流服务所取代。如果您查看那个复古Betamax播放器，您将实现一个看似健康的市场如何扰乱的速度。技术一直影响消费 - 时间和再次。
然而，改变的是新技术不仅更换了物质劳动和平凡的工作，而且我们的思想也能够。与家庭电影消费的三十年转换不同，今天的技术变化的步伐和规模令人耳目敬。几十年？尝试几个月。事物互联网，移动性，人工智能，机器人，虚拟现实，增强现实，聊天机器人，传感器，以及最近，区块链沉淀了新的消费方法，如共享和按需范例。
随着组织利用技术持续响应客户，这里有四个考虑因素，他们会做得很好：
- 采购和生产货物的可持续性：
达到千年代的餐饮是一把双刃剑。这一最年轻的消费者群体就即时满足而要求苛刻。但他们的其他要求，如个人化和透明度，他们购买的商品的出处已经彻底改变了零售体验。例如，区块链是由广泛的行业接受。为了说明如何强大和更改游戏的区块链，让我们参加复杂的全球鱼市场的例子。与区块链，印度尼西亚的渔民可以记录他捕获金枪鱼及其数量的日期，并且通过全球食品供应链中的许多小径，美国的购物者可以在她的智能手机上验证确切的地方她要买的鱼的时间和情况被抓住了。如果超市的消费者可以告诉金枪鱼，不负责任地，她不会买它，导致连锁反应，将妨碍妨碍了一些世界的练习。
- 对Omni频道的需求：
砖和迫击炮或在线零售？两者怎么样？技术为消费者提供了决定何时以及如何访问产品的权力。事实上，全频道已成为数字当地人（大多数千禧一代）随时随地随时随地的正常数字本地人需求保险，银行和零售产品。这些面向消费企业的挑战不仅要弄清楚如何最好地在线和亲自提供无缝服务，而且还要回应快速不断发展的消费模式的每一个微妙变化。
算法正在通过虚拟购物助手在线重新创建零售商店，该虚拟购物助手根据过去的购物历史提出建议。但考虑亚马逊，这是一种新型的杂货店，在哪里出现并在美丽布置的砖块位置散步，挑选食物，然后走出去，而杂货送到您的住所。亚马逊，似乎，留下没有石头，无法为客户提供快速且轻松。当通过无人机交付30分钟的交付时，亚马逊将为全渠道提供新的含义。但是，他们不应该在这里停下来。飞行仓库（“机载履行中心”）设定为其无人驾驶送货服务，该服务将进一步攻击交货时间。所以想象一下，坐在体育场内，订购泽西岛并在游戏开始之前收到送货。这绝对会重新定义全渠道。
- 确保消费者隐私：
能够解锁您的门，然后从智能手机开启您家中的气候控制系统，就在您开始开车回家之前，这是一种奢侈品物联网。然而，国际研究公司的最近报告公园伙伴们透露，60％的美国家庭拥有宽带连接的美国家庭涉及智能家居设备的安全性，45％非常关注。有时，似乎技术，特别是涉及连接的设备，超出了保持其安全的能力。仅当公司提供强大的安全措施作为智能家居设备的一部分时，IOT将成为商业成功。
零售商在隐私时也是薄冰。信标和传感器检测客户何时进入商店并通过提示和建议制作购物交互式。此外，还在线收集数据。但零售商如何使用此信息来提供具有未知数量信息的令人愉快的个性化体验？该解决方案在于确保透明度。让消费者知道何时收集信息以及将如何使用，并为他提供选择选择的选择进行个性化互动，最重要的是，对黑客和数据盗贼建立严格的安全措施。
- 恢复员工的自然和质量：
随着自动化的增加，问题是，结果是什么人员，做了？如何重新扣除以补充自动化任务？最近关于Infosys委托的AI采用的研究透露，为了实现AI的全部好处，对劳动力的投资包括新的就业机会，教育和技能发展是关键领域。其中大多数受访者，全球80％，表示，他们将重新列车并重新部署受影响的就业机会的员工，84％的计划计划培训员工对AI的福利和使用。
当然，我们也有积极的经验在历史中的工作自动化。1900年，美国人40％的美国人担任农民的土地。今天，该国生产更多的食物和谷物，而不是以前在历史上，但由于自动化，美国劳动力分散在技术，银行，零售，医疗保健和其他复杂的部门。
随着自动化设定为将来影响数百万个工作岗位，政府将不得不仔细研究可以为这些行业和技术的新需求制定和重新调整教育的新兴产业。我认为私营部门在帮助各国政府在帮助政府计划的基础设施和投资需求方面的重要角色时，有时根据不断变化的要求。
以及这种讨论和合作的更好的地方，以塑造全球社会经济议程而不是WEF达沃斯，从我写的地方。从世界各地的政府，企业，初创企业，非营利性和其他影响因素的这一议会的聚会有助于确保多利益相关者对话以负责任和包容性的方式发展我们的世界。
