行业故事

对每个人来说，飞行可以是“商业班”

在20世纪50年代末和20世纪60年代初，在喷射时代的黎明，没有什么比空气旅行更迷人。弗兰克辛纳德拉甚至有一个击中歌 - “和我一起飞翔” - 关于那些被称为'Jet Set'人群的人。

时间发生了变化。今天的飞行，特别是对于不常见的飞行员 - 不是业务的流逝 - 可能是令人不安的。在机场的安全线是这么长的是，旅行者经常需要在他们的航班开始前几个小时到达那里。我说'计划'，因为你的飞机准时有多少次？您会认为，使用数字工具数组，大数据和预测分析，飞行将像在线购物一样简单。但情况不是风格 - 天气，转变时间，地面工作人员的准备，互连的航班为机场管理增加了一整套隐藏的复杂性。不幸的是，生态系统中的机场和几名球员没有充分利用数字工具，因此消费者尚未成为其他行业的不可分割的一部分的无缝体验。

是时候为航空公司行业迎来变化的时候了吗？我应该这么认为。收入乘客里程（rpm）的增长，运输业使用的公制，以确定支付乘客旅行的里程数，在未来十年中，在未来十年中放慢速度。RPM是通过将支付乘客的数量乘以它们的距离来计算。联邦航空管理局未来十年的预测，将截图每年增加2.6％增加。美国国内rpms预计将以更大的2.1％的增长增长，国际rpms预计每年增长3.5％。技术可以在制造机场数字，简化行李管理，增加服务和解决安全问题方面发挥重要作用。这将改善飞行经验并将乘客带回。

数字机场

预计RPM的大部分增长预计将在大中型机场，已经拥挤。为了缓解乘客的压力，未来的机场可以简化一些流程。任何机场和航空公司的基本功能都涉及支持活动中的乘客，如办理登机手续，办理登机手续，海关检查和登机机。通过自动化技术可以使旅行者在这些触摸点中的每一个更容易。技术也可以在其他一些复杂的功能中发挥作用，即机场必须管理，例如安全，人力管理，地面运输，空中交通管制和运输安全管理等其他事情。

例如，当机场当局正在寻求介绍技术时，他们可以使用数字解决方案更深入地挖掘乘客人口统计，偏好以及可以帮助更好地理解和计划服务要求的细节，以便决定具有特殊技能的代理人数特定飞行所需的是。机场当局还可以提前提供机场的虚拟现实视图，并提前熟悉机场，而不是在纸上使用过时的机场地图。

重新思考行李

平面小屋正在狭窄，加剧这种情况是填充成架空隔室的大型袋子，没有常规袋，公文包和背包的空间。乘客们稍后 - 那些不是频繁的飞行员或没有高价票 - 经常发现他们没有足够的空间来存储他们的行李，并且必须依靠航班服务员的创造力来寻找解决方案，或检查- 他们的行李。一直在，其余的乘客都留下了看着，想知道这是否可以更好地处理。这个狭窄的小屋的主要原因是行李费稳步增加，旅行者被允许与他们一起运送大袋。如果您想知道什么可以帮助解决这个问题，那么它是一个智能行李安排。

想象一下，可以从住宿或酒店提供的行李礼宾。这不仅会使登机过程更快但更容易。如果乘客没有提供他们提前携带的行李的大小和重量的信息，则航空公司可以决定袋子的储存何处。在顶上的垃圾箱或货物举行中，以更好地计划飞机的重量和平衡，从而加速飞机的装载和周转过程。袋子上的传感器可以允许乘客追踪包包的运动。如果连接飞行，可以放心乘客，他们的袋子已经使其（或不）。

通过信标，传感器和跟踪技术，航空公司可以向家庭或酒店提供“行李牌”服务，以便乘客不需要在码头等待他们的行李。机场行李分拣设施的传感器读者可以大大提升和加快他们的工作并减少手动干预。事实上，工业互联网联盟最近批准了由Infosys合作的智能航空行李管理试验台。

合适的技术不仅可以为乘客和机场当局提供智能行李解决方案，而是降低航空公司运营成本，并释放机场工作人员花费更多时间提高乘客的飞行经验。航空公司，机场和科技公司有机会共同努力使这一目标主流。

简化机场服务的访问

乘客经常希望从机场商店获得某些商品或服务，但在寻找销售柜台时运行了一段时间。作为一个解决方案，如果乘客可以从任何地方，任何地方都可以通过机场应用程序或网站订购，并且在抵达航班或抵达机场之前将产品交付立即在大门中送达产品，这不会擅长。这将提供机场有机会与客户建立积极的关系。该应用程序可用于订购食物，预订汽车，订购快速跟踪/加快安全车道通过，一束鲜花或礼物。

克服安全障碍

在机场的安全检查是大多数乘客的障碍，特别是在美国。对于那些全球入境/ TSA（交通安全管理局）预先考虑的人，易于在蛇纹石队列中站立，取出笔记本电脑，拆除鞋子和夹克。为了简化安全检查，机场可以为那些希望在较短持续时间内清除安全过程的人创建专用的快速跟踪安全线。当然，乘客仍然必须经历同样的过程，但队列会更短。航空公司可以做更多的是与机场合作，并为他们的乘客提供这一问题，特别是当忠诚点被利用或作为精英成员的促销优惠时。

数字机场也可以简化和改进导航，例如通过使汽车在右端预订右端的停车位，基于流到汽车GPS系统的航班细节。这意味着自动车辆可以从家里乘客乘客到指定的停车位，而无需花费宝石，以便侦察停放的位置。

抓住技术机会

技术有巨大的潜力来改善乘客服务，机场可以利用高度可扩展和智能平台，与异构系统无缝互动，以促进服务提供商和乘客之间的沟通，从而使旅行愉快。因为很快，它可能不仅仅是我们飞往的商业或休闲场所，我们的星球外面的目的地！