行业故事

亚博比分直播金融服务中的数字转型，利用敏捷

由于消费者对具有丰富用户体验、更短交付时间、同时持续降低成本的创新产品和服务的需求，金融服务行业正在经历重大颠覆。企业敏捷性正在成为此类数字化转型的关键。亚博比分直播对于全球范围内的银行和资本市场公司来说，明智地采用敏捷是至关重要的。本文强调了在快速发展的行业环境中，成功的公司是如何利用敏捷来实现这种转变的。

介绍

在过去几年中，由于消费者对高度个性化的服务、直观的界面、强大的安全性和业务透明度的支持的需求，金融服务的性质发生了变化。大多数金融服务公司已经开始了数字化转型，以客户为中心为核心，但继续采用新技术和新兴技术的灵活性亚博比分直播将是在当今充满活力和竞争的市场中保持优势的关键。根据公司的愿景和战略，需要采用不断变化的数据和洞察力驱动的方法来增加市场份额，使用云来提高安全性，利用人工智能提供上下文和个性化服务。企业的敏捷性和创新、适应和快速反应的能力不再是一种选择，而是成功数字化转型的基石。亚博比分直播

是什么推动了成功的数字化转型?亚博比分直播

以下是金融服务业数字化转型成功的5个关键因素:亚博比分直播

• 以客户为核心-今天的消费者希望在每个渠道、服务和产品上都能获得无缝的体验。他们还期望金融服务公司创造个性化的产品和服务，以满足他们的特定偏好和目标，提供强大的基础平台，提供有竞争力的价格，可以教育消费者，并支持其他工具。
• 加速时间值-这有点像摩尔定律(Moore’s Law)——该定律预测集成电路中的晶体管每两年增加一倍，消费者希望银行在18个月或更短的时间内将他们的价值主张增加一倍。这意味着银行需要一个平滑的创新交付管道，跟踪市场趋势，测试创新产品，并使用快速反馈机制来迭代以持续改进。这种灵活、按需创新的渠道将帮助银行通过迎合不断变化的消费者偏好来提高客户粘性。
• 利用最小可行产品(MVP)的潜力-普华永道(PwC)最近的一份报告显示，尽管61%的金融服务和金融科技公司受访者认为自己擅长想出创意，但只有41%的受访者认为自己擅长开发最有价值项目。实现以客户为中心的企业目标需要在产品团队中以消费者为驱动的焦点，不断的反馈被用来推动持续的改进。这需要业务和技术团队之间的强大协作、健壮的工具生态系统和创建mvp的增量方法。这种战略将帮助银行迅速在数字渠道中推出急需的能力，避免过时。
• 使遗产现代化，与数字同步-虽然云计算、大数据、分析等数字技术可以提高企业内部的效率，但它们仍然依赖于驻留在内部的数据和跨遗留系统的信息流动。因此，数字化转型的一个关键方面是使用微服务、api和亚博比分直播DevOps流程实现核心系统的现代化，以实现持续集成和持续交付，从而实现更快的发布周期。
• 升级劳动力-根据世界经济论坛发布的《2018年就业前景报告》，到2022年，金融服务业将有56%的劳动力需要学习新技能，29%的劳动力将被新的新兴岗位聘用，高于2018年的15%。随着自动化取代了常规任务，机器学习加快了过程效率，企业必须适当注意管理“自动化焦虑”。要做到这一点，可以组织黑客松和创意松，向员工灌输创业思维，投资跨职能团队，让员工学习新兴技术，以创造一种学习的文化，这对公司的繁荣至关重要。

敏捷在金融服务中的力量

在上述数字转型的成功因素中，一个潜在的主题是对敏捷性的需求。亚博比分直播Infosys帮助全球金融服务公司采用敏捷方法实现更大的价值。我们的经验表明，有5个共同的基本主题，包括以下内容:

了解更大的画面-数字化转型的最终目标可以表示为要实亚博比分直播现的里程碑路线图、要逐步发布的功能或要随着时间的推移实现的目标结果图表。敏捷团队的优势在于理解这一更大的图景，允许他们更好地确定需要哪些步骤来实现大小目标。这样的团队由多技能的人员组成，他们与扩展的组织生态系统良好地协作，以发现挑战、头脑风暴解决方案并精确地执行决议。敏捷团队还利用敏捷实践，例如迭代交付和对业务团队的频繁演示，以更好地参与，从而使IT与业务保持一致。

一家领先的美国保险公司成功地使用敏捷，以加强对大型数字转型计划的业务合作，并能够将新特征带动上市时间近80％。亚博比分直播

从以项目为基础转变为以产品为导向的思维模式-许多组织继续将敏捷视为纯粹的技术相关概念，通过识别缺陷、满足截止日期和实现里程碑来改进项目交付。在现实中，敏捷代表了一种新的组织思维方式，它超越了平滑的项目交付，包含了以客户为中心、业务驱动的IT、面向结果的变更和交付每个项目的业务价值。在开发、测试和部署时，客户是思想的核心，敏捷项目不断交付，首先满足最高优先级的需求，同时响应不断变化和演进的需求。

领先的经纪商/交易商利用敏捷将其遗留平台现代化为分布式交易过账系统，这有助于提高处理市场波动的能力，并使每秒交易的遗留吞吐量增加一倍以上。

将敏捷的数字转化为清晰的结果-实现数字能力不是简单地采用数字技术，而是推动更好的结果。这就是敏捷的帮助所在。基于业务价值的特性优先级简化了结果驱动的思维模式;更短、更频繁的发布周期为业务提供了早期的可见性，从而放大了反馈循环——如果需要，在牢记目标结果的情况下更容易转向。

一家美国银行进行了这一转变，并利用敏捷更快地向业务提供服务，从而为整个银行业务组合中的数字渠道收入贡献了25%的增长。

获得按需的devops主题交付-组织敏捷性是指创造一个持续的生命周期来头脑风暴想法，构建新的能力和交付高质量的服务和产品。这需要一个定义良好的技术和工具生态系统，以加速创意的产生、有节奏的特性开发和利用DevOps按需交付。

一家领先的澳大利亚银行成功采用了DevOps作为战略性数字银行计划，从而加快了发布周期，从而加快了上市时间。DevOps的能力将零售银行业务的数字举措的业务反馈回路放大了20倍，允许快速响应不断变化的市场需求。

不断创新，负责任-虽然敏捷有助于组织培养实验和创新的文化，但这种文化必须在整个企业中培养，而不是下放到单个垂直或“创新团队”中。黑客马拉松、创意马拉松或沉浸式学习体验等活动，基于快速失败的原则，专注于跨职能协作，有助于企业保持创新曲线的领先地位。

结论

金融服务公司开始衡量和报告关键业务指标，以跟踪其数字化转型计划的成功。亚博比分直播这些指标包括客户数字化采纳率的增长百分比、从开户开始到转换、从开户到融资的平均时间、账户服务成本的减少、资产保留量、客户满意度的总体增长等等。

任何数字转型计划成功的关键驱动因素包括实现客户为中心，更快的时间价值，最亚博比分直播低可行的产品发布，遗产现代化和劳动力培训和支持。采用企业敏捷是实现上述成果的重要一步。敏捷方法有助于金融服务公司在其转型之旅中连接到更大的画面，采用以产品为中心的心态，推动更好的结果，利用Devops供按需交付，并创造一个负责任和一致的创新文化。通过这些功能，银行将能够不断转变以实现更好的服务效率，更高的产品质量，令人愉快的消费者体验，更大的业务增长。

¹https://www.pwc.com/gx/en/industries/financial-services/assets/pwc-global-fintech-report-2017.pdf
²http://www3.weforum.org/docs/wef_future_of_jobs_2018.pdf.