人的潜能
什么企业想要：技术服务提供商的大期望
有几种信息技术革命，通过突破性从第一台计算机到大型机到个人电脑，然后互联网和手机。这些革命中的每一个，旨在创造一个新的效率范式，自动化，生产力或敏捷性，在我们做生意的方式中留下了不可磨灭的印记，并引导我们的生活。但是，首次在其历史中，技术 - 数字革命是准确的 - 准备实现一个伟大的命运。一个将使普通人能够超越他们的局限性，并检查他们的创造性自我做出非凡的事情。人工智能，深度分析和设计思维等技术和概念将收敛，以放大我们提供有目的，前所未有的解决方案的潜力和能力。
由于企业对我们所有人的所有人意味着什么，他们正在转向技术的专家，以获得问题的答案，例如：前进的方式是什么？我们如何策略性地利用从原子世界到比特的转变？企业应该如何处理这种大规模的变化？企业如何转化为适合数字时代的组织？询问企业已为技术提供者提供战略性地与他们合作，以帮助管理在新世界上以新的方式管理变革和创造价值。
为了评估企业的情绪，了解他们从技术产业的期望，Infosys进行了全球调查。该研究涵盖了来自500多家公司的3,000多家受访者，遍布行业和地理位置。其调查结果提供了关于全球业务的有价值的投入，从IT服务提供商，伙伴关系潜在机会以及这些企业希望技术行业的方向。但总体信息是，全球企业希望看到技术产业从仅仅是项目的执行者和解决方案的思想领导，改变驱动因素，价值创作者和战略合作伙伴的发展。以下是来自这项全球调查的顶级外带：
超越执行
技术公司作为企业有用促进者的作用不能夸大，也不受到破坏。但是，大多数企业认为技术服务的平均提供者是勤奋的行为;精通基本送货 - 应用程序开发和维护，遗产现代化，过程改进等 - 但尚未实现引发基础班次的可能性，并假设思想领导地位的作用提供战略咨询，洞察领先的创新，和跨行业的最佳实践。
这也是技术服务提供商更大简略的一部分。通过这项调查加强的企业，当他们期待他们的投标技术合作伙伴来实施表时，他们往往会失望，并在新的概念和解决方案上具有积极主动和战略建议。以下是一个战略伙伴关系的例子，即Infosys与世界顶级制药公司之一寻求打击假冒药品，并提高其产品分配的能见度和管理。他们与Infosys和SAP共同创建的全局序列化跟踪和跟踪系统集成到现有的技术景观中，并使世界上的任何地方都能使用下载到Android或iOS智能手机的应用程序来检查药品的有效性。这款单一全球系统现在将帮助该制药机构符合产品安全要求，并遵守10个国家的序列化和产品可追溯性的当前和可预见的立法要求。共同创造和共同创新是企业迅速接受，往往为科技公司提供了一个很好的机会，以提升他们所服务的企业内的伙伴关系状态。
管理业务条款转型
技术服务行业和它处理的技术不断处于助焊状态。但这是讽刺意味。尽管被变化所包围和驱动，但该行业尚未掌握其服务的组织内的主要变革科学。企业敏锐地寻求有关如何在企业转换业务的建议 - 利用数字工具 - 处理和受益于周围的变化。这要求技术产业从根本上重新考虑技术项目的努力和成功指标。经常，技术服务提供商在纯粹的IT指标方面可视化项目可交付成果和成功 - 关闭门票数量，流程合理化，错误固定的错误，每FTE产生的成本，而他们的客户企业正在关注股东的更大奖金，客户收购，服务和参与，收入增长，监管合规，风险管理和竞争差异化。不同的观点介绍企业聘请咨询公司等机构，重新展示，重定向和锐化业务焦点基本上的技术实施方案。
让我与美国最大和最着名的零售链之一分享一个变革项目的经验。零售商以及Infosys，并开始了一个计划，以改变他们的供应链和履行能力，以击败新的竞争，特别是来自数字电子商务巨头。除了实施它之外，Infosys通过定义和设计解决方案来发挥战略作用。在近130家商店不到一年的时间内，该解决方案通过降低履行成本提供更多渠道选择，使其成为客户的巨大喜好。
从周边到核心
这真的是这个问题的黑头。今天，如果企业正在聘请外部管理顾问参加他们的技术转型举措，它是因为他们的技术合作伙伴并没有提升到挑战。作为全球调查的一部分，企业在一个声音中回声，关于他们的技术服务提供商的经验，无法承担大型，复杂，战略性的重要计划的最终到最终所有权。他们无法在关键利益相关者之间达成共识。企业认为大多数提供商不愿意退出他们的舒适区现代化和流程改进项目，以探索Edgier，更多的商业价值驱动的战略领域。这意味着他们最终在任何参与的条件上玩 - 甚至是最具变革的人。
在沟通时筹集酒吧
通常，技术提供商维修企业并未对其项目进行综合通信方法，甚至并发。这意味着没有 - 或者最多，在服务同一客户组织的不同实施团队之间的知识，经验和实践中，存在的知识，经验和实践不足。因此，企业没有得到积累智慧的全部好处，也最终花费更多的时间和努力，而不是他们想，与技术项目孤岛沟通。通常所有的想象力和创新都需要，以足够的活力检查回火，解决问题。在我们的战略参与之一，该计划团队设定了为领先的数字娱乐服务提供商实施创新的敏捷，开源架构，以获得内容交付。确保商业和技术方面的所有参与者作为一支球队融合，有助于建立一个相互信任和对准的环境，并是项目成功的主要因素。
虽然实际上，企业所期望和哪些技术提供者在很大程度上交付的情况之间存在一定的差距，但这种观点并不是那么不利的声明，因为它表达了企业从技术和他们的期望中令人兴奋的新发展的希望来自一个可以帮助他们成功的伙伴在这个转移景观中取得成功。
技术提供商必须不仅从实施技术系统转换齿轮，而且还在领先的技术思考。这需要开创使用设计思维等概念的概念，同时可视化系统和应用，从横跨横跨纵向授粉学习，并不断提高已知的最佳实践。
在任何技术的努力中也需要更大的战略业务方向。这不仅意味着在商业指标方面衡量技术转型，而且通过在客户组织内建立共识来确保对此类举措的承诺。它正在采取更广泛的，更深入地了解技术如何帮助企业与新现实同步发展并保持相关性。
由技术和技术服务提供者允许引领企业在数字革命中取得成功的必要性。这意味着对现有系统进行更改 - 更新它们更快，更好，更便宜，因为即使是今天的成本优化和系统现代化排名为顶级组织优先事项 - 以及创造绝对前所未有的规模，影响，愿景和志向。这可以通过利用每次机会加速云，利用人工智能，自身企业内的人工智能，自动化和分析的机会发生。从新的旧和揭露价值之间的良好平衡可以使技术服务业能够创造企业所寻求的价值。
那将是一个履行行业对催化我们所有人注定的利益的责任，从而从我们周围展开的数字革命。
