行业的故事

CMA CGM从数字转型到业务转型的旅程亚博比分直播

我们最近和弗朗索瓦·贝林，数字工厂，CMA CGM总监CMA CGM，公司的数字和业务转型之旅。CMA CGM是一家法国集装箱运输和航运公司，总部位于马赛。它是一家领先的全球航运集团，在160个不同国家的420港口之间运营200个运输路线。

以下是谈话中的一些摘录：

Infosys:作为CMA CGM数字工厂的负责人，您能和我们分享一下CMA CGM的数字工厂转型之旅吗?

弗朗索瓦:我们一直在合作遗留应用程序，多年来运输，金融等职能等数字化是RodolpheSaadé，CMA CGM主席和首席执行官实施的战略的关键优先事项之一。作为这一战略举措的一部分，Saadé决定在大约18个月前，一个专门的数字组织，Infosys作为我们的转型伙伴。

我们已经有几个团队在做小型数字项目。但无论何时，只要有任何需要优先排序的时候，决策总是偏向遗留，因为它们已经在生产中了。

我们决定通过重新培训和抵销一些现有员工来形成专门的团队，以领导我们的数字举措。我们做出了一个有意识的决定，用我们现有的员工来驱动80%的转换工作，因为我们想为他们提供新的机会。同时，我们意识到这是最有效的方式，因为员工们已经非常了解我们的系统。我们雇佣了一些年轻的数据科学家来弥补一些缺失的技能。

数字团队与其他团队定期互动。随着人们在新技术和方法方面取得速度，目标是将团队汇集在一起​​建立成熟的数字组织。

印孚瑟斯:在你们的数字化转型计划中，有哪些挑战和机遇?亚博比分直播其他老牌公司(不管他们属于哪个行业)能从你的经历中学到什么吗?

弗朗索瓦:一个主要挑战是改变商业观看它的方式。它通常被视为支持功能。变得数字化，对于企业将其视为新机会的推动者来说非常重要。它可能是一个收入产生单位。例如，通过数字化，可能有一种方法可以将我们的API货币化。

我们正在推动变革的一个领域是标准化。事实上，我们在过去的20年里一直在研究这个问题。举例来说，银行业有全球性的标准，而航运业却没有这样的标准。如果我们观察集装箱航运业的不同领域，如预订、定价、最佳路线等，就会发现每件事都是特定于每个组织的。由于缺乏标准，组织中通常有大型团队从事定制工作。亚博比分直播数字转型有助于实现标准化在业务中，这对这个行业非常重要，对于CMA CGM来说，成为这一转型的先驱，加强了我们的领导力。

印孚瑟斯:在一个传统的行业中，员工们已经习惯了死板的、流程驱动的工作方式。在数字化转型项目中，当涉及到人员管理的变革时，您认为企业最应该注意的三件事是什么?亚博比分直播

弗朗索瓦:第一个要求是重新组织以减少层次结构。虽然早些时候在顶部管理和行为之间有三个或四个层，现在使用数字时，只有单层。例如，如果业务用户需要任何功能，他或她将早些时候将规范发送给IT团队，以便翻译成一个人可以理解的语言。然后，将有人负责图形界面等。结果，在最终用户和开发人员之间会有太多层。通过数字化，它带来了行为者和最终用户更接近。

在另一个例子中，我们有一个小型团队致力于发布/测试管理的自动化。早些时候，其他团队并不知道他们的工作。今天，人们意识到这个团队对数字化转型的贡献的价值。亚博比分直播

努力最困难的部分是沟通 - 解释数字手段。人们通常对IT团队有刻板的假设，而不能理解他们所做的事情的价值。人们通常认为，他们有自己的议程，围绕创新技术进行实验。

对于我们来说，利用通讯、演讲等沟通渠道来改变这一点非常重要。Saadé决定在马赛的集团总部组织“数字日”，我们邀请员工帮助他们了解我们正在做什么。我们接触了从最高管理层到最低管理层的所有人。甚至我们的合作伙伴、客户等外部受众也需要了解数字转型对他们意味着什么。亚博比分直播我们已经和所有的利益相关者进行了几次非正式的对话，来传达数字技术能做什么。

纪律非常重要在任何数字转型亚博比分直播工作中。例如，如果您组织每日Scrum会议，则每个人都需要按时显示。只有在与业务团队讨论之后发生的真实变化发生，一旦我们收购。我们不违反规则;我们在这里改变游戏。

INFOSYS：CMA CGM一直在新的收购和联盟的新闻中。这是否对您的数字化计划构成了挑战，考虑到联盟结构各不相同，并且可以使实施困难？

弗朗索瓦:Saadé的战略优先事项，不仅继续在海上运输中持续发展，而且还拓展了内陆和物流活动，以成为最终的球员。这对我们来说很重要，以便我们为客户提供端到端的解决方案。我们现在已进入供应链业务。数字是将所有在集装箱运输和供应链划分的人汇集在一起​​的唯一途径。

我们过去在世界各地都有集中和统一的IT系统，这不允许我们的远程团队定制系统以满足他们的本地需求。今天，我们已经了解了本地化实现真正全球化的重要性。例如，如果亚洲团队主要用于亚洲团队，可以从新加坡管理一些IT功能。我们为当地团队提供更多所有权。

同样，我们已经分享了向第三方发出API的详细指导方针。只要他们遵循这些指导方针，本地团队可以自由地向第三方提供API。随着数字化的转型基础可以帮助公司实现标准化以及它的本地化，由IT和业务支持。

Infosys：您未来的计划是什么，以确保数字化和创新继续成为CMA CGM存在的核心？

弗朗索瓦:数字化已经是RodolpheSaadé给出的主要驱动程序之一。仍然是未来两年最重要的事情，是为了我们，确保新的工作方式变得更加主流。这意味着组织内的所有团队都需要调整和采用此模型。此外，旅程需要从数字转换转换为真正的业务转换，这将是游戏更换器。亚博比分直播